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顧問式催眠銷售秘笈

課程編號:35866

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長:3 天

課程人氣:436

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:郭敬峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
銷售人員、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售經(jīng)理;專業(yè)銷售技巧課程的進(jìn)階課程。

【培訓(xùn)收益】
了解客戶消費(fèi)心理,探求客戶購買動(dòng)機(jī)和奧秘。 學(xué)習(xí)催眠式顧問銷售的流程、技巧和策略。 顧客購買的是什么?快速贏得客戶信賴的10種方法。 運(yùn)用FAB法則進(jìn)行吸引眼球的產(chǎn)品介紹,塑造價(jià)值促進(jìn)成交。 掌握24 項(xiàng)客戶的期待,從而針對客戶需求更好的推薦銷售產(chǎn)品。 運(yùn)用處理抗拒的技巧---合一架構(gòu)法,快速解決客戶問題。 學(xué)會描圖繪景創(chuàng)造美好感覺,激發(fā)客戶想象力增強(qiáng)購買動(dòng)力。 如何利用心理學(xué)原理快速處理客戶抗拒:反對循環(huán)四步曲。 掌握催眠暗示銷售魔法詞進(jìn)行潛意識說服,讓客戶更容易接受。 準(zhǔn)確解讀客戶的購買語言、行為和表情信號,更好的把握成交時(shí)機(jī)。 學(xué)會成交積極暗示說辭,掌握使用成交工具和方法,提高銷售成功率。 潛能開發(fā):現(xiàn)場體驗(yàn)神奇催眠術(shù)“人體鋼板”,了解潛意識的神奇力量。 催眠體驗(yàn):醒覺內(nèi)在力量-種心錨讓你的業(yè)績和財(cái)富倍增。 了解金牌客戶服務(wù)內(nèi)容、掌握老客戶維護(hù)的方法,提升美譽(yù)度。 學(xué)會客戶雙贏關(guān)系技巧、促進(jìn)客戶額口碑轉(zhuǎn)介紹,實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。

第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建
1、全場熱身活動(dòng) :《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對,AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、團(tuán)建展示PK:《旗人旗語》
魚骨式分組,組建團(tuán)隊(duì)選“司令”,起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,每組討論列出3個(gè)銷售困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
3、請安排計(jì)分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。

第二單元:客戶消費(fèi)心理學(xué)
互動(dòng)游戲:《找變化》
1、什么是顧問式催眠銷售?
(1)銷售心理學(xué)5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
(2)優(yōu)秀銷售人員心理狀態(tài)
(3)銷售成功心理意識
顧客不見我,是顧客的損失
我跟顧客見面,是顧客的榮幸
顧客拒絕我,我應(yīng)該感到高興,失敗是成功之母,我離成功又進(jìn)了一步!
太棒了,這種事竟然發(fā)生在我身上,又給了我一次成長的機(jī)會,凡事發(fā)生必有其因,必有助于我。
(4)銷售高手九大信念
情景模擬:當(dāng)被客戶拒絕,你該怎么辦?
2、銷售過程中銷的是什么?自己
(1)情境控制原則:人、產(chǎn)品、環(huán)境營造良好的氣場
(2)讓自己看起來像個(gè)好產(chǎn)品
(3)快速建立信賴感10種方法
(4)如何讓對方產(chǎn)生重要的感覺
 關(guān)心對方關(guān)心的事
 欣賞對方欣賞的事
 請教對方擅長的事
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:如何塑造良好第一印象
3、銷售過程中售的是什么?信念
(1)對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信念
(2)對客戶提供高價(jià)值產(chǎn)品的自信
(3)對良好服務(wù)和售后支持的信念
(4)對銷售行業(yè)堅(jiān)持的熱情
(5)帶著愛和使命感去從事銷售事業(yè)
思考:你做銷售的愛和使命感是什么?
4、顧客買的是什么?感覺
(1)顧客買的感覺是看不見摸不著的
(2)一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體
(3)之前的了解,企業(yè),產(chǎn)品,人,環(huán)境
(4)銷售過程中營造良好的感覺
情景模擬:你可以給客戶什么感覺?
(5)讓客戶喜歡你就會喜歡你的產(chǎn)品。
案例:如何把冰賣給愛斯基摩人?
5、銷售中賣的是什么?好處
(1)什么是好處?
(2)帶來什么利益與快樂避免什么麻煩
(3)顧客永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品,買的是產(chǎn)品帶給他的利益與好處
(4)一流販賣結(jié)果,普通販賣產(chǎn)品
分組談?wù)摚何覀兛梢越o客戶什么好處?
6、客戶內(nèi)心秘密
(1)你是誰?
(2)你要跟我談什么?
(3)你談的事對我有什么好處?
(4)如何證明你講的是事實(shí)?
(5)為什么要跟你買?
(6)為什么我現(xiàn)在跟你買?
思考:針對客戶內(nèi)心如何應(yīng)對?

