第一部分、一線督導(dǎo)管理干部角色認(rèn)知與定位
糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵(lì)下屬員工。
◆ 一線干部自我角色認(rèn)知
◆ 一線干部的多重角色
◆ 一線干部的重要作用
◆ 現(xiàn)場管理到底管什么
◆ 一線干部日常管理事務(wù)探究
◆ 一線干部權(quán)限
◆ 優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求
◆ 優(yōu)秀一線干部的素質(zhì)要求
◆ 優(yōu)秀一線干部的技能要求
◆ 一線干部與執(zhí)行力
◆ 對督導(dǎo)的技能要求
◆ 不同管理層的督導(dǎo)技能權(quán)重比例
◆ 督導(dǎo)者的五項(xiàng)條件
◆ 督導(dǎo)者取得成功的六大法則
◆ 案例討論：一線干部的定位和自我畫像
◆ 案例討論：如何才能成為一名優(yōu)秀的一線干部
第二部分、工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練
培養(yǎng)一線干部能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術(shù)或指令?，F(xiàn)場主管熟練運(yùn)用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損等。
◆ 教導(dǎo)的含義、重要性和好處
◆ 優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)
◆ 上司VS教導(dǎo)員
◆ 傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識
◆ 高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時(shí)機(jī)
◆ 高效工作教導(dǎo)四步法
◆ 教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段
1、制作訓(xùn)練預(yù)定表
2、制作工作分解表
3、準(zhǔn)備所需物品
4、整理工作場所
◆ 工作教導(dǎo)四階段
1、第一階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2、第二階段——傳授工作
3、第三階段——試做
4、第四階段——考核成效
◆ 三種特殊教導(dǎo)方法
1、冗長工作的教導(dǎo)方法
2、嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法
3、感覺與秘訣的教導(dǎo)方法
◆ 教導(dǎo)員入門常犯的8大錯(cuò)誤
◆ 練習(xí)：工作分解表的制作方法
◆ 案例：3小時(shí)生產(chǎn)600多個(gè)廢品
第三部分、工作效率提升訓(xùn)練
優(yōu)秀的一線督導(dǎo)主管和糟糕的主管的效率可能會相差十倍以上。導(dǎo)致這種差距的重要原因可能是工作效率問題，對時(shí)間管理的不同。主管處在企業(yè)的樞紐地位，對時(shí)間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。因而，高效的時(shí)間管理是主管必備的能力。
◆ 督導(dǎo)效率現(xiàn)狀
1、目前的管理效率
2、時(shí)間資源的特性
3、時(shí)間的價(jià)值
4、什么是時(shí)間管理
◆ 浪費(fèi)時(shí)間的診斷與分析
1、如何找到原因
2、自我檢查
3、工作時(shí)間記錄法
4、時(shí)間管理的記錄和診斷
◆ 時(shí)間管理的基本原理
1、時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展歷程
2、排列優(yōu)先順序
3、艾森豪威爾原則
4、艾維•李十分鐘效率法
5、時(shí)間管理的基本法則
◆ 時(shí)間管理的實(shí)用技巧
1、目標(biāo)和計(jì)劃管理
2、充分授權(quán)和委派技巧
3、排除干擾技巧
4、減少冗長的會議
5、辦公室的5S工作
第四部分、工作改善技能提升訓(xùn)練
培養(yǎng)一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進(jìn)行分析思考，并提出改進(jìn)方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機(jī)械、勞動(dòng)力，從而提高工作的效率與效能。預(yù)防問題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開展持續(xù)改善的小組活動(dòng)。
◆ 工作為什么要改善
◆ 工作改善從哪入手
◆ 工作改善與心態(tài)的關(guān)系
◆ 管理 VS 改善
◆ 如何進(jìn)行工作改善
◆ 工作改善的心理障礙
1、念舊的困擾
2、安于現(xiàn)狀
3、陰影的困擾
4、因?yàn)榉磳θ硕磳κ?br /> 5、缺少問題意識
6、缺乏對改善的認(rèn)識
7、缺乏改善的技巧
◆ 工作改善四階段
1、第一階段——工作分解
2、第二階段——就每一個(gè)細(xì)目作核檢
3、第三階段——展開新方法
4、第四階段——實(shí)施新方法
◆ 解決問題思維方法－PDCA
◆ 工作改善七手法簡介
◆ 激發(fā)改善創(chuàng)意的12把金鑰匙
◆ 管理電影分享：某加工企業(yè)工作改善
第五部分、工作關(guān)系與溝通技巧訓(xùn)練
一線管理人員是通過部下達(dá)成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運(yùn)用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生，在出現(xiàn)人際溝通問題的時(shí)候能夠順利地給與解決，從而加快工作進(jìn)展。
◆ 工作關(guān)系問題及其類型
1、督導(dǎo)工作關(guān)系的特點(diǎn)
2、何謂工作關(guān)系問題
3、問題發(fā)生的類型
◆ 改善人際關(guān)系的基本要訣
1、工作情形應(yīng)告知
2、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者
3、涉及切身利益的變更事先通知
4、發(fā)揮其能，激勵(lì)其志
◆ 工作關(guān)系問題的處理
1、確定目的
2、四階段處理法
3、檢討目的是否達(dá)成
◆ 從工作關(guān)系來看督導(dǎo)要訣
1、督導(dǎo)的職責(zé)是保證下屬按質(zhì)按量地完成任務(wù)
2、督導(dǎo)不是訓(xùn)斥下屬，必須善待下屬
3、真正活用工作關(guān)系
4、工作關(guān)系問題的范圍
5、充分了解下屬
◆ 良好人際關(guān)系打造四項(xiàng)基本原則
◆ 如何界定現(xiàn)場管理中的問題
◆ 問題查找4M法
◆ 問題處理的幾種模式
◆ 一線干部關(guān)鍵技能之溝通
◆ 一線干部與誰溝通
◆ 溝通中的常見誤區(qū)
◆ 同事、上司、平級、下級間如何溝通
◆ 造成溝通障礙的常見原因分析
◆ 如何下達(dá)指令
◆ 如何批評你的下屬
◆ 情景練習(xí)：批評下屬常用八法
◆ 溝通練習(xí)：溝通的三個(gè)要點(diǎn)和四大原則
第六部分、如何帶領(lǐng)部屬安全工作
使一線管理人員了解工作安全的范圍，清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作帶來的連鎖災(zāi)害的可怕性及嚴(yán)重性。從根本上解決生產(chǎn)過程中的工傷事故。
◆ 安全的重要性與定義
◆ 為什么會發(fā)生安全事故？
◆ 基層干部的安全責(zé)任與工作要求
◆ 一線主管人員安全管理的“四到原則”
◆ 生產(chǎn)安全的本質(zhì)和生存意識
◆ 造成工傷事故的主要因素分析
◆ 工作安全四階段法
1、第一階段——思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的要因
2、第二階段——慎思確定對策
3、第三階段——實(shí)施對策
4、第四階段——檢討結(jié)果
◆ 班組長職責(zé)與工作安全
◆ 處理災(zāi)害事故的方法
◆ 急救措施的要點(diǎn)
1、急救處理的常用方法
2、受傷者較多時(shí)的處理原則
3、與醫(yī)護(hù)人員、上級管理者取得聯(lián)系
4、準(zhǔn)備急救所需的材料
◆ 預(yù)防安全事故的三大利器
◆ 安全管理操作流程
◆ 如何塑造安全文化
◆ 如何培養(yǎng)員工的安全意識
◆ 案例分析：班組安全管理檢查表
◆ 案例分析：一線班組的安全管理研討與交流
◆ 案例分享：班組長具體的安全防范措施與安全工作辦法 

