【培訓(xùn)對象】
部門主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
☆管理者一般都是技術(shù)業(yè)務(wù)高手，當(dāng)轉(zhuǎn)到管理崗位時，總覺得力不從心，沒有單干時的輕松自在，是因為角色發(fā)生了質(zhì)的變化，通過課程能充分了解管理者的角色，使轉(zhuǎn)換更加準(zhǔn)確； ☆心智模式?jīng)Q定一個人的行為，從而影響人的一生，什么樣的心智模式才能定乾坤？ ☆溝通、激勵、執(zhí)行力、目標(biāo)管理、時間管理將使你的管理如虎添翼、錦上添花； ☆大量的案例、練習(xí)、游戲、測試，引導(dǎo)學(xué)員在最短的時間內(nèi)掌握管理精髓。

1、管理者的心智模式
☆何謂“心智模式”
☆適者生存的心智模式
☆案例：藏獒效應(yīng)
☆改變思維的心智模式
☆慣性思維、限制性思維、偏見性思維
☆決定命運(yùn)的心智模式
☆案例：蘋果的故事
☆改變行為的心智模式
☆案例：減肥創(chuàng)意
☆經(jīng)營管理的心智模式
☆案例：兩家小店
☆建立信任的心智模式
☆案例：“保齡球”效應(yīng)
☆案例：蒙牛文化——誤解與被誤解
☆案例：蒙牛文化——“與自己較勁”
2、管理者的角色認(rèn)知
☆管理者在企業(yè)中的使命
☆管理者在企業(yè)中扮演的角色
☆管理者的五種角色
※ 規(guī)劃者
※ 營運(yùn)者
※ 溝通者
※ 團(tuán)隊領(lǐng)袖
※ 教練員
☆如何從技術(shù)走向管理
☆案例：如何經(jīng)營自己
3、管理者的溝通技巧
☆測評：溝通能力
☆溝通的定義
☆為什么需要溝通？
☆游戲：雙向溝通
☆溝通的六大要素
☆有效溝通的要訣
☆身體語言比語言更可信
☆溝通是傾聽的藝術(shù)
☆測評：傾聽能力測評
☆常見的直覺偏差
☆事實(shí)與推斷
☆練習(xí)：感覺與實(shí)際的練習(xí)
☆有效溝通需要注意的立場
☆下對上的溝通技巧
☆平行的溝通技巧
☆上對下的溝通技巧
☆溝通的黃金、白金定律
☆練習(xí)題：這樣的情況你應(yīng)如何溝通？
4、管理者的激勵技巧
☆激勵人心的七種方法
※ 方法一：設(shè)定明確的目標(biāo)
※ 方法二：期望最好的結(jié)果
※ 方法三：關(guān)注所有的人和事
※ 方法四：人格化的認(rèn)可
※ 方法五：學(xué)會講故事
※ 方法六：一起慶祝
※ 方法七：樹立榜樣
5、管理者的執(zhí)行力提升
☆執(zhí)行力對企業(yè)的重要性
☆執(zhí)行的現(xiàn)狀
☆使員工100%執(zhí)行——通過后果的途徑
※ 行為強(qiáng)化
※ 強(qiáng)化行為的四種方法
※ 糟糕的員工是如何被主管“塑造”出來的
☆執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行
☆故事案例：“一個字值83萬元”，“奇妙的30天荷花定律”
☆魔鬼總在細(xì)節(jié)中
☆故事案例：“新疆劇院的大火”，“法國家樂福之行”
☆執(zhí)行要到位，責(zé)任先到位
☆故事案例：“年輕護(hù)士的考核”，“老城經(jīng)600年不倒新墻才數(shù)月已塌”，“富斯特的兩位助手”，“讓制度從墻上走下來”
☆考核與獎懲到位，執(zhí)行才到位
☆故事案例：“海爾物流經(jīng)理的故事”，“海爾設(shè)備部長的煩惱”，“孫武練兵”
6、管理者的目標(biāo)管理技巧
☆目標(biāo)的層次
☆對自己的目標(biāo)管理
☆對員工的目標(biāo)管理
☆目標(biāo)管理的程序
※ 目標(biāo)建立
※ 目標(biāo)分解
※ 目標(biāo)實(shí)施與控制
※ 目標(biāo)評定
7、管理者的時間管理
☆案例：人力資源部經(jīng)理的一天
☆來自上司的干擾
☆來自同事的干擾
☆來自下屬的干擾
☆“要事第一”法則
☆案例：10分鐘價值25萬美元 

特級講師，二十八年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型高級咨詢師，中國人民大學(xué)工商管理碩士（MBA），國家注冊質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專業(yè)：電子與自動控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理。
曾任：
廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任
亞波羅（廈門）電子有限公司工程品管主管
廈門香江塑化有限公司副總經(jīng)理
東林電子有限公司常務(wù)副總經(jīng)理
騰龍芳烴（廈門）有限公司人力行政主管
海順德（漳州）特種油品有限公司人力行政副總
陽光恩耐照明（上市公司）人力行政總監(jiān)/供應(yīng)鏈總監(jiān)
和諧光電科技（泉州）有限公司 總經(jīng)理
擅長從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)管理經(jīng)驗，并在人力資源管理，主管（班組長）技能培訓(xùn)，人員激勵，薪酬體系規(guī)劃，目標(biāo)與績效管理，情景管理，生產(chǎn)與運(yùn)作管理，ISO9000與全面質(zhì)量管理，溝通技巧培訓(xùn)，執(zhí)行力提升，團(tuán)隊訓(xùn)練，以現(xiàn)場為中心的運(yùn)作管理，專業(yè)演講技巧、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、現(xiàn)場整理整頓（6S）等方面有著豐富的培訓(xùn)和操作經(jīng)驗。結(jié)合理論、游戲、競賽、測試、討論、練習(xí)等互動式培訓(xùn)方法，使受訓(xùn)人員在輕松的學(xué)習(xí)中受到啟發(fā)。
以三十年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)提供現(xiàn)場管理、生產(chǎn)計劃管理、全面質(zhì)量管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、崗位職責(zé)體系建立、管理流程優(yōu)化、目標(biāo)績效管理系統(tǒng)建立、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)整合與執(zhí)行力提升、企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊建設(shè)、管理信息化導(dǎo)入等咨詢服務(wù)，提升企業(yè)管理團(tuán)隊綜合能力，建立高效的管理文化，使企業(yè)在同行中更具競爭力。

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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