第三單元:顧問式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
團(tuán)體游戲:《抓錢》
1、吸引注意(感官刺激)
(1)吸引注意技巧
建立信任感的關(guān)鍵要素
30秒推銷自己的方法
如何聊得深:客戶的遠(yuǎn)慮近憂
(2)技巧1、情況提問
案例:如何快速建立信任?
(3)技巧2、識別“路標(biāo)”
(4)技巧3、簡單及時(shí)的回應(yīng)
(5)技巧4、如何有效聆聽
訓(xùn)練:聽懂-傾聽的四個(gè)層次
2、尋找問題(誘導(dǎo))
(1)了解客戶的需求
(2)N 現(xiàn)在    使用什么同類產(chǎn)品?
(3)E 滿意    哪里比較滿意?
(4)A 不滿意   哪里比較不滿意?
(5)D 決策者   誰負(fù)責(zé)這件事。
(6)S 解決方案  要包括原有滿意的地方,解決了不滿意的方面。
情景模擬:如何深度了解客戶需求?
3、刺激需求(深化)
(1)技巧1、正視痛苦
 攻心為上
 極度恐懼時(shí)
 極度喜悅時(shí)
 極度悲傷時(shí)
工具:24 項(xiàng)客戶的期待
(2)技巧2、展示快樂
 FAB法則(屬性+作用+益處)
 產(chǎn)品介紹要點(diǎn)
 這樣介紹產(chǎn)品最有效
(3)技巧3、吸引眼球的產(chǎn)品介紹
配合對方的價(jià)值觀
一開始就給對方最大的好處(引發(fā)興趣)
盡量讓顧客參與
擴(kuò)大產(chǎn)品可帶來的快樂與可避免的痛苦
常問客戶: 你感覺如何?你認(rèn)為怎么樣? 依你之見會有什么樣的結(jié)果?
AB角練習(xí):如何凸顯公司產(chǎn)品服務(wù)最大價(jià)值
(4)技巧4、銷售接待三句咒語
 用來拉近與顧客之間的距離的三句
 用來了解對方的需求的三句:
 用來進(jìn)行產(chǎn)品介紹的三句
案例:站在客戶的角度考慮問題
(5)技巧5、找出客戶向你購買的理由
案例:探詢需求的話術(shù)
4、確認(rèn)需求(催眠指令)
(1)技巧1、如何處理客戶異議?
同理心
分析問題
解決問題
假設(shè)成交Close
實(shí)戰(zhàn)演練:處理抗拒的技巧---合一架構(gòu)法
(2)技巧2、肯定認(rèn)同技巧
 你說的有道理
 我理解你的心情
 我了解你的意思
 感謝你的建議
 我認(rèn)同你的觀點(diǎn)
 你的這個(gè)問題問的很好
(3)技巧3、客戶常見異議解答
(4)技巧4、處理異議的注意事項(xiàng)
 傾聽
 先贊同,再說理由
 揚(yáng)長避短
 封閉式問題
 及時(shí)調(diào)整銷售方案
實(shí)戰(zhàn)演練:如何解決客戶常見問題?
5、提供證據(jù)(催眠后暗示)
(1)技巧1、催眠式銷售基本技巧
(2)技巧2、創(chuàng)造感覺法
(3)技巧3、強(qiáng)化印象法
(4)技巧4、回憶往事法
(5)銷售高手都是構(gòu)圖專家
如何來構(gòu)圖?
將客戶引領(lǐng)到一個(gè)令人愉悅及放松的情境中
先讓客戶感到高興,再談你的產(chǎn)品
腦海里想象出一幅有趣的、具體的、能打動(dòng)人心的圖畫
情景模擬:如何描圖繪景塑造產(chǎn)品價(jià)值

