【培訓(xùn)對(duì)象】
班組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、主任、采購(gòu)、物控、品管人員、部門(mén)經(jīng)理、稽核人員等

【培訓(xùn)收益】
☆通過(guò)培訓(xùn)了解各部門(mén)在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)的責(zé)任； ☆通過(guò)培訓(xùn)了解各部門(mén)在質(zhì)量管理中所做的貢獻(xiàn)； ☆通過(guò)培訓(xùn)全面掌握質(zhì)量管理體系的流程與改進(jìn)方法； ☆通過(guò)培訓(xùn)使各部門(mén)配合更加默契，職責(zé)更加明確。

1、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)（3.5H）
☆小組討論：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目應(yīng)有哪些環(huán)節(jié)組成？
☆設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃
☆設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入
☆設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出
☆設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審
☆設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證
☆設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)
☆設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制
☆設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程控制圖
☆設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)常見(jiàn)問(wèn)題分析
☆研討：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)哪些？
☆案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）
2、訂單與采購(gòu)管理系統(tǒng)（3.5H）
☆小組討論：當(dāng)接到訂單時(shí)，我們應(yīng)該如何處理？
☆訂單有關(guān)要求的確認(rèn)
☆訂單的評(píng)審
☆與客戶的溝通
☆研討：銷(xiāo)售接單部門(mén)在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？
☆小組討論：采購(gòu)時(shí)，我們應(yīng)該從哪些方面著手及應(yīng)提供哪些資料？
☆供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)考核
☆采購(gòu)訂單信息的完整提供
☆采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證及供應(yīng)商輔導(dǎo)
☆研討：采購(gòu)部門(mén)在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？
☆案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）
3、生產(chǎn)管理系統(tǒng)（3.5H）
☆小組討論：當(dāng)接到生產(chǎn)令時(shí)，我們應(yīng)該如何作業(yè)？
☆生產(chǎn)過(guò)程的控制
☆特殊關(guān)鍵過(guò)程的確認(rèn)
☆產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性
☆客戶財(cái)產(chǎn)的控制
☆產(chǎn)品防護(hù)措施
☆研討：生產(chǎn)制造部門(mén)在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？
☆案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）
4、測(cè)量、分析與改進(jìn)管理系統(tǒng)（3.5H）
☆小組討論：質(zhì)管部如何做才能保證品質(zhì)？
☆客戶滿意度調(diào)查與客訴處理
☆進(jìn)料檢驗(yàn)（IQC）
☆制程檢驗(yàn)（PQC、LQC、FQC）
☆出廠檢驗(yàn)（OQC、QA）
☆不合格品的控制
☆數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改進(jìn)
☆研討：質(zhì)管部門(mén)在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？
☆案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）
5、質(zhì)量管理的其它方面（2H）
☆小組討論：行政、人力資源、財(cái)務(wù)等后勤部門(mén)應(yīng)做些什么？
☆質(zhì)量管理體系文件的基本要求
☆文件、資料、記錄的控制
☆教育訓(xùn)練的推行
☆成本分析與改進(jìn)
☆研討：行政、人力資源、財(cái)務(wù)等部門(mén)在質(zhì)量管理體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有哪些？
☆案例：現(xiàn)有質(zhì)量管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施分析（穿插在講解中）
6、質(zhì)量管理八大原則（1.5H）
☆以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
☆領(lǐng)導(dǎo)作用 

特級(jí)講師，二十八年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)咨詢師，中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士（MBA），國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專(zhuān)業(yè)：電子與自動(dòng)控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。
曾任：
廈門(mén)宏泰發(fā)展有限公司車(chē)間主任
亞波羅（廈門(mén)）電子有限公司工程品管主管
廈門(mén)香江塑化有限公司副總經(jīng)理
東林電子有限公司常務(wù)副總經(jīng)理
騰龍芳烴（廈門(mén)）有限公司人力行政主管
海順德（漳州）特種油品有限公司人力行政副總
陽(yáng)光恩耐照明（上市公司）人力行政總監(jiān)/供應(yīng)鏈總監(jiān)
和諧光電科技（泉州）有限公司 總經(jīng)理
擅長(zhǎng)從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，并在人力資源管理，主管（班組長(zhǎng)）技能培訓(xùn)，人員激勵(lì)，薪酬體系規(guī)劃，目標(biāo)與績(jī)效管理，情景管理，生產(chǎn)與運(yùn)作管理，ISO9000與全面質(zhì)量管理，溝通技巧培訓(xùn)，執(zhí)行力提升，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，以現(xiàn)場(chǎng)為中心的運(yùn)作管理，專(zhuān)業(yè)演講技巧、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)整理整頓（6S）等方面有著豐富的培訓(xùn)和操作經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合理論、游戲、競(jìng)賽、測(cè)試、討論、練習(xí)等互動(dòng)式培訓(xùn)方法，使受訓(xùn)人員在輕松的學(xué)習(xí)中受到啟發(fā)。
以三十年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、全面質(zhì)量管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、崗位職責(zé)體系建立、管理流程優(yōu)化、目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng)建立、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)整合與執(zhí)行力提升、企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理信息化導(dǎo)入等咨詢服務(wù)，提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)綜合能力，建立高效的管理文化，使企業(yè)在同行中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢(shì)與職能變遷SQM發(fā)展趨勢(shì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項(xiàng)目身份新型的供應(yīng)鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立..

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• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革，國(guó)務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭(zhēng)五年的時(shí)間做到全國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)；c）應(yīng)對(duì)與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；d）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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