【培訓(xùn)對(duì)象】
一線班組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、部門(mén)主管、經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
☆一線提拔的班組長(zhǎng)通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，能迅速找到合適的感覺(jué)，并順利過(guò)度轉(zhuǎn)換期的種種考驗(yàn)； ☆了解如何能夠成為一位杰出的班組長(zhǎng)，找準(zhǔn)班組長(zhǎng)的價(jià)值定位并創(chuàng)造價(jià)值； ☆通過(guò)基礎(chǔ)篇、品質(zhì)篇、激勵(lì)篇和執(zhí)行篇的學(xué)習(xí)，使班組長(zhǎng)的能夠較全面地掌握各種核心管理技能和執(zhí)行力提升； ☆掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的組建、形成、發(fā)展和評(píng)估的方法，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)才是價(jià)值的核心； ☆大量的案例、練習(xí)、游戲、測(cè)試，引導(dǎo)學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)掌握管理精髓。

基 礎(chǔ) 篇
1、班組長(zhǎng)的價(jià)值定位與管理技能（1.5H）
☆班組長(zhǎng)所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)
☆為什么管理能力越來(lái)越重要？
☆好班組長(zhǎng)的條件
☆班組長(zhǎng)應(yīng)具備的核心技能
☆如何成為杰出的班組長(zhǎng)
☆建立正確的管理意識(shí)
☆班組長(zhǎng)的自我要求
☆案例討論：我與上司的關(guān)系
☆掌握上司的需求
☆如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立
☆上司會(huì)提拔什么樣的部屬？
☆上司不喜歡什么樣的部屬？
2、現(xiàn)場(chǎng)6S管理技巧（2.5H）
☆游戲?qū)耄杭埮频恼T惑
☆整理（SEIRI）：要與不要，一留一棄
☆游戲：找數(shù)字
☆整頓（SEITON）：科學(xué)布局，取用快捷
☆清掃（SEISO）：清除垃圾，美化環(huán)境
☆清潔（SEIKETSU）：潔凈環(huán)境，貫徹到底
☆練習(xí)：看看以下如何改善
☆安全（Safety）：遵守規(guī)范，防患未然
☆修養(yǎng)（SHITSUKE）：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣
3、有效溝通技巧（2.5H）
☆測(cè)評(píng)：溝通能力
☆溝通的定義
☆為什么需要溝通？
☆雙向溝通游戲
☆溝通的六大要素
☆案例分析：什么妨礙了溝通？
☆角色扮演：溝通中的角色問(wèn)題
☆有效溝通的要訣
☆身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更可信
☆溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)
☆練習(xí)：感覺(jué)與實(shí)際的練習(xí)
☆下對(duì)上的溝通技巧
☆平行的溝通技巧
☆上對(duì)下的溝通技巧
☆溝通的黃金、白金定律
☆練習(xí)題：這樣的情況你應(yīng)如何溝通？
品 質(zhì) 篇
4、品質(zhì)態(tài)度與觀念（3H）
☆何謂品質(zhì)？
☆品質(zhì)概念的分解
☆案例分析<一><二>
☆品質(zhì)——提高競(jìng)爭(zhēng)力的利器
☆品質(zhì)的五種錯(cuò)誤觀念
☆目前企業(yè)的幾種錯(cuò)誤觀點(diǎn)
☆在品質(zhì)上我們經(jīng)常執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)
☆如何才能具備良好的品質(zhì)態(tài)度與觀念？
☆全員對(duì)品質(zhì)的價(jià)值觀
☆靈活方式提升員工的品質(zhì)意識(shí)與觀念
☆小組討論：各部門(mén)的品質(zhì)職責(zé)
☆小組案例分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析手法分析現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題
5、問(wèn)題分析與解決技巧（3.5H）
☆問(wèn)題是什么？
☆問(wèn)題的分類
☆為什么要培訓(xùn)解決問(wèn)題的能力？
☆個(gè)人（競(jìng)爭(zhēng)和勝任）的能力包括哪些？
☆PDCA循環(huán)的方法和步驟
☆PLAN——計(jì)劃
☆小組練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法
☆DO——執(zhí)行
☆CHECK——檢查
☆A(yù)CTION——改善
☆PDCA循環(huán)運(yùn)用舉例
☆分析解決問(wèn)題的八個(gè)步驟
1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題
1.1 確認(rèn)問(wèn)題
1.2 收集和組織數(shù)據(jù)
1.3 設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法
2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素
3. 找出影響質(zhì)量的主要因素
4. 制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃
4.1 尋找可能的解決方法
4.2 測(cè)試并選擇
4.3 提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源
5. 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
6. 評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）
7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
8. 在下一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)中重新使用PDCA循環(huán)

