激勵(lì)的行為分析
1.需求
2.動(dòng)機(jī)
3.行為
4.目標(biāo)
分析：?jiǎn)T工為什么士氣低落？
個(gè)案研討
什么是“人力資源會(huì)計(jì)”
主管們常犯的激勵(lì)誤區(qū)
激勵(lì)管理中積極與消極的因子
馬斯洛的五大心理需求層級(jí)
思考題： 如何演繹有形與無形的需求對(duì)下屬工作的激勵(lì)作用？什么叫做社會(huì)需求？被尊重的需求？身為領(lǐng)導(dǎo)，你如何創(chuàng)造，滿足下屬的這一種需求？
X理論與 Y理論
個(gè)案研討：
麥克萊蘭德的三種需求理論
如何消除員工的不滿意現(xiàn)象？
1)檢查公司制度、政策、管理
2)中層經(jīng)理人員的工作和管理方式
3)改善工作條件
4)工資、福利
5)安全感
6)幫助下屬取得成就
7)認(rèn)同部屬（注意，權(quán)力產(chǎn)生不了認(rèn)同，只會(huì)有反效果）
8)激發(fā)工作興趣
9)建立責(zé)任感
10)職業(yè)生涯發(fā)展
11)晉升
我們有幾個(gè)客戶？
短文選讀：誰(shuí)是客戶？誰(shuí)是第一個(gè)客戶？
激勵(lì)的四大原則
激勵(lì)的四大策略
個(gè)案研討：
了解下屬的需求
情境管理：針對(duì)不同的員工性格，給予適當(dāng)?shù)募?lì)方式
激勵(lì)的菜譜
激勵(lì)？如何創(chuàng)造，執(zhí)行自己的激勵(lì)方式？
個(gè)案研討：
激勵(lì)？我有權(quán)力！要干就干，不干你就走人！什么激勵(lì)？
“顧客”滿意度調(diào)查
討論題：什么是效果最大，試銷最久的激勵(lì)方法？
管理者的自我激勵(lì) 

• “超級(jí)讀心術(shù)”—如何有效影響顧客購(gòu)買決策

   

  前言一、認(rèn)識(shí)人的決策機(jī)制1. 理性腦和感性腦2. 影響人決策三原則3. 說服人的機(jī)制1）認(rèn)知反應(yīng)模型2）自我對(duì)話二、6大說服原理1. 互惠2. 權(quán)威3. 稀缺4. 喜好5. 保持一致6. 社會(huì)認(rèn)同Part1——全銷售流程應(yīng)用篇第一講：如何實(shí)現(xiàn)更多客戶到店—..

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• 如何有效預(yù)防與化解勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)及典型勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析

   

  一、勞動(dòng)關(guān)系的建立（招聘、入職、試用期、轉(zhuǎn)正風(fēng)險(xiǎn)）1、《錄用通知書》的法律定性是什么？企業(yè)如何書寫《錄用通知書》，其風(fēng)險(xiǎn)有哪些？2、入職手續(xù)必備的資料應(yīng)當(dāng)具備那些？如何防范勞動(dòng)者的虛假應(yīng)聘？3、入職登記表的設(shè)計(jì)技巧及對(duì)今后勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理的重大影響；4、什么時(shí)候簽訂勞動(dòng)合同（包括員工手冊(cè)等各項(xiàng)規(guī)章制度）最適宜？5、勞動(dòng)者借故拖延或拒絕..

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• 如何有效預(yù)防與化解勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)及典型勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析

   

  一、勞動(dòng)關(guān)系的建立（招聘、入職、試用期、轉(zhuǎn)正風(fēng)險(xiǎn)）1、《錄用通知書》的法律定性是什么？企業(yè)如何書寫《錄用通知書》，其風(fēng)險(xiǎn)有哪些？2、入職手續(xù)必備的資料應(yīng)當(dāng)具備那些？如何防范勞動(dòng)者的虛假應(yīng)聘？3、入職登記表的設(shè)計(jì)技巧及對(duì)今后勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理的重大影響；4、什么時(shí)候簽訂勞動(dòng)合同（包括員工手冊(cè)等各項(xiàng)規(guī)章制度）最適宜？5、勞動(dòng)者借故拖延或拒絕..

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• 中高層管理者如何有效預(yù)防和化解勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)

   

  一、總則1、 簡(jiǎn)要介紹員工關(guān)系的系統(tǒng)管理。2、 在員工關(guān)系管理中，人力資源部門的職責(zé)。3、 在員工關(guān)系管理中，用人部門經(jīng)理的職責(zé)。二、招聘錄用1、 招聘前用人部門明確該崗位的工作職責(zé)，是做好預(yù)防用工風(fēng)險(xiǎn)的第一步。2、 《工作職責(zé)》或《崗位說明書》應(yīng)該由哪個(gè)部門來完成？3、 用人單位發(fā)出《錄用通知書》后，又決定不錄用該勞動(dòng)者..

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• 如何有效進(jìn)行供應(yīng)商管理

   

  第一講：供應(yīng)鏈管理中采購(gòu)與供應(yīng)商管理的理念1、規(guī)劃采購(gòu)戰(zhàn)略或優(yōu)化供應(yīng)商管理關(guān)鍵思維突破---流程與表單。2、采購(gòu)業(yè)務(wù)人員理念優(yōu)化何為管理？3、供應(yīng)鏈理念優(yōu)化重整新一代說法：物流+供應(yīng)鏈=物流供應(yīng)鏈+采購(gòu)供應(yīng)鏈+銷售供應(yīng)鏈。4、物流供應(yīng)鏈管理眼高手低戰(zhàn)略：眼高緊盯預(yù)測(cè)變，手低整頓線邊倉(cāng)。5、訂單準(zhǔn)不準(zhǔn)的演繹SCM在管理的難題果真是落在 ..

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• 如何有效進(jìn)行危機(jī)傳播管理

   

  突發(fā)事件由于事發(fā)突然，關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全、社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)以及國(guó)際國(guó)內(nèi)的影響，而由于現(xiàn)代傳播手段的先進(jìn)，突發(fā)事件中的危機(jī)傳播管理顯得尤為重要。 本課通過大量實(shí)例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作用，指出了我國(guó)目前突發(fā)事件信息發(fā)布中存在的問題，結(jié)合公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、傳播學(xué)的相關(guān)知識(shí)，提出了新聞發(fā)言人在危機(jī)公關(guān)中應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，以及危機(jī)公..

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