【培訓(xùn)對象】
中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
感受：樂意接受責(zé)任，對履行責(zé)任有成就感 感受：以積極的態(tài)度面對危機(jī)，并且要化危為機(jī) 感受：做事求結(jié)果，人生高效有質(zhì)量 理解：客戶價值的全面含義 理解：行動力的重要性 掌握：全面分析客戶價值的方法 掌握：提高行動力的方法 掌握：創(chuàng)新思維方式，追求持續(xù)盈利的方法

分享與分析
您認(rèn)為責(zé)任從何而來？
您樂意接受責(zé)任嗎？為什么？
面對危機(jī)，您一般是怎樣的態(tài)度？
客戶價值有哪些
您做事之前會考慮什么
行動力的源泉是什么
如何提高行動力
為了追求盈利，您會有哪些創(chuàng)新的方法

1、持續(xù)盈利綜述
v變革的社會——危險與機(jī)遇的相對性
v分享社會與網(wǎng)絡(luò)化組織
v分享經(jīng)濟(jì)與多重角色、多重責(zé)任
v經(jīng)濟(jì)性組織與結(jié)果導(dǎo)向、盈利追求
v變革對創(chuàng)新的要求
v行動——刻不容緩的客觀要求
2、職場角色與責(zé)任
v負(fù)責(zé)——契約社會的基礎(chǔ)
v負(fù)責(zé)——人類的社會屬性
v職場角色與職責(zé)
角色是如何確定的
貝爾賓團(tuán)隊角色及職責(zé)
認(rèn)清角色的職責(zé)與作用
對上級
•協(xié)助者
•參謀者
•執(zhí)行者
•分擔(dān)者
•跟從者
對平級
•服務(wù)者
•協(xié)助者
•監(jiān)督者
•幫助者
•追蹤者
•分擔(dān)者
•考核者
•指導(dǎo)者
對下級
•指引者
•領(lǐng)路者
•指導(dǎo)者
•監(jiān)督者
•追蹤者
•培育者
•考核者
•宣貫者
•釋疑者
•幫助者
•服務(wù)者
•激勵者
v認(rèn)知角色的方法
貝爾賓團(tuán)隊角色認(rèn)知法
職場人際角色認(rèn)知法
專業(yè)影響力認(rèn)知法
情景演練角色認(rèn)知法
職務(wù)說明書角色履職法
工作分配角色確定法
會議協(xié)商角色確定法
能力自賦角色擔(dān)當(dāng)法
超義務(wù)角色自我擔(dān)當(dāng)法
溝通角色
貝爾賓團(tuán)隊角色歸位測評
負(fù)責(zé)就是給出需要的結(jié)果
3、客戶價值
v客戶價值的兩面性
v公司給予客戶的價值對于持續(xù)盈利的作用
v引導(dǎo)客戶給予公司的價值最大化
v重度垂直思維與客戶價值
v取舍之道的客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化
4、行動與結(jié)果
v迅速行動適應(yīng)多變的社會
v先機(jī)在蹉跎中消逝
v立即行動，抓住機(jī)會
v組織生存的意義：用結(jié)果來衡量
v市場環(huán)境下，組織交付的標(biāo)的：結(jié)果
v組織應(yīng)該追求的是什么結(jié)果：客戶要求
v個人應(yīng)該交付什么結(jié)果：客戶要求
v公司要求、上級領(lǐng)導(dǎo)要求、下游工序/崗位要求的本質(zhì)：客戶對交付結(jié)果的要求
v列名
公司要的結(jié)果
下游工序/崗位要的結(jié)果
v執(zhí)行與結(jié)果、效果
結(jié)果、效果：衡量工作價值的關(guān)鍵尺度
執(zhí)行改變命運(yùn) 效果改變未來
案例
一周之內(nèi)從行政助理升職到人事行政總監(jiān)
從1/64到領(lǐng)導(dǎo)63的1：幫助別人，成就自己
（42-36）×960與36×160
5、用創(chuàng)新思維追求持續(xù)盈利
v不盈利的企業(yè)是可恥的
v用盈利、分利維持組織的發(fā)展動力
v創(chuàng)新盈利模式
最優(yōu)成分系統(tǒng)
利潤乘數(shù)
稀缺資源占有
地區(qū)領(lǐng)先
基礎(chǔ)產(chǎn)品
專業(yè)化利潤
客戶發(fā)掘/客戶解決方案
配電盤
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
原料控制
速度創(chuàng)新
獨(dú)特產(chǎn)品
產(chǎn)品金字塔
跟進(jìn)尾隨
價值鏈定位
售后利潤
經(jīng)驗曲線
客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
戰(zhàn)略控制指數(shù)
穩(wěn)定收益
現(xiàn)金流
價格構(gòu)成模糊
交易點(diǎn)
多次盈利
產(chǎn)業(yè)衍生
風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁
不受經(jīng)濟(jì)周期影響
群落化生存
切割產(chǎn)業(yè)鏈
錯時經(jīng)營
聯(lián)盟壁壘
工作設(shè)計創(chuàng)新
組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
組織運(yùn)行創(chuàng)新
鳩占鵲巢
用關(guān)注換利潤
拆東墻補(bǔ)西墻
偷桃換李
v創(chuàng)新思維
發(fā)散思維
收斂思維
想象思維
聯(lián)想思維
社會化思維
流量思維
大數(shù)據(jù)思維
平臺思維
極客思維
迭代思維
跨界思維
奧斯本核檢法
5W1H法
比較法
求同法
相關(guān)分析
共變法
簡單性思維
控制源理論
5-WHY
特性要因圖（魚骨圖）
前瞻思維
系統(tǒng)思維
批判性思維
敏感與洞察
6、持續(xù)盈利工具箱
v停車場：影響到本公司持續(xù)盈利的因素有哪些
v思維導(dǎo)圖：從哪些方面入手解決持續(xù)盈利的瓶頸
v行動計劃：我的支持公司持續(xù)盈利的行動計劃 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會專家技術(shù)委員會委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會 監(jiān)事長

