【培訓(xùn)對(duì)象】
各類(lèi)組織中的各級(jí)管理者，以及期待提升干系人管理與溝通能力的各類(lèi)人員。

【培訓(xùn)收益】
認(rèn)識(shí)有效的溝通是需要管理的 樹(shù)立干系人管理的理念，將干系人納入工作的管理過(guò)程中 學(xué)習(xí)干系人識(shí)別的三個(gè)維度及其分類(lèi)的四個(gè)維度 掌握干系人分析與管理的工具，如權(quán)力利益矩陣、干系人溝通管理表等 掌握向上、平級(jí)、向下以及與客戶(hù)溝通的基本原則 分享跨部門(mén)溝通與協(xié)作的七個(gè)要領(lǐng)及處理沖突的六個(gè)原則 通過(guò)研討，探尋出對(duì)于本組織具有實(shí)操作用的改進(jìn)方案或思路

破冰：
◆ 組建學(xué)習(xí)小組
◆ 小組討論：在我們的組織中，存在哪些典型的溝通問(wèn)題？
導(dǎo)言 溝通也是需要管理的
◆ 自測(cè)：我的溝通能力如何？
◆ 思考：為什么會(huì)溝而不通？
◆ 問(wèn)題：溝通不暢誰(shuí)之過(guò)？
□ 管理你的溝通

一、誰(shuí)是正確的溝通對(duì)象？
1、誰(shuí)可能影響你的工作？
◆ 小組討論：某“知名項(xiàng)目”干系人分析
2、為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？
3、找出影響你工作的人
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：識(shí)別出項(xiàng)目的干系人及期望
4、干系人分類(lèi)的維度
5、干系人管理策略與工具
□ 干系人分析矩陣
◆ 示例：干系人排序表
◆ 示例：干系人參與評(píng)估表
◆ 模板分享：干系人登記表
◆ 模板分享：干系人溝通管理表

二、如何讓溝通成為管理致勝的法寶？
1、有效溝通是管理的根本保證
2、有效溝通的保障
□ 信息溝通+人際溝通
3、信息溝通的要領(lǐng)
□ 單向溝通的正確“姿態(tài)”
◆ 模板分享：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃表
◆ 游戲：我說(shuō)你畫(huà)
□ 雙向溝通的正確“姿態(tài)”
□ 有效溝通的四項(xiàng)基本原則
4、如何與不同的人群進(jìn)行溝通
□ 向上溝通的原則
□ 平級(jí)溝通的原則
□ 向下溝通的原則
□ 與客戶(hù)溝通的原則

三、如何開(kāi)展跨部門(mén)溝通與協(xié)作？
1、跨部門(mén)溝通與協(xié)作要領(lǐng)
□ 尊重和欣賞
□ 換位思考
□ 積極主動(dòng)
□ 建立順暢的交流機(jī)制
□ 關(guān)注貢獻(xiàn)與價(jià)值
□ 將溝通力轉(zhuǎn)換成影響力
2、如何有效處理跨部門(mén)的沖突
□ 留面子，講道理，守分寸
□ 聚焦問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人
◆ 案例：公司傷了私感情
□ 對(duì)人對(duì)己，公正如一
□ 坦誠(chéng)開(kāi)放，不逃避不回避
□ 公事不能僅僅公辦
◆ 案例：見(jiàn)面分一半
□ 退一步海闊天空
◆ 案例：發(fā)票開(kāi)具帶來(lái)的困擾

世界咖啡：本企業(yè)溝通問(wèn)題研討與解決方案探尋
1、整理出5-7個(gè)本組織典型溝通與協(xié)作問(wèn)題
2、多輪問(wèn)題研討探尋適合本組織的問(wèn)題解決方案或建議
3、整理意見(jiàn)和形成問(wèn)題解決方案或改進(jìn)思路
4、分組匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)
課程回顧 

