【培訓(xùn)對(duì)象】
管理者均適合

【培訓(xùn)收益】
● 突破自我管理 ● 激發(fā)下屬潛能 ● 實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升 ● 邁向促動(dòng)式管理

第一講：領(lǐng)導(dǎo)者的管理誤區(qū)
1. 角色定位
2. 執(zhí)行、執(zhí)行，卻“執(zhí)”而不“行”
3. 領(lǐng)導(dǎo)總是給答案，下屬卻不領(lǐng)情
4. 整天開(kāi)會(huì)，效果卻不理想
課堂演練：你認(rèn)為的管理難題收集

第二講：了解促動(dòng)技術(shù)
一、什么是促動(dòng)技術(shù)
二、促動(dòng)技術(shù)的核心
1. 匯聚集體智慧
2. 激發(fā)員工潛能
3. 深度會(huì)談
4. 跨界創(chuàng)新
5. 聚焦問(wèn)題
6. 促動(dòng)行為改變
三、促動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)的能力
1. 深度傾聽(tīng)
2. 有效發(fā)問(wèn)
3. 共創(chuàng)共建
4. 規(guī)則執(zhí)行
5. 激發(fā)潛能
6. 復(fù)盤(pán)總結(jié)

第三講：常用的促動(dòng)技術(shù)工具介紹
一、心靈會(huì)話
1. 引導(dǎo)學(xué)員步入咖啡館
2. 歡迎詞并引導(dǎo)學(xué)員相互認(rèn)識(shí)
3. 引導(dǎo)學(xué)員開(kāi)始4輪咖啡館會(huì)話體驗(yàn)
4. 引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識(shí)
二、世界咖啡匯談過(guò)程指南
1. 引導(dǎo)大家總結(jié)世界咖啡的步驟和流程
2. 世界咖啡是什么?
3. 世界咖啡與引導(dǎo)技術(shù)
4. 世界咖啡的原理
5. 世界咖啡實(shí)施的5大原則
6. 引導(dǎo)師在世界咖啡中的角色和技能
三、運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法和工具解決實(shí)際問(wèn)題
1. 企業(yè)成長(zhǎng)模型介紹
2. 運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法幫助企業(yè)解決的典型管理問(wèn)題
1）員工激情
2）跨部門(mén)溝通
3）企業(yè)優(yōu)勢(shì)定位
4）企業(yè)所遇到的管理問(wèn)題（互動(dòng)）
課堂演練/工具演練

促動(dòng)技術(shù)1：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法” 有效形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的方法，將主題敘述為明確的焦點(diǎn)問(wèn)題，透過(guò)個(gè)人的腦力激蕩、小組分享、組合意見(jiàn)、最后全體參與共同討論等方式匯聚成為共識(shí)。
適用情境：團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。
實(shí)施步驟：
1）有客戶提前收集公司急待解決的問(wèn)題
2）有老師帶領(lǐng)大家開(kāi)展團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
3）成果發(fā)布
具體內(nèi)容：
Step1：確定主題(可課堂上確定，也可課前由客戶選定主題)
1）每個(gè)小組確定本次活動(dòng)需要解決的問(wèn)題或達(dá)到的目標(biāo)
2）要求問(wèn)題或目標(biāo)結(jié)合崗位實(shí)際工作
3）主題可固定小組，也可以輪流進(jìn)行
Step2：頭腦風(fēng)暴
小組成員根據(jù)問(wèn)題或目標(biāo)進(jìn)行思考，采用頭腦風(fēng)暴的方法，對(duì)要解決的問(wèn)題進(jìn)行分析，給出方案。
1）依據(jù)頭腦風(fēng)暴的原則進(jìn)行，每個(gè)人都要發(fā)言，不能否定。
2）記錄所有成員提出的新想法越多越好
注：腦風(fēng)暴的原則
1. 三不原則
2. 量多原則
3. 記錄原則
4. 借力原則
5. 平等原則
Step3：分類(lèi)排列
梳理散亂的想法，以新的視角發(fā)現(xiàn)不同想法之間的聯(lián)系
進(jìn)行歸類(lèi)：強(qiáng)調(diào)直覺(jué)/給數(shù)據(jù)賦予新的含義
Step4：提取中心詞
1）幫助參與者從一堆歸類(lèi)好的想法中產(chǎn)生一個(gè)完整的新的想法。
2）促動(dòng)師帶領(lǐng)參與者去發(fā)現(xiàn)每個(gè)想法要表達(dá)的以及隱藏在不同想法背后的真正含義是什么。
Step5：圖示化賦予含義
1）將所有新的想法進(jìn)行結(jié)構(gòu)化
2）通過(guò)傳真出來(lái)的一個(gè)合適的圖像來(lái)反應(yīng)想法之間的關(guān)系
3）確定在問(wèn)題解決過(guò)程中不同想法所起到的作用是什么
體驗(yàn)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

