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顧問式催眠銷售秘笈
課程編號:35866
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長:3 天
課程人氣:436
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
銷售人員、大客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售經(jīng)理;專業(yè)銷售技巧課程的進(jìn)階課程。
【培訓(xùn)收益】
了解客戶消費(fèi)心理,探求客戶購買動(dòng)機(jī)和奧秘。 學(xué)習(xí)催眠式顧問銷售的流程、技巧和策略。 顧客購買的是什么?快速贏得客戶信賴的10種方法。 運(yùn)用FAB法則進(jìn)行吸引眼球的產(chǎn)品介紹,塑造價(jià)值促進(jìn)成交。 掌握24 項(xiàng)客戶的期待,從而針對客戶需求更好的推薦銷售產(chǎn)品。 運(yùn)用處理抗拒的技巧---合一架構(gòu)法,快速解決客戶問題。 學(xué)會描圖繪景創(chuàng)造美好感覺,激發(fā)客戶想象力增強(qiáng)購買動(dòng)力。 如何利用心理學(xué)原理快速處理客戶抗拒:反對循環(huán)四步曲。 掌握催眠暗示銷售魔法詞進(jìn)行潛意識說服,讓客戶更容易接受。 準(zhǔn)確解讀客戶的購買語言、行為和表情信號,更好的把握成交時(shí)機(jī)。 學(xué)會成交積極暗示說辭,掌握使用成交工具和方法,提高銷售成功率。 潛能開發(fā):現(xiàn)場體驗(yàn)神奇催眠術(shù)“人體鋼板”,了解潛意識的神奇力量。 催眠體驗(yàn):醒覺內(nèi)在力量-種心錨讓你的業(yè)績和財(cái)富倍增。 了解金牌客戶服務(wù)內(nèi)容、掌握老客戶維護(hù)的方法,提升美譽(yù)度。 學(xué)會客戶雙贏關(guān)系技巧、促進(jìn)客戶額口碑轉(zhuǎn)介紹,實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。
第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建
1、全場熱身活動(dòng) :《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對,AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、團(tuán)建展示PK:《旗人旗語》
魚骨式分組,組建團(tuán)隊(duì)選“司令”,起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,每組討論列出3個(gè)銷售困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
3、請安排計(jì)分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
第二單元:客戶消費(fèi)心理學(xué)
互動(dòng)游戲:《找變化》
1、什么是顧問式催眠銷售?
(1)銷售心理學(xué)5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
(2)優(yōu)秀銷售人員心理狀態(tài)
(3)銷售成功心理意識
顧客不見我,是顧客的損失
我跟顧客見面,是顧客的榮幸
顧客拒絕我,我應(yīng)該感到高興,失敗是成功之母,我離成功又進(jìn)了一步!
太棒了,這種事竟然發(fā)生在我身上,又給了我一次成長的機(jī)會,凡事發(fā)生必有其因,必有助于我。
(4)銷售高手九大信念
情景模擬:當(dāng)被客戶拒絕,你該怎么辦?
2、銷售過程中銷的是什么?自己
(1)情境控制原則:人、產(chǎn)品、環(huán)境營造良好的氣場
(2)讓自己看起來像個(gè)好產(chǎn)品
(3)快速建立信賴感10種方法
(4)如何讓對方產(chǎn)生重要的感覺
關(guān)心對方關(guān)心的事
欣賞對方欣賞的事
請教對方擅長的事
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:如何塑造良好第一印象
3、銷售過程中售的是什么?信念
(1)對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信念
(2)對客戶提供高價(jià)值產(chǎn)品的自信
(3)對良好服務(wù)和售后支持的信念
(4)對銷售行業(yè)堅(jiān)持的熱情
(5)帶著愛和使命感去從事銷售事業(yè)
思考:你做銷售的愛和使命感是什么?
4、顧客買的是什么?感覺
(1)顧客買的感覺是看不見摸不著的
(2)一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體
(3)之前的了解,企業(yè),產(chǎn)品,人,環(huán)境
(4)銷售過程中營造良好的感覺
情景模擬:你可以給客戶什么感覺?
