篇章 主要內(nèi)容 備注
一 無效會議的
原因與分析 1、無效會議分析
2、會議的分類與層次
3、會議的顯性成本與隱性成本
4、5 種不需要開的會議
5、5種必須要開的會議
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二 會議組織 1、會議準備的5W1H
WHY ---會議目的明確是高效會議的基礎
WHAT---準確描述會議議題是高效會議的靈魂
WHO---參會對象的選擇決定會議的成敗
WHERE---合適的環(huán)境營造會議氛圍
WHEN---時間合理把控節(jié)約會議成本
HOW ---合理的議程讓會議高效流暢
2．會議事務準備：內(nèi)容核對清單
3．會議通知
三 會議參與 1、個人會前準備
2、會中溝通
會議中如何“傾聽”
會議中如何“發(fā)言”
會議中如何“反饋”
4、如何應對“指責”

四 會議主持
1、主持本部門開場白技巧：
解決問題會議如何開場
要求行動會議如何開場
收集信息的會議如何開場
要求給出承諾的會議如何開場
2、主持跨部門會議的開場白技巧
3、控場技巧
追問發(fā)言技巧
評論發(fā)言技巧
結束發(fā)言技巧
4、請參會者發(fā)言技巧

五 會議管理 1、會議規(guī)則---不以規(guī)矩，不成方圓
2、主持中遇到“難搞”的人如何管理
喜歡攻擊的人
喜歡質(zhì)疑的人
過于消極的人
喜歡開小差的人 
3、會議記錄
會議記錄人選
會議記錄內(nèi)容
4、會議跟進
5、課程總結與回顧  

國家二級企業(yè)培訓師
CITP國際注冊職業(yè)培訓師
代際領導力認證講師
6秒情商認證優(yōu)勢教練
NLP心理教練
五維教練領導力認證講師\教練
全腦表達認證講師
交叉創(chuàng)新-沙盤講師
CTT效能突破認證講師\教練
DISC雙證班首批推薦培訓師

主要經(jīng)歷：
湯信芳老師擁有20年工作經(jīng)驗，曾任職于工商銀行，積累了大量的銀行業(yè)工作及管理經(jīng)驗。并曾在擁有2萬名員工的制造業(yè)上市集團公司、擁有2000多家門店的興昂集團、克麗絲汀等零售業(yè)集團公司任培訓經(jīng)理。湯信芳老師進入職場后自主研發(fā)了大量的員工管理及輔導溝通的培訓課程，主打課程有【高效能教練式領導力】【管理者的360度溝通】【卓有成效的導師輔導技術】等課程。此外湯信芳老師與時俱進，從2010年開始研究代際現(xiàn)象，由此發(fā)現(xiàn)從60到95后員工的幾代人的職場特征、溝通特征以及如何與新生代員工相處和管理的方法等。并開發(fā)出代際課程---【代際領導力—95后員工共舞】【代際領導力-新管理 心溝通】深得企業(yè)認可與喜愛。近兩年又不斷開發(fā)沙盤、工作坊等新課程。已培訓領域遍布金融業(yè)、兒童教育業(yè)、零售加盟業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè)等。

實踐\學術背景：
湯信芳老師是推行“快樂學習，有效引導，員工與企業(yè)雙贏”的教育理念的培訓專家，幫助職場人士尤其是中層管理者快速成長，幫助企業(yè)和員工找到發(fā)展的最佳結合點，服務過的企業(yè)稱湯老師為教練型管理者訓練專家。

授課特點：
顧問式診斷、輔導，量身定制培訓 + 教練體驗式的培訓，大量的實操練習，
讓學員輕松掌握，內(nèi)容實際，學完即用。

主講課程：
1、溝通系列
管理者的360度溝通
DISC與高效職場溝通
跨部門溝通與協(xié)作
教練式員工輔導溝通
上傳下達的溝通技巧
2、管理系列
高效能教練式領導力
代際領導力--- 95后員工管理
代際領導力--- 新管理 心溝通
五維教練領導力
中層管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的導師輔導技術
效能突破---基于成果導向的目標計劃管理
效能突破---自我激發(fā)與激勵
效能突破---時間管理
4、沙盤與工作坊系列
讓你的經(jīng)驗飛起來-經(jīng)驗萃取工作坊
激發(fā)卓越、擁抱未來-欣賞式探詢工作坊
交叉創(chuàng)新思維-沙盤
全腦表達-沙盤

授課滿意度：
湯信芳老師的授課反饋非常好，滿意度評分全部在90分以上，平均達到94分以上。并且企業(yè)的課程重復采購率特別高，如上海申通集團、中國電信連續(xù)三年采購湯老師的【管理者的360度溝通】課程，【代際領導力】【教練式領導力】等課程，采購次數(shù)達10余次。寧波銀行、復星醫(yī)藥、上藥集團也重復采購【代際領導力】【高效能領導力】【情商領導力】等多門課程。