促動(dòng)技術(shù)2：世界咖啡
世界咖啡以全新的角度把對(duì)話當(dāng)做一個(gè)核心流程，團(tuán)體和組合可以透過(guò)對(duì)話去改變周?chē)沫h(huán)境，催生有助于成功的必要知識(shí)。
1）核心：匯聚眾人火花，開(kāi)啟智慧之門(mén)
2）方法：匯談，探索。
3）跨界：世界咖啡適合探討有深層意涵的事情，他可以用來(lái)探索主題的意義，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，用跨界的方式，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。
本板塊設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是在深入了解世界咖啡的基礎(chǔ)上，掌握運(yùn)用相關(guān)方法、流程與技巧。如何讓企業(yè)培訓(xùn)人員、內(nèi)部講師及專(zhuān)業(yè)講師運(yùn)用世界咖啡這門(mén)引導(dǎo)技術(shù)是本課程解決的主要問(wèn)題。在分組談話的過(guò)程中，參與者不僅僅是表達(dá)自己的看法，更重要的聆聽(tīng)對(duì)方講的話，然后透過(guò)連接重新組合，找到全新的觀點(diǎn)或從來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)的盲點(diǎn)。
實(shí)施步驟：
第一步：心靈會(huì)話
1. 引導(dǎo)學(xué)員步入咖啡館
2. 歡迎詞并引導(dǎo)學(xué)員相互認(rèn)識(shí)
3. 引導(dǎo)學(xué)員開(kāi)始4輪咖啡館會(huì)話體驗(yàn)
4. 引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識(shí)
第二步：世界咖啡匯談過(guò)程指南
1. 引導(dǎo)大家總結(jié)世界咖啡的步驟和流程
2. 世界咖啡是什么?
3. 世界咖啡與引導(dǎo)技術(shù)
4. 世界咖啡的原理
5. 世界咖啡實(shí)施的5大原則
6. 引導(dǎo)師在世界咖啡中的角色和技能
互動(dòng)：世界咖啡應(yīng)用案例欣賞
體驗(yàn)活動(dòng)：小型世界咖啡 

30年通信集團(tuán)內(nèi)部管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
原中國(guó)移動(dòng)（某省）高級(jí)培訓(xùn)主管
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

張一丹老師有著20年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，12年培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了幾千名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，擔(dān)任過(guò)《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》、《培訓(xùn)師成長(zhǎng)》、《績(jī)效專(zhuān)家》、《班組案例》等項(xiàng)目的策劃及執(zhí)行，培養(yǎng)的員工多名走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)、崗位責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國(guó)移動(dòng)”由組建到國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長(zhǎng)。

出版書(shū)籍（規(guī)范）：
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓(xùn)（規(guī)劃）標(biāo)準(zhǔn)》、《XX通信公司服務(wù)規(guī)范》