(5)讓客戶喜歡你就會喜歡你的產(chǎn)品。
案例:如何把冰賣給愛斯基摩人?
5、銷售中賣的是什么?好處
(1)什么是好處?
(2)帶來什么利益與快樂避免什么麻煩
(3)顧客永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品,買的是產(chǎn)品帶給他的利益與好處
(4)一流販賣結(jié)果,普通販賣產(chǎn)品
分組談?wù)摚何覀兛梢越o客戶什么好處?
6、客戶內(nèi)心秘密
(1)你是誰?
(2)你要跟我談什么?
(3)你談的事對我有什么好處?
(4)如何證明你講的是事實(shí)?
(5)為什么要跟你買?
(6)為什么我現(xiàn)在跟你買?
思考:針對客戶內(nèi)心如何應(yīng)對?
第三單元:顧問式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
團(tuán)體游戲:《抓錢》
1、吸引注意(感官刺激)
(1)吸引注意技巧
建立信任感的關(guān)鍵要素
30秒推銷自己的方法
如何聊得深:客戶的遠(yuǎn)慮近憂
(2)技巧1、情況提問
案例:如何快速建立信任?
(3)技巧2、識別“路標(biāo)”
(4)技巧3、簡單及時(shí)的回應(yīng)
(5)技巧4、如何有效聆聽
訓(xùn)練:聽懂-傾聽的四個(gè)層次
2、尋找問題(誘導(dǎo))
(1)了解客戶的需求
(2)N 現(xiàn)在 使用什么同類產(chǎn)品?
(3)E 滿意 哪里比較滿意?
(4)A 不滿意 哪里比較不滿意?
(5)D 決策者 誰負(fù)責(zé)這件事。
(6)S 解決方案 要包括原有滿意的地方,解決了不滿意的方面。
情景模擬:如何深度了解客戶需求?
3、刺激需求(深化)
(1)技巧1、正視痛苦
攻心為上
極度恐懼時(shí)
極度喜悅時(shí)
極度悲傷時(shí)
工具:24 項(xiàng)客戶的期待
(2)技巧2、展示快樂
FAB法則(屬性+作用+益處)
產(chǎn)品介紹要點(diǎn)
這樣介紹產(chǎn)品最有效
(3)技巧3、吸引眼球的產(chǎn)品介紹
配合對方的價(jià)值觀
一開始就給對方最大的好處(引發(fā)興趣)
盡量讓顧客參與
擴(kuò)大產(chǎn)品可帶來的快樂與可避免的痛苦
常問客戶: 你感覺如何?你認(rèn)為怎么樣? 依你之見會有什么樣的結(jié)果?
AB角練習(xí):如何凸顯公司產(chǎn)品服務(wù)最大價(jià)值
(4)技巧4、銷售接待三句咒語
用來拉近與顧客之間的距離的三句
用來了解對方的需求的三句:
用來進(jìn)行產(chǎn)品介紹的三句
案例:站在客戶的角度考慮問題
(5)技巧5、找出客戶向你購買的理由
案例:探詢需求的話術(shù)
4、確認(rèn)需求(催眠指令)
(1)技巧1、如何處理客戶異議?
同理心
分析問題
解決問題
假設(shè)成交Close
實(shí)戰(zhàn)演練:處理抗拒的技巧---合一架構(gòu)法
(2)技巧2、肯定認(rèn)同技巧
你說的有道理
我理解你的心情
我了解你的意思
感謝你的建議
我認(rèn)同你的觀點(diǎn)
你的這個(gè)問題問的很好
(3)技巧3、客戶常見異議解答
(4)技巧4、處理異議的注意事項(xiàng)
傾聽
先贊同,再說理由
揚(yáng)長避短
封閉式問題
及時(shí)調(diào)整銷售方案
實(shí)戰(zhàn)演練:如何解決客戶常見問題?