第四單元:成交技巧及購買信號
團(tuán)隊(duì)PK游戲:《極速報(bào)數(shù)》
1、促進(jìn)成交的技巧
(1)直接成交法
(2)兩者選一法
(3)假設(shè)成交
工具:催眠暗示銷售魔法詞
 不要說“買”,要說“擁有” 
 不要說“賣”,要說“參與”或“幫助” 
 不要說“生意”,要說“機(jī)會” 
 不要說“消費(fèi)",要說“投資” 
 不要說“很便宜”,要說“很經(jīng)濟(jì)” 
 不要稱對方是“客戶”,要稱“服務(wù)對象”
 不要說“你的反對意見是什么?”而要說“你的疑惑是什么?
(4)激發(fā)顧客想象力
(5)幫助顧客決策
(6)價(jià)值成本
(7)告知緊缺法
(8)利益匯總
案例:潛意識說服,才是真正有效的說服
2、成交的時(shí)機(jī)
(1)對產(chǎn)品開始戀戀不舍
(2)對介紹開始表示認(rèn)同
(3)對銷售態(tài)度開始轉(zhuǎn)變
(4)對價(jià)格開始細(xì)致詢問
(5)對使用開始詳細(xì)了解
(6)探討折扣問題
(7)對異議能夠達(dá)成共識
(8)對細(xì)節(jié)開始詳細(xì)了解
(9)對購買開始征尋意見
(10)對服務(wù)提出更高要求
工具:逼單常用語
3、解讀客戶的購買信號
(1)語言信號
(2)行為信號
(3)表情信號
訓(xùn)練:成交信號識別
(4)成交的三句銷售咒語!
用來成交顧客的三句
用來得到顧客的轉(zhuǎn)介紹的三句
4、實(shí)用成交技巧
(1)處理抗拒的“九陽真經(jīng)”
(2)成交中積極暗示說辭
(3)常見成交方法:
假設(shè)成交法
不確定成交法
總結(jié)成交法
寵物成交法
富蘭克林成交法
訂單成交法
隱喻成交法
對比成交法
回馬槍成交法(門把手成交法)
六加一締結(jié)法(問題成交法)
強(qiáng)迫成交法
實(shí)戰(zhàn)演練:成交環(huán)節(jié)情景模擬
5、催眠-潛能開發(fā)訓(xùn)練
(1)現(xiàn)場展示:神奇催眠術(shù)-架人橋
(2)營銷人員自我激勵(lì)技巧
(3)內(nèi)在醒覺的力量:升級你的BVR信念系統(tǒng)了嗎?
(4)如何利用潛意識的特點(diǎn)成就銷售冠軍
頭腦風(fēng)暴分享:如何提高銷售業(yè)績?

第五單元:金牌客服及口碑轉(zhuǎn)介紹
團(tuán)體活動(dòng):《創(chuàng)意接龍》
1、什么是金牌客戶服務(wù)
(1)老客戶維護(hù)的方法
(2)成交后致謝恭喜
(3)節(jié)日祝福
(4)別忽視“密切接觸者”
(5)進(jìn)行跨時(shí)空交流
(6)上門拜訪
(7)贈(zèng)送禮品
案例:為什么他們的老客戶推薦率90%
2、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)
(1)主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)
(2)誠懇關(guān)心客戶及其家人
(3)做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)
分析:推銷之神的客戶服務(wù)
3、老客戶的重要性
(1)留住1個(gè)老客戶的成本是獲取1個(gè)新客成本的1/5
(2)客戶流失率降低5%,利潤能增加25%-85%
(3)1個(gè)滿意的客戶帶來8筆生意,不滿影響25人
(4)忽略老客戶,5年內(nèi)流失50%老客戶
(5)推銷商品成功率,新客15%,老客50%
(6)60%的新客戶來自老客戶推薦
(7)20%客戶帶來80%的利潤
討論:如何讓您的客戶滿意度提升?
4、如何促進(jìn)口碑轉(zhuǎn)介紹
(1)行為一:增進(jìn)情感
案例:沒有人抗拒贊美
(2)行為二:要求客戶轉(zhuǎn)介紹
第一步:引導(dǎo)對方對產(chǎn)品服務(wù)正面回應(yīng)
第二步:感謝對方肯定自己所提供的服務(wù)價(jià)值
第三步:要求轉(zhuǎn)介紹,并記錄資料如姓名、電話、公司信息
第四步:再次用“還有其他朋友可以介紹嗎?”提示對方
第五步:感謝對方幫助
第六步:答應(yīng)與轉(zhuǎn)介紹朋友接觸后及時(shí)反饋
(3)行為三:持續(xù)不斷的服務(wù)
案例:6元錢買了一顆心