參與設(shè)計(jì)及主導(dǎo)的培訓(xùn)項(xiàng)目介紹：
2008年《中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目》擔(dān)任總策劃，總執(zhí)行，并擔(dān)任其中的《突破思維》授課工作，收效很好，目前28名學(xué)員中有23名職位得到了晉升，12名走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，我不僅是他們的知心大姐，還是他們成長(zhǎng)道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動(dòng)力加油站項(xiàng)目，擔(dān)任講師連講八期，收到良好效果。
2009年《培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目總策劃、總執(zhí)行，并擔(dān)任初級(jí)TTT的講師，在全省培訓(xùn)師技能大賽中選派3人，2人獲最佳風(fēng)采獎(jiǎng)。
2010年《超越平凡》續(xù)寫(xiě)輝煌感恩幸福項(xiàng)目，擔(dān)任組織者、講師連續(xù)授課講九期，得到學(xué)員的高度認(rèn)可，反饋非常好, 被評(píng)為十佳明星員。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價(jià)值再造項(xiàng)目，擔(dān)任組織者、任講師，連續(xù)講課九期，效果非常好，得到了公司的高度認(rèn)可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項(xiàng)目，設(shè)計(jì)并組織實(shí)施，任項(xiàng)目總策劃、總執(zhí)行，參訓(xùn)人數(shù)600余人。
2012年《行動(dòng)學(xué)習(xí)》項(xiàng)目，從高層至基層，共進(jìn)行4期，得到了高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，被評(píng)為“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的引導(dǎo)師。

近兩年輔導(dǎo)過(guò)的項(xiàng)目：
《安徽移動(dòng)精品課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目》 16天，4期，產(chǎn)出課件17門(mén)，3門(mén)評(píng)選為集團(tuán)精品課程
《國(guó)家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》 12天，2期，產(chǎn)出優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師70名，目前均活躍在內(nèi)訓(xùn)師的崗位上，
《九江農(nóng)商行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》，產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課件7門(mén)，均在各個(gè)崗位發(fā)揮作用。
《吉林郵儲(chǔ)銀行培訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)》培養(yǎng)選拔出優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師50名。
《河南銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》6天，2期，選拔優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師30名，優(yōu)秀課件15個(gè)。
《武漢銀行培訓(xùn)師項(xiàng)目》培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師90名
《陽(yáng)江郵儲(chǔ)銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀講師參加集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽，成績(jī)優(yōu)秀。
《新華保險(xiǎn)內(nèi)訓(xùn)師化蝶項(xiàng)目》3個(gè)月，產(chǎn)出優(yōu)秀講師和優(yōu)秀課件，在年底內(nèi)訓(xùn)師大賽中取得好成績(jī)
《長(zhǎng)治農(nóng)商行培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目》4期，培養(yǎng)40名優(yōu)秀培訓(xùn)師，開(kāi)發(fā)課程40門(mén)，目前均活躍在當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)支行、所屬企業(yè)，講授相關(guān)課程。
《安徽農(nóng)商行微課設(shè)計(jì)與制作》產(chǎn)出優(yōu)秀微課作品50個(gè)
《江蘇農(nóng)商行微課輔導(dǎo)》產(chǎn)出優(yōu)秀微課200個(gè)
《湖南農(nóng)行微課輔導(dǎo)》產(chǎn)出微課作品30個(gè)。
《青海鐵塔內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》培養(yǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)師45名，產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課件40門(mén)

主講課程：
一、TTT培訓(xùn)師進(jìn)階系列：
《課班出身-培訓(xùn)師高效授課技巧訓(xùn)練TM》（版權(quán)課）
《精雕細(xì)課-高效課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》（品牌課）
《點(diǎn)師成金-教練式授課藝術(shù)》（品牌課）
《繪聲繪意-培訓(xùn)中的視覺(jué)藝術(shù)》（精品課）
《微力呈現(xiàn)-微課設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與制作》（精品課）
二、領(lǐng)導(dǎo)力與版權(quán)課程：
《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》大師認(rèn)證
《創(chuàng)新思維工具訓(xùn)練》
《思維導(dǎo)圖的職場(chǎng)應(yīng)用》
《讓溝通更高效-人際交往的21中情景演練》
三、品牌課程：
《培訓(xùn)對(duì)接戰(zhàn)略、培訓(xùn)產(chǎn)生績(jī)效》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典技術(shù)訓(xùn)練》
《高效問(wèn)題分析與解決》
四、培訓(xùn)項(xiàng)目：
一、《ETT體驗(yàn)式培訓(xùn)師培養(yǎng)》
項(xiàng)目交付：
1. 體驗(yàn)式活動(dòng)的操作手冊(cè)
2. 學(xué)員能夠設(shè)計(jì)并熟練操作體驗(yàn)式培訓(xùn)活動(dòng)。
二、《經(jīng)驗(yàn)萃取-課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
項(xiàng)目交付：
1. 產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課件10-20門(mén)（數(shù)量根據(jù)客戶要求）
2. 形成企業(yè)的課程體系（電子版）
三、《企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師制實(shí)施與導(dǎo)師培養(yǎng)》
項(xiàng)目交付：
1. 導(dǎo)師制的各項(xiàng)管理制度
2. 導(dǎo)師制實(shí)施流程及各類(lèi)跟進(jìn)表單
3. 導(dǎo)師輔導(dǎo)手冊(cè) 