5、提供證據(jù)(催眠后暗示)
(1)技巧1、催眠式銷售基本技巧
(2)技巧2、創(chuàng)造感覺法
(3)技巧3、強(qiáng)化印象法
(4)技巧4、回憶往事法
(5)銷售高手都是構(gòu)圖專家
如何來構(gòu)圖?
將客戶引領(lǐng)到一個(gè)令人愉悅及放松的情境中
先讓客戶感到高興,再談你的產(chǎn)品
腦海里想象出一幅有趣的、具體的、能打動(dòng)人心的圖畫
情景模擬:如何描圖繪景塑造產(chǎn)品價(jià)值
第四單元:成交技巧及購買信號
團(tuán)隊(duì)PK游戲:《極速報(bào)數(shù)》
1、促進(jìn)成交的技巧
(1)直接成交法
(2)兩者選一法
(3)假設(shè)成交
工具:催眠暗示銷售魔法詞
不要說“買”,要說“擁有”
不要說“賣”,要說“參與”或“幫助”
不要說“生意”,要說“機(jī)會”
不要說“消費(fèi)",要說“投資”
不要說“很便宜”,要說“很經(jīng)濟(jì)”
不要稱對方是“客戶”,要稱“服務(wù)對象”
不要說“你的反對意見是什么?”而要說“你的疑惑是什么?
(4)激發(fā)顧客想象力
(5)幫助顧客決策
(6)價(jià)值成本
(7)告知緊缺法
(8)利益匯總
案例:潛意識說服,才是真正有效的說服
2、成交的時(shí)機(jī)
(1)對產(chǎn)品開始戀戀不舍
(2)對介紹開始表示認(rèn)同
(3)對銷售態(tài)度開始轉(zhuǎn)變
(4)對價(jià)格開始細(xì)致詢問
(5)對使用開始詳細(xì)了解
(6)探討折扣問題
(7)對異議能夠達(dá)成共識
(8)對細(xì)節(jié)開始詳細(xì)了解
(9)對購買開始征尋意見
(10)對服務(wù)提出更高要求
工具:逼單常用語
3、解讀客戶的購買信號
(1)語言信號
(2)行為信號
(3)表情信號
訓(xùn)練:成交信號識別
(4)成交的三句銷售咒語!
用來成交顧客的三句
用來得到顧客的轉(zhuǎn)介紹的三句
4、實(shí)用成交技巧
(1)處理抗拒的“九陽真經(jīng)”
(2)成交中積極暗示說辭
(3)常見成交方法:
假設(shè)成交法
不確定成交法
總結(jié)成交法
寵物成交法
富蘭克林成交法
訂單成交法
隱喻成交法
對比成交法
回馬槍成交法(門把手成交法)
六加一締結(jié)法(問題成交法)
強(qiáng)迫成交法
實(shí)戰(zhàn)演練:成交環(huán)節(jié)情景模擬
5、催眠-潛能開發(fā)訓(xùn)練
(1)現(xiàn)場展示:神奇催眠術(shù)-架人橋
(2)營銷人員自我激勵(lì)技巧
(3)內(nèi)在醒覺的力量:升級你的BVR信念系統(tǒng)了嗎?
(4)如何利用潛意識的特點(diǎn)成就銷售冠軍
頭腦風(fēng)暴分享:如何提高銷售業(yè)績?
第五單元:金牌客服及口碑轉(zhuǎn)介紹
團(tuán)體活動(dòng):《創(chuàng)意接龍》
1、什么是金牌客戶服務(wù)
(1)老客戶維護(hù)的方法
(2)成交后致謝恭喜
(3)節(jié)日祝福
(4)別忽視“密切接觸者”
(5)進(jìn)行跨時(shí)空交流
(6)上門拜訪
(7)贈(zèng)送禮品
案例:為什么他們的老客戶推薦率90%
2、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)
(1)主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)
(2)誠懇關(guān)心客戶及其家人
(3)做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)
分析:推銷之神的客戶服務(wù)
3、老客戶的重要性
(1)留住1個(gè)老客戶的成本是獲取1個(gè)新客成本的1/5
(2)客戶流失率降低5%,利潤能增加25%-85%
(3)1個(gè)滿意的客戶帶來8筆生意,不滿影響25人
(4)忽略老客戶,5年內(nèi)流失50%老客戶
(5)推銷商品成功率,新客15%,老客50%
(6)60%的新客戶來自老客戶推薦
(7)20%客戶帶來80%的利潤
討論:如何讓您的客戶滿意度提升?