激 勵(lì) 篇
6、員工輔導(dǎo)與教導(dǎo)技巧（3H）
☆過(guò)去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同？
☆小組討論：輔導(dǎo)有哪些好處？
☆基層主管之職責(zé)
☆基層主管必要的五大需要
☆培育部屬三途徑
☆知識(shí)/技能/態(tài)度與教育訓(xùn)練的關(guān)聯(lián)
☆小組討論：這樣的輔導(dǎo)問(wèn)題在哪里？
☆工作教導(dǎo)的精神與目的
☆工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
☆小組討論：何時(shí)需要培訓(xùn)輔導(dǎo)
☆工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
☆做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng)
☆成人的學(xué)習(xí)原理和技巧
☆工作教導(dǎo)常見(jiàn)的問(wèn)題
☆工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟
☆上司與輔導(dǎo)員角色有何不同
☆輔導(dǎo)基本技巧——引導(dǎo)探索
7、員工激勵(lì)技巧（1H）
☆激勵(lì)人心的七種方法
※ 方法一：設(shè)定明確的目標(biāo)
※ 方法二：期望最好的結(jié)果
※ 方法三：關(guān)注所有的人和事
※ 方法四：人格化的認(rèn)可
※ 方法五：學(xué)會(huì)講故事
※ 方法六：一起慶祝
※ 方法七：樹(shù)立榜樣
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理（2.5H）
☆自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
☆大雁團(tuán)隊(duì)綜效的啟示
☆建立團(tuán)隊(duì)有什么好處？
☆好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)比
☆團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)：齊眉棍
☆一切從我做起
☆游戲：團(tuán)隊(duì)沖突的原因體會(huì)
☆處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
☆團(tuán)隊(duì)角色分析
☆小組討論：團(tuán)隊(duì)角色分析
☆測(cè)試團(tuán)隊(duì)健康度
執(zhí) 行 篇
9、現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)消除的技巧（2H）
☆消除不良改正的浪費(fèi)
☆消除制造過(guò)多的浪費(fèi)
☆消除加工過(guò)剩的浪費(fèi)
☆消除搬運(yùn)的浪費(fèi)
☆消除在庫(kù)量過(guò)多的浪費(fèi)
☆消除等待的浪費(fèi)
☆消除動(dòng)作的浪費(fèi)
10、猴子管理法——責(zé)任承擔(dān)管理法（1H）
☆什么是猴子？——猴子即責(zé)任
☆猴子在誰(shuí)的背上？（場(chǎng)景一）
☆猴子在誰(shuí)的背上？（場(chǎng)景二）
☆猴子在誰(shuí)的背上？（場(chǎng)景三）
☆猴子在誰(shuí)的背上？（場(chǎng)景四）
☆讓猴子回到下屬的身上
☆你希望下屬采取哪一種行動(dòng)？
☆猴子的喂養(yǎng)原則
11、執(zhí)行力提升訓(xùn)練（3.5H）
☆游戲：折飛機(jī)
☆執(zhí)行力是什么？
☆執(zhí)行不到位，等于沒(méi)執(zhí)行
☆故事案例：“一個(gè)字值83萬(wàn)元”，“奇妙的30天荷花定律”
☆魔鬼總在細(xì)節(jié)中
☆故事案例：“新疆劇院的大火”，“南桂機(jī)035沙船的撞橋事故”，“法國(guó)家樂(lè)福之行”
☆保證完成任務(wù)!
☆故事案例：“劉墉教育女兒的故事”，“錦江飯店的緊急任務(wù)”
☆執(zhí)行要到位，責(zé)任先到位
☆故事案例：“年輕護(hù)士的考核”，“老城經(jīng)600年不倒新墻才數(shù)月已塌”，“富斯特的兩位助手”，“讓制度從墻上走下來(lái)”
☆考核與獎(jiǎng)懲到位，執(zhí)行才到位
☆故事案例：“海爾物流經(jīng)理的故事”，“海爾設(shè)備部長(zhǎng)的煩惱”，“孫武練兵” 

