【培訓(xùn)對象】
各部門主管,生產(chǎn)部門班組長以上級干部；

【培訓(xùn)收益】
通過學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問題： ● 認(rèn)清自身崗位角色，重塑班組長在管理中的定位，讓班組長能積極主動和更具責(zé)任心，養(yǎng)成良好的管理工作習(xí)慣 ● 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道 ● 為生產(chǎn)現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善提供切實(shí)有效的方法 ● 加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場問題的判斷分析與解決能力 ● 加強(qiáng)班組長安全意識、質(zhì)量意識、以及成本意識 ● 提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動轉(zhuǎn)化為組織行為績效 ● 使用培育與激勵(lì)的方式針對不同一線員工進(jìn)行教育訓(xùn)練與管理，改變簡單粗暴的管理方式，使員工產(chǎn)生高績效 ● 建立一套每日工作程序與班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長目標(biāo)導(dǎo)向的開展工作，打通班組長標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道

開場：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長在生產(chǎn)管理中的重要性
修煉一：重塑管理的認(rèn)識，班組長的角色定位
一、定位“您”的工作目標(biāo)與管理角色定位
教學(xué)策略：案例啟發(fā)
1. 正向、逆向反思，自我總結(jié)出角色
問題探討：班組長到底是不是官，是個(gè)什么“官”
2. 從技術(shù)型人才到管理型人才
二、班組長管理的三大核心要素
1. 目標(biāo)要素——做對的事
2. 人員要素——有效的人員配置
3. 成果要素——把事做對
三、班組長的承上啟下定位
1. 班組長向上是什么
2. 班組長向下是什么
3. 班組長橫向是什么
教學(xué)策略：圖片討論(分組)，得出“9點(diǎn)”
四、班組長應(yīng)發(fā)揮的管理功能
教學(xué)策略：“8步管理模型”推斷出管理的功能
1. 通過管理功能推出班組長承擔(dān)的角色——角色定位
五. 班組長在管理工作中應(yīng)具備的能力
1. 個(gè)人能力
2. 工作能力
3. 改善能力
4. 學(xué)習(xí)能力
六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?
教學(xué)策略：案例、講述、反思(目標(biāo)導(dǎo)向還是問題導(dǎo)向)
1. 避免管理陷阱的方法
七、班組長所面對的挑戰(zhàn)
班組長下一步的工作是什么
案例：
1. 新進(jìn)員工的第一天
2. 為什么會經(jīng)常做角色錯(cuò)位中的“同情者”
總結(jié)：通過角色認(rèn)識，讓班組長清醒地認(rèn)識到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，
承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。

修煉二：班組長管理的有效溝通與激勵(lì)技術(shù)
一、組織中常見的溝通障礙
1. 從管理的8步思考邏輯談起溝通
2. 管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問題都是溝通不暢)
3. 主動溝通系統(tǒng)示意圖的建立
4. 組織中常見的溝通障礙(案例教學(xué))
1）上行溝通的障礙
2）平行溝通的障礙
3）下行溝通的障礙
測試：工作環(huán)境中的溝通水平
二、班組長要做個(gè)溝通高手
1. 認(rèn)清自己的管理溝通水平
2. 針對不同對象的溝通策略
3. 把握好溝通時(shí)機(jī)
4. 學(xué)會控制情緒
5. 學(xué)會傾聽
訓(xùn)練：同理心的傾聽技巧
三、上行溝通的技巧
1. 尊重上司的權(quán)威
2. 恪盡職守不越位
3. 請示匯報(bào)有分寸
4. 有膽有識受器重
四、下行溝通的技巧
1. 學(xué)會贊美的技巧
2. 化解員工抱怨
3. 激勵(lì)的“法寶”(三明治法則)
4. 適當(dāng)?shù)呐u方式(案例)
五、平行溝通的技巧
1. 主動表達(dá)善意
2. 以目標(biāo)為前提的“雙贏”技巧
3. 建立良好的跨部門溝通關(guān)系
六、用對溝通，發(fā)揮影響力，激勵(lì)員工績效
1. 發(fā)展四種風(fēng)格背后的績效
2. 掌握沖突背后的溝通需求
3. 化解團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理
總結(jié)：溝通的9點(diǎn)思想，本課程內(nèi)容全部從生產(chǎn)現(xiàn)場的案例出發(fā)去研習(xí)，課程的進(jìn)行就是班組長實(shí)際溝通的呈現(xiàn)，有還原現(xiàn)場的感覺，提高學(xué)員協(xié)調(diào)溝通的技巧。

修煉三：班組長如何進(jìn)行工作教導(dǎo)
一、班組長教導(dǎo)能力的重要作用
1. 班組長教導(dǎo)的正確理念
2. “教”與“導(dǎo)”的正確理解
3. 班組長常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
4. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
二、工作教導(dǎo)四階段法
案例演練：正確教導(dǎo)示范與模擬
1. JI教導(dǎo)效果評估
2. 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
3. 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
案例討論：教導(dǎo)的情境模擬
4. 工作分解表
三、工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
1. 工作教導(dǎo)訓(xùn)練
2. 《班組長工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)》
總結(jié)：下屬為什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么工作做不到位，作為班組長要改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識，改善員工的技能，班組長要把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會做的教導(dǎo)成會做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這是精益的基礎(chǔ)。