4、如何促進(jìn)口碑轉(zhuǎn)介紹
(1)行為一:增進(jìn)情感
案例:沒有人抗拒贊美
(2)行為二:要求客戶轉(zhuǎn)介紹
第一步:引導(dǎo)對方對產(chǎn)品服務(wù)正面回應(yīng)
第二步:感謝對方肯定自己所提供的服務(wù)價(jià)值
第三步:要求轉(zhuǎn)介紹,并記錄資料如姓名、電話、公司信息
第四步:再次用“還有其他朋友可以介紹嗎?”提示對方
第五步:感謝對方幫助
第六步:答應(yīng)與轉(zhuǎn)介紹朋友接觸后及時(shí)反饋
(3)行為三:持續(xù)不斷的服務(wù)
案例:6元錢買了一顆心
第六單元:總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?br />
(1)
(2)
(3)
第七單元:互動(dòng)解疑答惑
附:【部分案例及視頻】
1、一米嬰光母嬰用品《引爆潛能、業(yè)績倍增》消費(fèi)心理學(xué)視頻--12分鐘
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/d3108limkwe.html
優(yōu)酷網(wǎng):https://v.youku.com/v_show/id_XNDczNDczNTY4NA==.html
56視頻:http://www.56.com/u98/v_MTY1MTM3MTAz.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_19rzc82o78.html
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/i6844723392495485454?utm_source=xiguastudio
2、中國聯(lián)通《催眠電話銷售及職業(yè)情商提升》開場視頻-7分鐘
優(yōu)酷網(wǎng):http://v.youku.com/v_show/id_XMTM1NDEyMTA0MA==.html
56網(wǎng):http://www.56.com/u56/v_MTM5MDg3NTY1.html
3、某知名連鎖品牌店長《催眠銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》視頻-16分鐘
優(yōu)酷網(wǎng):http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMjAwMjgwMA==.html
土豆:http://www.tudou.com/programs/view/05DJg-CoYp0/
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/a0383vrxrdg.html
56網(wǎng):http://www.56.com/u55/v_MTQ0Mzk4MTg4.html
4、郭敬峰授課某保險(xiǎn)公司《催眠銷售,業(yè)績倍增》-視頻11分鐘
優(yōu)酷網(wǎng):https://v.youku.com/v_show/id_XNTgzNTE4NjIwNA==.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_m8wbhc666o.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/g3319u7591v.html
百家號:https://haokan.baidu.com/v?pd=bjh&vid=6254877607552843952&fr=bjhauthor&type=video
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/7054363163663270408?logTag=b4928218995eb6507109
嗶哩嗶哩B站:https://www.bilibili.com/video/BV1zP4y1j7ZK/
5、吳江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人力資源服務(wù)中心《銷售心理學(xué)》課程花絮
搜狐網(wǎng):https://www.sohu.com/a/399161469_120383165
6、同程旅游《探秘客戶消費(fèi)心理》課程順利結(jié)束!