特級(jí)講師，二十八年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)咨詢師，中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士（MBA），國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專業(yè)：電子與自動(dòng)控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。
曾任：
廈門(mén)宏泰發(fā)展有限公司車(chē)間主任
亞波羅（廈門(mén)）電子有限公司工程品管主管
廈門(mén)香江塑化有限公司副總經(jīng)理
東林電子有限公司常務(wù)副總經(jīng)理
騰龍芳烴（廈門(mén)）有限公司人力行政主管
海順德（漳州）特種油品有限公司人力行政副總
陽(yáng)光恩耐照明（上市公司）人力行政總監(jiān)/供應(yīng)鏈總監(jiān)
和諧光電科技（泉州）有限公司 總經(jīng)理
擅長(zhǎng)從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，并在人力資源管理，主管（班組長(zhǎng)）技能培訓(xùn)，人員激勵(lì)，薪酬體系規(guī)劃，目標(biāo)與績(jī)效管理，情景管理，生產(chǎn)與運(yùn)作管理，ISO9000與全面質(zhì)量管理，溝通技巧培訓(xùn)，執(zhí)行力提升，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，以現(xiàn)場(chǎng)為中心的運(yùn)作管理，專業(yè)演講技巧、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)整理整頓（6S）等方面有著豐富的培訓(xùn)和操作經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合理論、游戲、競(jìng)賽、測(cè)試、討論、練習(xí)等互動(dòng)式培訓(xùn)方法，使受訓(xùn)人員在輕松的學(xué)習(xí)中受到啟發(fā)。
以三十年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、全面質(zhì)量管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、崗位職責(zé)體系建立、管理流程優(yōu)化、目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng)建立、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)整合與執(zhí)行力提升、企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理信息化導(dǎo)入等咨詢服務(wù)，提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)綜合能力，建立高效的管理文化，使企業(yè)在同行中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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• 電力班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長(zhǎng)能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對(duì)上司交付的工作如何來(lái)計(jì)劃、組織、指揮、控制，對(duì)上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作？◆ ..

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• 一線班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長(zhǎng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤；5)班組長(zhǎng)的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長(zhǎng)的自我..

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  課程大綱第一講：班組長(zhǎng)的“職責(zé)定位”一、班組長(zhǎng)的“自我評(píng)估”問(wèn)題提出：我的工作類型是什么？——做“工作型男”1. 技術(shù)型班組長(zhǎng)參照對(duì)象——項(xiàng)目經(jīng)理案例：某班組技術(shù)型班長(zhǎng)，向項(xiàng)目管理方向發(fā)展2. 管理型班組..

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• 電力企業(yè)班組與班組長(zhǎng)建設(shè)管理

   

  課程背景：班組，是企業(yè)最基本的“組成單元”。一個(gè)班組，既處于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的“最末端”，又處于運(yùn)營(yíng)執(zhí)行體系的“最前端”，是戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)體系“矩陣式管理”的“著力點(diǎn)”，又是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)體系的“交匯點(diǎn)&rdquo..

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  課程綱要：第一章 解讀執(zhí)行力問(wèn)題1.何謂真正的執(zhí)行 2.執(zhí)行力為什么很重要 3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；4.誰(shuí)來(lái)執(zhí)行 誰(shuí)是執(zhí)行者 第二章 執(zhí)行力低下的六個(gè)原因分析1.心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；2.標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；3.意志不堅(jiān)——缺乏毅力；4.拖延..

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