• 班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練與現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)1、你對(duì)所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門(mén)的作用和定位清楚嗎？3、班組長(zhǎng)的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責(zé)是什么？5、班組長(zhǎng)的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換6、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求討論：目前你所在企業(yè)或班組的問(wèn)題是什么？應(yīng)如何解決？第二講 班組日?，F(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)1、中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀 ..

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• 喚醒內(nèi)心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

   

  一、導(dǎo)入：從管理的失效說(shuō)起1、當(dāng)今管理者容易出現(xiàn)的問(wèn)題2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次二、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的新認(rèn)識(shí)1、領(lǐng)導(dǎo)的定義以及需要具備的要素2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與情景領(lǐng)導(dǎo)1、高效團(tuán)隊(duì)的特征2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心與本質(zhì)3、情景領(lǐng)導(dǎo)力全新剖析與運(yùn)用四、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與行為1、領(lǐng)導(dǎo)者的12個(gè)品質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)者..

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• 卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一單元 職業(yè)經(jīng)理人的角色與素養(yǎng)1. 職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)識(shí)  新任經(jīng)理李大維問(wèn)題的案例 組織的層別與管理職能 職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)識(shí)2. 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng)與職責(zé) 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng) 職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé) 輔佐上司的方法3. 職業(yè)經(jīng)理..

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• 贏在執(zhí)行－卓越執(zhí)行力訓(xùn)練

   

  第一部分：什么是執(zhí)行力1、執(zhí)行力的精髓2、執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)分解執(zhí)行的三個(gè)層次執(zhí)行力的三大類(lèi)別3、執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū)4、執(zhí)行者的六大誤區(qū)第二部分：優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行秘訣1、關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問(wèn)：信念比利益更重要，速度比完美更重要?jiǎng)倮裙礁匾?，結(jié)果比理由更重要2、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二3、執(zhí)行的十..

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• 銷(xiāo)售良好心態(tài)和實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練

   

  （一）．銷(xiāo)售心態(tài)I.明確目標(biāo)1.人生沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)變得消極2.目標(biāo)明確+心態(tài)積極=完成動(dòng)力3.目標(biāo)決定業(yè)績(jī)：種子不同，收獲不同4.銷(xiāo)售潛能突破訓(xùn)練——你的潛能遠(yuǎn)超過(guò)你的想象（互動(dòng)游戲）5.目標(biāo)無(wú)法達(dá)成的關(guān)鍵因素——不夠?qū)Ｗ?.培養(yǎng)建筑師思維：看目標(biāo)而非障礙，看未來(lái)而非現(xiàn)在I..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

   

  課程背景： 有資料顯示，針對(duì)亞洲員工的滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)：他們對(duì)本企業(yè)中管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力表現(xiàn)出的不滿。管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺，將會(huì)造成我們平常看到的員工積極性不高，內(nèi)部沖突不斷，發(fā)展方向不明確，消極的企業(yè)文化，企業(yè)效率低下等問(wèn)題。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，管理者僅用制度來(lái)從事組織管理，讓組織的運(yùn)營(yíng)有條不紊是不夠的，而是要發(fā)揮自身領(lǐng)導(dǎo)力，要讓員工充滿激情、發(fā)揮出..

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