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會、職代會、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動設(shè)計與實施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實變革要求。

v 課程設(shè)計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實的知識、技能、實踐為基礎(chǔ)。絕對不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計 按照原初知識設(shè)計

u 定制化設(shè)計 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。

 

• 持續(xù)盈利-鞋服業(yè)終端人性化服務(wù)升級訓(xùn)練營

   

  第一章：店鋪服務(wù)的意義標(biāo)準(zhǔn)一、 店鋪服務(wù)意義1. 服務(wù)時產(chǎn)品附加值的表現(xiàn)2. 優(yōu)質(zhì)化服務(wù)可以促成產(chǎn)品銷售3. 服務(wù)可以體現(xiàn)出一個品牌的價值4. 服務(wù)的功能會超越銷售的功能5. 服務(wù)可以解決顧客的異議6. 人性化服務(wù)是維護(hù)老顧客的前提二、 店鋪服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)1. 著干凈整潔的工衣，穿波鞋2. 按公司要求化妝3. 佩帶..

  ￥   元/ 天

  人氣：2140  

  

• 持續(xù)盈利-終端人性化服務(wù)

   

  授課風(fēng)格： 輕松、幽默之中有所感悟！采用體驗式、模擬、訓(xùn)練互動教學(xué)，結(jié)合實戰(zhàn)案例分析與燈光音樂，讓學(xué)員在沙盤模擬與體驗中達(dá)到學(xué)習(xí)的最佳效果！不僅教會你做槍、且教會你如何去成功獵殺獵物！ 課程大綱： 第一章：店鋪服務(wù)的意義標(biāo)準(zhǔn) 一、店鋪服務(wù)意義 1、服務(wù)時產(chǎn)品附加值的表現(xiàn) 2、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)可以促成產(chǎn)品銷售 3、服務(wù)可以體現(xiàn)出一個品..

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  人氣：2011