中國講師網(wǎng):https://www.jiangshi99.com/news/content/6197.html
7、銷售技巧-如何識別客戶心理-22分鐘
優(yōu)酷網(wǎng):http://v.youku.com/v_show/id_XOTQxMTM3MTgw.html
56網(wǎng):http://www.56.com/u37/v_MTM2ODQ4OTE0.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/v0152qydde7.html
8、郭敬峰授課某知名企業(yè)咨詢公司銷售特訓(xùn)營-《感恩勵(lì)志培訓(xùn)》10分鐘
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_19ry0woaak.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/z0976inswmx.html
優(yōu)酷網(wǎng):https://v.youku.com/v_show/id_XNDY5ODczMzI4MA==.html
56視頻:http://www.56.com/u97/v_MTY0NzE0OTY2.html
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/i6834397806543766028/
9、某科技集團(tuán)《銷售職業(yè)EQ提升》-負(fù)面情緒疏導(dǎo)方法5分鐘
優(yōu)酷網(wǎng):https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyNzA0NTU3Ng==.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_zviu1rjxlg.html
10、奔跑吧,業(yè)績!祝賀3.2佰和優(yōu)活《溝通銷售心理學(xué)》圓滿結(jié)束!
中國講師網(wǎng):https://www.jiangshi99.com/news/content/5307.html
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專家
★ 團(tuán)隊(duì)績效提升專家
★ 北大元培智庫·應(yīng)用心理學(xué)·客座教授
★ 2019全國“十大杰出金牌講師”冠軍
★ 2015-2022年度“中國培訓(xùn)優(yōu)秀講師”
« 美國N.G.H催眠治療師
« 高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
« 國家二級心理咨詢師
« 高級家庭教育指導(dǎo)師
« 臺灣T.A.H資深催眠師
« 職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
« TTT魅力培訓(xùn)師
« NLP企業(yè)溝通師
« 工商管理博士生/教育管理碩士/心理健康教育學(xué)士
« 北京科技大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、吉林大學(xué)、蘇州大學(xué)特邀講師
« 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人
【講師簡介】
郭敬峰老師擁有19年知名上市企業(yè)管理培訓(xùn),咨詢輔導(dǎo)、市場營銷、EAP員工心理咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn),在情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、企業(yè)管理心理學(xué)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉等方面積累了深厚的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。并萃取出各領(lǐng)域系統(tǒng)化的管理思想體系和實(shí)用工具方法,為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供管理培訓(xùn)和心理咨詢服務(wù)并獲得良好口碑和返聘合作。擅長團(tuán)隊(duì)心態(tài)激勵(lì)、催眠式銷售技巧、凝聚力執(zhí)行力提升訓(xùn)練,沉浸式培訓(xùn)激情、幽默、實(shí)用,注重工作問題解決和落地輔導(dǎo),提升全員心理資本:自信、希望、樂觀、韌性,被學(xué)員譽(yù)為“壓力績效管理專家”。
郭老師在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽(yù)稱號,163誠信品牌認(rèn)證講師、中國講師網(wǎng)評選2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師” 及2018、2019年度“金話筒百強(qiáng)講師”,163導(dǎo)師訓(xùn)練營班長、2019全國評選 “十大杰出金牌講師”大賽冠軍、2021年度“中國優(yōu)秀講師”、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,2023-2026年北大元培智庫特聘應(yīng)用心理學(xué)客座教授,全國聯(lián)合誠信服務(wù)平臺人才庫客座教授、民企 “牽手扶智”行動(dòng)特聘專家等。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人,曾就職于上海靜安希爾頓酒店、北京中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、上海影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè),整合酒店、IT電商、企業(yè)管理、心理咨詢輔導(dǎo)等領(lǐng)域?qū)I(yè)的思想智慧。主講情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、陽光心態(tài)、新生代員工管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、打造高績效團(tuán)隊(duì)等精品課程,以提高職場人士的工作績效和心理資本為己任,受到各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)的高度好評和長期返聘。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP心理關(guān)愛輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),始終致力于職工心理健康教育,塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí),寓教于樂,提高全員內(nèi)在動(dòng)機(jī)和工作積極性。授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)性和落地性、在感悟中學(xué)習(xí)掌握工具方法,提升團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)績效和行為績效,激情幽默風(fēng)格廣受歡迎。
【愛心使命】
為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉,他協(xié)同中國商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
為了弘揚(yáng)助人自助的核心信念:“傳播愛,人人都是幸福推廣大使!”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動(dòng),堅(jiān)信并篤行:以心為尊,積善成德,心健康-新幸福,讓生命自由綻放!
