【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
了解新媒體平臺(tái)的傳播特性：分析用戶+數(shù)據(jù)、優(yōu)化內(nèi)容、吸粉引流； 深刻清晰新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的核心方法； 熟練掌握新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)技巧；

一、口碑營(yíng)銷：想賺互聯(lián)網(wǎng)紅利，先記住幾條法則
口碑營(yíng)銷的五大要素：
自夸不如人夸，讓客戶替你做宣傳
談?wù)摽诒娜瞬恢皇强蛻?br /> 虛假信息是口碑營(yíng)銷的墳?zāi)?br /> 個(gè)性品牌形象是推動(dòng)口碑的動(dòng)力
口碑營(yíng)銷能帶來(lái)紅利，也能帶來(lái)“地獄”

二、宣傳工具：平臺(tái)選不對(duì)，口碑聽不到
口碑營(yíng)銷的“主要戰(zhàn)場(chǎng)”與“次要戰(zhàn)場(chǎng)”
微博：引爆口碑影響力的絕佳平臺(tái)
微信朋友圈：構(gòu)建“強(qiáng)關(guān)系”社交的首選渠道
微信公眾號(hào)：分享“干貨”，傳播口碑
APP應(yīng)用：信息傳播的特殊渠道

三、共鳴原理：好口碑壞口碑，取決于消費(fèi)者的情緒
顧客情緒是口碑傳播的助推劑
讀懂口碑背后的消費(fèi)者心理
構(gòu)建情感場(chǎng)景，喚醒客戶的情緒
情緒共鳴點(diǎn)一：好奇心
情緒共鳴點(diǎn)二：成就感
情緒共鳴點(diǎn)三：人性關(guān)懷

四、形象塑造：好口碑源于產(chǎn)品品牌自身的光環(huán)
口碑跟著產(chǎn)品定位走
在用戶喜歡的東西里植入品牌元素
提高產(chǎn)品性價(jià)比，引發(fā)用戶談?wù)摰呐d趣
借助產(chǎn)品來(lái)傳遞一種理想
每一位回頭客都是口碑傳播者
打造擬人化品牌，四兩撥千斤的傳播技巧
五、話題挖掘：無(wú)話題則無(wú)人氣，熱議才會(huì)有口碑
熱門話題：緊跟最引人注目的輿論焦點(diǎn)
故事話題：有故事的品牌更容易贏得好口碑
趣味話題：口碑從大眾的笑聲中來(lái)
情感話題：抓住目標(biāo)群體的心靈需求
公益話題：正能量永不過(guò)時(shí)，但用之有道
爭(zhēng)議話題：讓粉絲喜怒無(wú)常的雙刃劍

六、擴(kuò)散影響：傳播引發(fā)關(guān)注，關(guān)注激活價(jià)值
口碑營(yíng)銷是高效的推廣方式
拓寬傳播范圍，提升口碑的影響力
轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)加好友，以老粉絲影響新粉絲
借助網(wǎng)絡(luò)紅人來(lái)傳播口碑
趣味吸引 利益驅(qū)動(dòng)
讓口碑傳播可視化，效果更佳

七、互動(dòng)參與：堅(jiān)持與客戶溝通，口碑才能深入人心
分享與互動(dòng)——口碑營(yíng)銷的必由之路
互動(dòng)對(duì)象：那些喜歡談?wù)撃愕娜?br /> 提高用戶的參與度，口碑才傳得遠(yuǎn)
團(tuán)結(jié)鐵桿粉絲，帶動(dòng)普通用戶
留心目標(biāo)用戶群里的“意見領(lǐng)袖”
主動(dòng)為口碑談?wù)撜咛峁┱勝Y