姓名：黃 杰
身份：精益制造與運(yùn)營人才培育專家
年齡： 49歲
授課年限：10年
研究領(lǐng)域：中基層干部的培育、精益制造與成本控制、精益生產(chǎn)與精細(xì)化
擅長行業(yè)：制造業(yè)
服務(wù)群體：中基層干部、運(yùn)營及決策層
課程特點(diǎn)：知識+理念+工具+教練+輔導(dǎo)
☆ 精益制造與運(yùn)營人才培育專家
☆ 國內(nèi)制造管理權(quán)威專家，全國知名培訓(xùn)師
☆ 實(shí)效型成本管控咨詢師
☆ 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證講師
☆ 企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)構(gòu)建與改善顧問
☆ 制造業(yè)運(yùn)營人才培育解決方案專家組核心專家
☆ 清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等多家院校MBA或總裁班特聘講師。
堅(jiān)持“三個(gè)滿意”“二個(gè)不”
讓企業(yè)老板滿意；
讓合作機(jī)構(gòu)滿意；
讓參訓(xùn)學(xué)員滿意；
不說犯忌的話；
不做破壞受訓(xùn)企業(yè)規(guī)矩的事。 

• 班組長能力訓(xùn)練與現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 班組長應(yīng)有的認(rèn)識1、你對所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門的作用和定位清楚嗎？3、班組長的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責(zé)是什么？5、班組長的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換6、優(yōu)秀班組長的基本素質(zhì)要求討論：目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么？應(yīng)如何解決？第二講 班組日常現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)1、中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀 ..

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