修煉四：班組長的日常工作管理
一、班組長的自我管理工作
1. 如何有效安排工作時(shí)間法則
2. 提高工作效率的方法
3. 如何把壓力變?yōu)閯恿?br /> 4. 對班組長日常工作進(jìn)行分析
二、生產(chǎn)現(xiàn)場的日常管理
1. 有備無患-生產(chǎn)前準(zhǔn)備的管理
2. 信息傳遞-交接班管理
3. 動員安排-班前會管理
4. 業(yè)績提升—在制品的控制與協(xié)調(diào)
5. 讓設(shè)備長期處于最佳狀態(tài)的保養(yǎng)法則
6. 班組日常管理標(biāo)準(zhǔn)與高效班前會(課堂訓(xùn)練)
三、班組長一天工作的必保目標(biāo)
1. 結(jié)果導(dǎo)向--確保目標(biāo)的達(dá)成(工作總結(jié))
2. 打造“看得見”的管理，執(zhí)行5S管理的要點(diǎn)
3. 一天工作中的發(fā)現(xiàn)問題解決問題
4. 班組建設(shè)的基本工作
總結(jié)：成果固化《班組長的一天》或《班組管理日清表》，它是管理標(biāo)準(zhǔn)化的開始，本模塊重在訓(xùn)練。

修煉五：班組管理的效率提升，工作改善
一、什么是問題
1. 什么是標(biāo)準(zhǔn)，管理者應(yīng)該怎樣看“標(biāo)準(zhǔn)”
2. 標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)就一定存在“問題”
3. 認(rèn)識“問題”的管理模型
5. “問題”的下一步是績效改善
6. 自我察覺與自我改善
5. 問題改善工具(對比法)
7. 如何變“救火”為“防火”
二、班組長的一日管理工作改善
案例分析：《早會的改善》
1. 班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理
2. 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義重塑
三、班組現(xiàn)場改善管理工作改善
案例分析：如何不制造不良，不流出不良、不接受不良
案例分析：平衡生產(chǎn)線改善
問題研討：安全問題改善
1. 設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
四、發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)場問題圖”(現(xiàn)場大訓(xùn)練)
總結(jié)：大多數(shù)班組長經(jīng)驗(yàn)都很豐富，因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)讓班組長學(xué)會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時(shí)間，最好的地點(diǎn)，特別是最好的方法。 

南京大學(xué)工商管理碩士
沈陽化工大學(xué)工學(xué)學(xué)士
國家物流管理師（高級）
河海大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師
曾任：中國馬鋼股份集團(tuán)公司 車間主任
曾任：蘇州羅普斯金（LPSK）股份有限公司 生產(chǎn)課長
曾任：蘇州榮唐電子制造有限公司 生產(chǎn)副總/總經(jīng)理
3年臺資企業(yè)，5年特大型國有企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年生產(chǎn)管理常務(wù)顧問（副總級），11年管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。唐老師歷經(jīng)國有、臺資大型企業(yè)生產(chǎn)廠長助理、車間主任、生產(chǎn)課長，后到日本學(xué)習(xí)生產(chǎn)模式，在蘇州最大的管理咨詢公司深耕7年，歷任首席生產(chǎn)類培訓(xùn)師、生產(chǎn)力研究中心主任、制造企業(yè)研究院副院長、公司總經(jīng)理，2011年，為政府項(xiàng)目部、內(nèi)訓(xùn)部、公開課部三大部門創(chuàng)下177天的授課量；2012年授課159天；2013年授課163天；2014年授課151天，其中班組長課程100天以上。培訓(xùn)學(xué)員有十萬人次，被多家企業(yè)譽(yù)為“國內(nèi)頂級班組長系統(tǒng)能力提升教練”。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
唐老師經(jīng)歷國有特大型企業(yè)生產(chǎn)助理、車間主任職務(wù)，前后負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)、車間的管理實(shí)踐，后經(jīng)日本學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理模式，在蘇州臺資企業(yè)（LPSK公司）擔(dān)任生產(chǎn)課長，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的具體管理工作，在任期間重視精益思想在管理中的運(yùn)用，推動員工的精益改善活動，尤其在涂裝工藝部門的改善上，促進(jìn)了成本的大幅控制，重視作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，形成SOP，受聘民營企業(yè)（榮唐電子）后，前后擔(dān)任生產(chǎn)副總、總經(jīng)理職務(wù)，全面主抓生產(chǎn)管理、公司的全面管理，在任期間讓公司由一個(gè)隨意化管理的狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)化為規(guī)范化管理，尤其在生產(chǎn)能力的提升上為公司的貢獻(xiàn)更是巨大，承擔(dān)公司培訓(xùn)《精益生產(chǎn)》、《TWI——班組長訓(xùn)練》兩門課程的教練，唐老師后在蘇州最大的管理咨詢公司深耕7年，歷任首席生產(chǎn)類培訓(xùn)師、生產(chǎn)力研究中心主任、制造企業(yè)研究院副院長、公司總經(jīng)理,一直是公司的首席生產(chǎn)管理專家。

主講課程：
《工廠管理溝通技術(shù)》
《一線主管如何控成本》
《精益管理與案例分享》
《一線主管向5S管理要效率》
《現(xiàn)場管理與生產(chǎn)效率提升》
《重塑管理—一線主管管理的8步定位》
《贏在基層—卓越班組長管理能力的五項(xiàng)修煉》
《一線主管必備能力—高效的班前會（工具課）》

部分咨詢培訓(xùn)案例：
2010年5月為江蘇常風(fēng)范電力設(shè)備股份公司導(dǎo)入《班組建設(shè)管理咨詢項(xiàng)目》（上市公司）；
2010年8月為蘇嘉杭高速公路公司導(dǎo)入《組織架構(gòu)與工作分析》咨詢項(xiàng)目；
2011年4月——2012年4月，為中核蘇閥企業(yè)（國企）導(dǎo)入《績效管理咨詢》（上市公司）；
2013年9月開始，為張家港華菱壓力容器公司導(dǎo)入《現(xiàn)場班組5S管理咨詢項(xiàng)目》，次年為該企業(yè)常年管理顧問
…… 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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