八、跟蹤了解：售后服務(wù)贏得認(rèn)可，用戶體驗(yàn)決定口碑
口碑營(yíng)銷的本質(zhì)是傳播誠(chéng)信
售后服務(wù)是口碑營(yíng)銷的第二起點(diǎn)
做好用戶體驗(yàn)是贏得口碑營(yíng)銷的關(guān)鍵
降低客戶的期望值，提高他們的滿意度
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)貴在全方位的關(guān)懷
通過(guò)服務(wù)來(lái)弄清用戶的“痛點(diǎn)”
九、誤區(qū)警告：扭轉(zhuǎn)負(fù)面口碑不如事先避開陷阱
誤區(qū)一：對(duì)用戶的反饋愛理不理
誤區(qū)二：盲目跟蹤熱點(diǎn)話題
誤區(qū)三：把偽需求當(dāng)成真需求
誤區(qū)四：向消費(fèi)者許下無(wú)法兌現(xiàn)的承諾
誤區(qū)五：把周期性受眾視為忠實(shí)粉絲
誤區(qū)六：消極處理負(fù)面口碑
誤區(qū)七：完全被粉絲思維牽著鼻子走

十、價(jià)值變現(xiàn)：用戶滿意度就是最好的財(cái)源
塑造口碑的目的是變現(xiàn)價(jià)值
精準(zhǔn)定位才能提高用戶忠誠(chéng)度
社會(huì)化營(yíng)銷：口碑傳播的最終方向
制造口碑神話，要滿足社群的期望
把目標(biāo)用戶群體變成企業(yè)品牌的一部分 

阿里巴巴內(nèi)訓(xùn)師
國(guó)內(nèi)知名營(yíng)銷策劃專家
國(guó)內(nèi)新媒體營(yíng)銷模式專家
魔芋傳媒聯(lián)合創(chuàng)始人
前炫橙國(guó)際公關(guān)傳媒有限公司首席內(nèi)容官
前雅迪傳媒資深創(chuàng)意總監(jiān)——專屬服務(wù)華為、碧桂園等
《超級(jí)演說(shuō)家》學(xué)院導(dǎo)師
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中華全國(guó)總工會(huì)文工團(tuán)授予高端技術(shù)名師
葛老師畢業(yè)于英國(guó) Middlesex 大學(xué)，十余年一直在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷及品牌營(yíng)銷發(fā)展
第一線，主要服務(wù)華為、碧桂園等知名企業(yè)。曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造騰訊會(huì)員、京東物
流、方興地產(chǎn)等多次營(yíng)銷奇跡。“劍走偏鋒”的營(yíng)銷思路，造就無(wú)數(shù)成功案例，
永遠(yuǎn)給人耳目一新的營(yíng)銷體驗(yàn)。多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，再加上創(chuàng)意思維的加持。
造就了葛老師敏銳的營(yíng)銷洞察力和豐富的落地執(zhí)行力。
品牌視頻營(yíng)銷案例：
1. 華為全球影響力計(jì)劃營(yíng)銷案《華為人 WHO ARE WE》；
2. 西門子視頻內(nèi)容營(yíng)銷案《味覺大戰(zhàn)》；
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷案例：
1. 天貓《舌尖上的中國(guó) 2 》整合傳播案；
2. 寶潔《2012 倫敦奧運(yùn)-為母親喝彩》；
MCN 運(yùn)營(yíng)案例：
1. 參與策劃并執(zhí)行阿里巴巴“天貓雙十一老鐵狂歡夜”項(xiàng)目；
2. 策劃執(zhí)行“粉絲回饋夜白酒專場(chǎng)”、年貨節(jié)、紅酒專場(chǎng)等大型電商帶貨直播，
流水總計(jì) 2 億 3000w；
3. 曾運(yùn)營(yíng)千萬(wàn)級(jí)別 KOL 賬號(hào) 賬號(hào)：叫我 Abbily 等等；
4. 豐富的明星代運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，包括：熊黛林、葉一茜、周云鵬、王龍、謝飛機(jī)同
學(xué)等等。
項(xiàng)目案例
1. 海南省廣告旅游推廣：《海南，來(lái)了還想來(lái)》
a) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行海南省廣告拍攝；
b) 新媒體公眾號(hào)推廣；
2. 臨沂市政府推廣廣告：《紅色臨沂，親情臨沂》
a) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行臨沂廣告拍攝；
b) 新媒體推廣方案策劃到執(zhí)行；
3. 華為國(guó)際新媒體短視頻策劃：《這就是華為人》
a) 華為國(guó)際形象短視頻策劃和包裝；（20 個(gè)國(guó)家和地區(qū)）
b) 華為國(guó)際社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及推廣；
4. 碧桂園中秋宣傳片推廣：《為愛團(tuán)圓》
a) 新媒體推廣方案策劃
b) 傳統(tǒng)媒體推廣方案策劃；
5. 舍得酒新媒體推廣方案
a) 李誕版新廣告策劃；
b) 新媒體推廣案；
6. 芝麻信用線上營(yíng)銷活動(dòng)
a) 全新形象推廣策劃；
b) 新媒體推廣案；
7. 京東超市雙 11 營(yíng)銷活動(dòng)
a) 節(jié)日熱點(diǎn)營(yíng)銷策劃；
b) 新媒體推廣案；
8. 騰訊 QQ 會(huì)員推廣充值活動(dòng)
a) 全新形象推廣策劃；
b) 新媒體推廣案；
9. 騰訊 UGC 手游大賽推廣
a) 手游大賽全推廣策劃；
b) 新媒體推廣案； 