第六單元:總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)

2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?br /> (1)
(2)
(3)

第七單元:互動(dòng)解疑答惑

附:【部分案例及視頻】
1、一米嬰光母嬰用品《引爆潛能、業(yè)績倍增》消費(fèi)心理學(xué)視頻--12分鐘
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/d3108limkwe.html
優(yōu)酷網(wǎng):https://v.youku.com/v_show/id_XNDczNDczNTY4NA==.html
56視頻:http://www.56.com/u98/v_MTY1MTM3MTAz.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_19rzc82o78.html
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/i6844723392495485454?utm_source=xiguastudio

2、中國聯(lián)通《催眠電話銷售及職業(yè)情商提升》開場視頻-7分鐘
優(yōu)酷網(wǎng):http://v.youku.com/v_show/id_XMTM1NDEyMTA0MA==.html
56網(wǎng):http://www.56.com/u56/v_MTM5MDg3NTY1.html

3、某知名連鎖品牌店長《催眠銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》視頻-16分鐘
優(yōu)酷網(wǎng):http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMjAwMjgwMA==.html
土豆:http://www.tudou.com/programs/view/05DJg-CoYp0/
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/a0383vrxrdg.html
56網(wǎng):http://www.56.com/u55/v_MTQ0Mzk4MTg4.html

4、郭敬峰授課某保險(xiǎn)公司《催眠銷售,業(yè)績倍增》-視頻11分鐘
優(yōu)酷網(wǎng):https://v.youku.com/v_show/id_XNTgzNTE4NjIwNA==.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_m8wbhc666o.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/g3319u7591v.html
百家號:https://haokan.baidu.com/v?pd=bjh&vid=6254877607552843952&fr=bjhauthor&type=video
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/7054363163663270408?logTag=b4928218995eb6507109
嗶哩嗶哩B站:https://www.bilibili.com/video/BV1zP4y1j7ZK/

5、吳江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人力資源服務(wù)中心《銷售心理學(xué)》課程花絮
搜狐網(wǎng):https://www.sohu.com/a/399161469_120383165

6、同程旅游《探秘客戶消費(fèi)心理》課程順利結(jié)束!
中國講師網(wǎng):https://www.jiangshi99.com/news/content/6197.html

7、銷售技巧-如何識別客戶心理-22分鐘
優(yōu)酷網(wǎng):http://v.youku.com/v_show/id_XOTQxMTM3MTgw.html
56網(wǎng):http://www.56.com/u37/v_MTM2ODQ4OTE0.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/v0152qydde7.html

8、郭敬峰授課某知名企業(yè)咨詢公司銷售特訓(xùn)營-《感恩勵(lì)志培訓(xùn)》10分鐘
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_19ry0woaak.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/z0976inswmx.html
優(yōu)酷網(wǎng):https://v.youku.com/v_show/id_XNDY5ODczMzI4MA==.html
56視頻:http://www.56.com/u97/v_MTY0NzE0OTY2.html
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/i6834397806543766028/

9、某科技集團(tuán)《銷售職業(yè)EQ提升》-負(fù)面情緒疏導(dǎo)方法5分鐘
優(yōu)酷網(wǎng):https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyNzA0NTU3Ng==.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_zviu1rjxlg.html

10、奔跑吧,業(yè)績!祝賀3.2佰和優(yōu)活《溝通銷售心理學(xué)》圓滿結(jié)束!
中國講師網(wǎng):https://www.jiangshi99.com/news/content/5307.html 

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