第一模塊：班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作的概念
一、團(tuán)隊(duì)的三大基本特征
1.團(tuán)隊(duì)成員有彼此協(xié)同效應(yīng)
2.什么才是1+1>2
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的形成
1.狼性團(tuán)隊(duì)到底是什么意思？
2.大雁團(tuán)隊(duì)又如何理解？
3.你的團(tuán)隊(duì)是哪一種類(lèi)型？
第二模塊：班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問(wèn)題分析
一、分析問(wèn)題用魚(yú)骨，思路清晰不怕堵！
1.魚(yú)骨圖分析法是什么（有舉例分析）
2.深入分析問(wèn)題的5Why分析法
3.使用魚(yú)骨圖分析問(wèn)題
二、學(xué)員練習(xí)與講師點(diǎn)評(píng)：使用魚(yú)骨圖分析小組內(nèi)最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題
小組自己確定以外，可有以下班組問(wèn)題備選
1.團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部沖突突出
2.員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力欠缺
3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在溝通障礙，執(zhí)行力弱
4.團(tuán)隊(duì)凝聚力不好
三、分析團(tuán)隊(duì)沖突的原因
1.認(rèn)識(shí)破壞性沖突與建設(shè)性沖突
2.控制破壞性沖突
3.可發(fā)展的建設(shè)性沖突
資源競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
地位爭(zhēng)斗關(guān)系
權(quán)限模糊關(guān)系
互賴(lài)依存關(guān)系
四、沖突處理的常規(guī)策略與現(xiàn)有沖突分析
1.競(jìng)爭(zhēng)策略
2.回避策略
3.遷就策略
4.折中策略
5.合作策略
五、信任是團(tuán)隊(duì)沖突的根本解決之道
1.組織行為學(xué)的研究結(jié)果
2.團(tuán)隊(duì)信任到底是怎樣建立的？
第三沒(méi)模塊：班組管理者的權(quán)力來(lái)源
一、你是個(gè)管理者還是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)？
1.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系
2.領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念
二、你這個(gè)班組長(zhǎng)，是狼還是雁？
1.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的基本概念
2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境之間的匹配
3.互動(dòng)：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境是怎樣的？
三、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你的權(quán)力來(lái)自于哪里？
1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五個(gè)來(lái)源理論分析
2.互動(dòng)：分析班組長(zhǎng)自身的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)
第四模塊：破除班組內(nèi)的溝通障礙
一、溝通的障礙分析
1.心態(tài)障礙：管理者對(duì)員工的偏見(jiàn)
2.語(yǔ)言障礙：溝通習(xí)慣與反饋習(xí)慣
3.組織障礙：層級(jí)過(guò)多與團(tuán)隊(duì)習(xí)慣
4.時(shí)機(jī)障礙：好事可能變壞事
二、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通，提高寫(xiě)作效率！
1.建立“香蕉文化”
2.建立“反饋機(jī)制”
3.確定溝通工具與方式
4.形成新的溝通文化：讓員工自己說(shuō)出解決方案，而不是我教育他；
第五模塊：建立班組文化，提高信任與協(xié)作水平
一、團(tuán)隊(duì)文化怎么體現(xiàn)的？
二、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)要“神形兼?zhèn)?rdquo;
1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)文化的基本要素
神：有核心的價(jià)值觀，你想要的團(tuán)隊(duì)精神就是核心價(jià)值觀
形：有各種表現(xiàn)形式，這些核心價(jià)值觀要找到載體
2.案例分析：某班組文化的“神”與“形”
價(jià)值觀之一：協(xié)作共贏！怎么體現(xiàn)？
價(jià)值觀之一：主動(dòng)負(fù)責(zé)！怎么體現(xiàn)？
價(jià)值觀之一：快樂(lè)工作！怎么體現(xiàn)？
三、看電影學(xué)管理（影視片段心得培訓(xùn)）
1.學(xué)習(xí)《卡特教練》的團(tuán)隊(duì)文化塑造過(guò)程
2.老教練帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀如何？
3.新教練的團(tuán)隊(duì)文化如何塑造？ 

• DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國(guó)的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書(shū)中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測(cè)謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡(jiǎn)單問(wèn)卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴(lài)的性格工..

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• DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國(guó)的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書(shū)中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測(cè)謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡(jiǎn)單問(wèn)卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴(lài)的性格工具。 ..

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• 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

   

  第一章 團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知與理解1. 團(tuán)隊(duì)的力量2. 為什么人多力量卻不一定大？3. 如何理解團(tuán)隊(duì)精神？4. 怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？5. 團(tuán)隊(duì)智慧：利他就是利已；6. 團(tuán)隊(duì)的定義與5P原則；7. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)；8. 團(tuán)隊(duì)角色與分析。第二章 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的9大基本要素1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用..

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• 大型團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程

   

  2900 年，由于工業(yè)的不斷發(fā)展，造成了生存環(huán)境的嚴(yán)重破壞，人類(lèi)即將面臨一場(chǎng)浩劫，以我們?yōu)槭椎囊慌茖W(xué)家隊(duì)伍，接受了全世界人民賦予我們的重任——重塑家園。我們乘坐時(shí)光機(jī)器回到了 2007 年來(lái)采集重塑家園所需要的信息，這些信息分布在世界十個(gè)不同的地方，而且尋找的道路上困難重重、布滿(mǎn)荊棘，采集任何一個(gè)信息都需要我們所有隊(duì)員的共同努..

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• 醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展訓(xùn)練

   

  課程背景◆解決醫(yī)院?jiǎn)T工凝聚力的松散的問(wèn)題 ◆激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神 ◆提升員工的積極性 ◆讓員工充分感受到集團(tuán)的關(guān)愛(ài)與協(xié)作精神 ◆增加員工的主任翁精神 ◆理解責(zé)任的重要性 ◆懂得體恤上司并且理解上司的決策 ◆親身參與共同感受課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤(pán)演練、現(xiàn)場(chǎng)解答課程內(nèi)容 ..

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