• 新媒體APP小程序營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】艾瑞咨詢斷言所有企業(yè)都將電商化，傳統(tǒng)行業(yè)電商化不是選擇題，而是必選題！商業(yè)地產(chǎn)也都將電商化—“萬(wàn)達(dá)的天敵將會(huì)是天貓？”網(wǎng)絡(luò)流傳著許多微營(yíng)銷的神話微信營(yíng)銷賣水果，月收入能過(guò)4萬(wàn)！來(lái)自一群大學(xué)生，微信營(yíng)銷賣板鴨，1個(gè)月流水過(guò)八萬(wàn)！來(lái)自兼職的柴公子微信賣黑枸杞，3個(gè)月 100萬(wàn)流水，全國(guó)發(fā)展代..

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• 數(shù)字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運(yùn)營(yíng)管理

   

  第一講：?jiǎn)误w藥店現(xiàn)狀分析與趨勢(shì)展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（1）加盟（2）并購(gòu)2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規(guī)軍”！二、單體藥店的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 實(shí)戰(zhàn)新媒體——如何從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群營(yíng)銷

   

  第一講：如何讓用戶幫你推廣1. 互聯(lián)網(wǎng)人群的特征2. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像3. 研讀用戶的心理訴求1) 用戶為什么愛吐槽?2) 用戶為什么轉(zhuǎn)發(fā)?3) 用戶誰(shuí)不想逆襲!4) 內(nèi)心的吶喊“求交往!”4. 粉絲經(jīng)濟(jì)理論5. 粉絲行為特征分析1) 喜歡你，沒道理2) 歸屬感@存在感2) 付出..

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• 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與新媒體營(yíng)銷（全行業(yè)）

   

  【授課形式】講師授課+案例分析+分組研討【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)思維與營(yíng)銷策略1.互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的三大趨勢(shì)（圍繞勢(shì)、道、法、術(shù)）思維模式2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“3+1”自媒體營(yíng)銷矩陣3.只有銷售，沒有策劃，營(yíng)銷渠道如何創(chuàng)新4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線下與線上應(yīng)該考慮哪些營(yíng)銷策略5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何運(yùn)營(yíng)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新媒體營(yíng)銷策劃與社群運(yùn)營(yíng)

   

  課程背景：互聯(lián)網(wǎng)一浪接著一浪，也許你錯(cuò)過(guò)許多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運(yùn)營(yíng)你又怎可錯(cuò)過(guò)。從微博話題榜到直播平臺(tái)，從知乎到今日頭條，新媒體運(yùn)營(yíng)是一場(chǎng)新聞與內(nèi)容的變革，它改變了幾億中國(guó)人的閱讀習(xí)慣。通過(guò)現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷：內(nèi)容讓品牌飛

   

  課程背景：傳統(tǒng)媒體行業(yè)日益蕭條，精英紛紛離職高就或創(chuàng)業(yè)，而新媒體風(fēng)生水起，新媒體前景和錢景在哪里？抖音成為新媒體風(fēng)口，雙微一抖成為標(biāo)配，抖音到底如何玩？不少企業(yè)開始重視新媒體內(nèi)容，但為什么大量的公眾號(hào)成為擺設(shè)，自?shī)首詷?lè)，毫無(wú)病毒性可言，問(wèn)題到底在哪里？打造品牌不一定要花很多錢，新媒體和內(nèi)容營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)引爆，也可以實(shí)現(xiàn)老品牌換新顏，未來(lái)的..

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