曾任東方財(cái)星培訓(xùn)與文化傳媒業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人兼首席產(chǎn)品顧問(wèn)
曾任北京道簡(jiǎn)國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司總裁兼首席產(chǎn)品顧問(wèn)
曾任光環(huán)國(guó)際（上市公司）大客戶(hù)部總監(jiān)兼首席產(chǎn)品顧問(wèn)
曾任彼得·德魯克管理學(xué)院業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)
曾任全球華人企業(yè)顧問(wèn)中心營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
曾任北京東方華達(dá)咨詢(xún)有限公司發(fā)展研究院院長(zhǎng)兼總裁助理
上海交大海外學(xué)院簽約講師、中信出版創(chuàng)新學(xué)院特聘講師
北京多家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)管理督導(dǎo)
莫斯科國(guó)立文化大學(xué)博士
PMP美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
高老師2002年進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
歷任多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院院長(zhǎng)、總裁助理、項(xiàng)目總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大客戶(hù)總監(jiān)及首席產(chǎn)品顧問(wèn)等高層管理職務(wù)。
為光環(huán)國(guó)際教育集團(tuán)（上市公司）開(kāi)發(fā)與升級(jí)培訓(xùn)課程體系，策劃培訓(xùn)項(xiàng)目解決方案，推動(dòng)及完善培訓(xùn)管理體系。同時(shí)，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理上成果顯著。在任職的第一個(gè)季度內(nèi)就將大客戶(hù)部（3名銷(xiāo)售）業(yè)務(wù)一舉扭虧為盈，并最終實(shí)現(xiàn)年純盈利超百萬(wàn)元。此后連續(xù)兩年保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，并為公司培養(yǎng)多名銷(xiāo)售精英。
甲乙方的工作經(jīng)歷也有助于從多方視角來(lái)全面地探尋和研究企業(yè)管理的本質(zhì)問(wèn)題。此外，期間兩年半的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷更有助于對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)與管理的整體理解和感悟。
具備深厚的項(xiàng)目管理、培訓(xùn)管理及運(yùn)營(yíng)管理理論素養(yǎng)，且長(zhǎng)期堅(jiān)持理論與實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)用，體會(huì)良多。基于豐富實(shí)踐及深度思考，首創(chuàng)性地開(kāi)發(fā)出了包括《管理者的項(xiàng)目管理思維》、《培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理》、《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》在內(nèi)多門(mén)原創(chuàng)版權(quán)課程。此類(lèi)課程一經(jīng)推出就受到市場(chǎng)的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。目前，已為各類(lèi)組織中超過(guò)五千人次的各類(lèi)人員提供過(guò)此類(lèi)課程的培訓(xùn)服務(wù)。
致力于通過(guò)項(xiàng)目化思維的推廣來(lái)推動(dòng)各類(lèi)組織中各項(xiàng)工作的管理思維創(chuàng)新和管理技術(shù)更新，從而大幅度提高組織的管理效能，助力其可持續(xù)發(fā)展。

【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
累計(jì)為各類(lèi)組織設(shè)計(jì)和提供培訓(xùn)解決方案千余份。
親手策劃與組織論壇、研討會(huì)、公開(kāi)課、講座等多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)上百場(chǎng)，包括《中國(guó)項(xiàng)目管理發(fā)展高峰會(huì)》（三屆）、首屆《中國(guó)彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業(yè)影響力的高端會(huì)議。
此外，還熱衷于為NGO及公益組織發(fā)展提供培訓(xùn)支持。

【主講課程】
原創(chuàng)版權(quán)課程：

《管理者的項(xiàng)目管理思維》©
《培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理》©
《高績(jī)效員工的項(xiàng)目管理思維》©
《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》©+工作坊

項(xiàng)目管理與通用管理類(lèi)課程：

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》+問(wèn)題解決工作坊
《管理的項(xiàng)目化思維專(zhuān)題研討》+問(wèn)題解決工作坊
《新晉管理者的能力鍛煉》+問(wèn)題解決工作坊《干系人管理與有效溝通》+問(wèn)題解決工作坊
《實(shí)用管理工具應(yīng)用與技巧》
《品西游 學(xué)項(xiàng)目管理》
《項(xiàng)目管理的基本技能》
《時(shí)間管理與有效授權(quán)》

培訓(xùn)管理類(lèi)課程：

《基于效果落地的培訓(xùn)管理實(shí)踐》+問(wèn)題解決工作坊
《培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制定》
《卓越兼職內(nèi)訓(xùn)師能力進(jìn)階》

線(xiàn)上課程：
《管理者的項(xiàng)目管理思維系列講座》
《項(xiàng)目管理基礎(chǔ)能力養(yǎng)成訓(xùn)練營(yíng)》（線(xiàn)上直播+線(xiàn)下實(shí)操）

【專(zhuān)業(yè)成果】
專(zhuān)著出版：

《品西游 學(xué)你能懂的項(xiàng)目管理》
清華大學(xué)出版社 2020.12 《管理的項(xiàng)目化思維》
中信出版社 2018.07 《培訓(xùn)管理者的實(shí)踐》
江蘇人民出版社 2015.12
文章發(fā)表：

《從中國(guó)足球勝出看國(guó)內(nèi)培訓(xùn)困惑》
《不要再把培訓(xùn)效率當(dāng)成培訓(xùn)效果》
《項(xiàng)目管理：培訓(xùn)管理者的高效管理利器》
《2018，那些依然待解的培訓(xùn)難題》
《像項(xiàng)目經(jīng)理一樣做培訓(xùn)》
《內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)》

《培訓(xùn)管理者的應(yīng)有姿態(tài)——卓有成效的起點(diǎn)》《探尋西游記團(tuán)隊(duì)成功的秘密》
《重新定義企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，打造培訓(xùn)管理好幫手》  

• 用好時(shí)間做對(duì)事

   

  一、 關(guān)注和認(rèn)識(shí)你的時(shí)間【解決的核心問(wèn)題】評(píng)估當(dāng)前時(shí)間資源分配是否合理，以及因此帶來(lái)的焦慮、困擾和潛在的風(fēng)險(xiǎn)；找出導(dǎo)致低效時(shí)間管理的根源所在；有效管理時(shí)間有助于改善整體生命質(zhì)量。 檢查和分析：你是忙人還是閑人？1. 時(shí)間管理的五大障礙及其解決措施： 目標(biāo)不明確 時(shí)間配置不合理&#..

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