【授課特點(diǎn)】
針對客戶需求定制課件,注重工作問題解決和現(xiàn)場解疑答惑,行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性:30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例;
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王;
體驗(yàn)式心理學(xué)培訓(xùn):互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切;
專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【主講課程】
Ø 職業(yè)能力提升:
《與情緒壓力共舞》:情緒管理技巧,情商EQ修煉,壓力疏導(dǎo)方法,工作生活平衡。
《高效溝通藝術(shù)》:失傳的溝通秘笈,管理溝通技巧,聽說問看技巧,高情商交流。
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》:提高綜合職業(yè)素養(yǎng),改善工作理念方法,責(zé)任心執(zhí)行力提升。
《打造感恩陽光心態(tài)》:塑造職場陽光心態(tài),感恩敬業(yè)精神,激發(fā)內(nèi)在工作熱情。
《高效時(shí)間管理》:高效利用時(shí)間,掌握10大實(shí)用工具,做好精力管理提升績效。
《心理健康關(guān)愛提升幸福感》:心理關(guān)愛技巧、常見心理問題應(yīng)對,提升幸福感。
Ø 銷售技能類:
《催眠式銷售秘笈》:洞悉客戶心理,有效處理客戶異議,達(dá)成銷售和良好口碑。
《團(tuán)隊(duì)凝聚力、責(zé)任心、執(zhí)行力提升》:激發(fā)銷售內(nèi)在熱情、提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績。
《金牌客服投訴處理技巧》:客戶溝通秘笈,投訴處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,口碑服務(wù)技巧。
Ø 領(lǐng)導(dǎo)管理能力:
《企業(yè)管理心理學(xué)》:掌握員工心理,提升非職權(quán)影響力,管理工具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。
《職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理》:職業(yè)情商修煉,團(tuán)隊(duì)管理5P要素,高情商管理藝術(shù)。
《9500后新生代員工管理》:了解代際差異,抓住新生代內(nèi)心,引導(dǎo)融入績效提升。
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》:領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵要素和行為,有效授權(quán)激勵(lì)、員工教練輔導(dǎo)技術(shù)。
《高績效團(tuán)隊(duì)打造》:管理者自我修煉,選育用留人才培養(yǎng),高績效團(tuán)隊(duì)打造。
【學(xué)員評價(jià)】
郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí),授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣,職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放,案例分析新穎實(shí)用,講課認(rèn)真敬業(yè),課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學(xué)下來有收獲、欣喜,啟迪智慧,很好!
可口可樂飲料(天津)有限公司 陳總
培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚,注重實(shí)用性,培訓(xùn)方法靈活多樣,與學(xué)員互動(dòng)良好,教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真,解答學(xué)員疑惑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,邏輯性強(qiáng),專業(yè)水平高,對技能提升很有幫助,總體教學(xué)效果感覺良好。
一汽大眾汽車有限公司成都基地 人力資源 曹經(jīng)理
郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱,對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面,教學(xué)方法注重現(xiàn)場演練,語言流暢、通俗易懂,與學(xué)員積極互動(dòng),課堂氣氛控制良好。
招商銀行廣州分行 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐
郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn),減壓的方法,情緒的調(diào)整等方面,整個(gè)講座形式新穎,內(nèi)容豐富,十分吸引人并富有感染力,收獲滿滿。希望老師多來為我們講課,感恩!
巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班 婦聯(lián)宋主席
最大的收獲是學(xué)會面對工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說No,如何提高職業(yè)情商,學(xué)會了情緒控制,學(xué)會了愛的表達(dá)方式,知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對自我情緒管理很有幫助!
東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐
郭老師專業(yè)能力很強(qiáng),現(xiàn)場氛圍很好,內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng),能結(jié)合學(xué)員崗位特點(diǎn),很好的解答工作困惑問題,對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。
中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長
郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng),能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力,在幫助員工學(xué)會管理壓力的同時(shí),也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè),非常有收獲!
廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學(xué)會了壓力管理技巧,壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式,打造職場陽光心態(tài),親子教育和同事之間溝通方式,管理自己情緒,建立良好人際關(guān)系。
中國船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會 黃主席
中國聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表:
1. 通過這次培訓(xùn),工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和諧;
2. 收獲非常多,最重要是人際關(guān)系方面,情緒控制和情商提升,感謝老師;
3. 電話營銷技巧,情商、催眠術(shù)及對愛情的認(rèn)識,溝通能力及情商的提高;
4. 對自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您,三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識;
5. 壓力如何排解,營銷技巧提升,幸福生活如何營造;
6. 學(xué)會了溝通,疏導(dǎo)情緒,提升銷售技巧…
與眾不同的培訓(xùn),課堂氣氛活躍,老師授課富有激情,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,專業(yè)技能有明顯收獲,總體效果感受很好,選擇郭老師的課很棒。
杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總
郭老師上課形象生動(dòng),控場能力非常強(qiáng),對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。
陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長
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第一部分 認(rèn)識顧問式銷售思考:顧問式銷售的特點(diǎn)是什么?1、快速消費(fèi)品與大金額產(chǎn)品銷售的特征比較2、傳統(tǒng)銷售技巧與顧問式銷售的區(qū)別第一講 顧問式銷售與銷售工作改善1、銷售就是尋找切入點(diǎn)與客戶價(jià)值2、顧問式銷售的價(jià)值所在3、顧問式銷售與銷售漏斗解析案例:徘徊在漏斗上端的業(yè)務(wù)人員4、買方的關(guān)注點(diǎn)在不斷變化..
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第一講、營銷思維決定銷售行為前言:頂尖與普通銷售人員的區(qū)別在哪里?多數(shù)會說:“更勤奮”“知識更豐富”“更專業(yè)”“技巧更好”等,其實(shí)不然,核心在于思維的不同。因?yàn)樗季S決定行為,行為產(chǎn)生結(jié)果。那今天行走江湖的你又是什么思維?一、銷售的定義二、銷售是藝術(shù)..
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重塑成交-超級顧問式銷售五級引擎 銷售無推銷痕跡客戶零壓力溝通
第一講:重塑認(rèn)知——為何80%技巧都無效一、買賣博弈體:你的套路,客戶都懂!思考:銷售中的N種碰壁,你遇到幾次?1. 買賣博弈1. 0版:新手銷售如何敗下陣2. 買賣博弈2. 0版:十年老手如何敗下陣3. 內(nèi)因分析:買家思維VS賣家思維的較量情景分析:為何客戶比你還懂銷售套路?二、重塑價(jià)值感:找到銷售人..
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創(chuàng)造需求——顧問式銷售思維與實(shí)戰(zhàn)技能
Part1 商業(yè)思維拓展第一講:新商業(yè)時(shí)代市場營銷核心邏輯及對傳統(tǒng)行業(yè)的影響1. 數(shù)字驅(qū)動(dòng):全新商業(yè)思維最核心的變化案例:豐田MONET/從蔚來汽車的銷售及售后模式看互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)第二講:產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)型1. 從經(jīng)營商品到經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變討論:什么是我們的產(chǎn)品案例:蔦屋書店第三講:傳統(tǒng)企業(yè)的市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)1. 硬件VS..
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一、顧問式銷售-如何克敵制勝1.思考:什么是顧問式銷售?它與傳統(tǒng)銷售有什么區(qū)別?需要銷售經(jīng)理具備什么樣的能力?2.顧問式銷售的概述(1)三個(gè)問題的答案(2)銷售人員與采購者的區(qū)別3.顧問式銷售的基本要素(1)問題點(diǎn)(2)需求點(diǎn)(3)利益點(diǎn)(4)關(guān)鍵點(diǎn)(5)機(jī)會點(diǎn)(6)購買循環(huán)4.顧問式銷售的流程(1)挖..