【培訓對象】
1.參與企業(yè)內(nèi)部導師制的導師 2.組織人才發(fā)展與培訓管理者 3.企業(yè)導師制的相關(guān)專業(yè)人士

【培訓收益】
1.參訓導師將厘清導師的角色認知,提升輔導意愿；同時了解輔導的定義、內(nèi)涵以及導師的作用，明確自身定位。 2.掌握如何區(qū)分不同行為風格的學員，運用不同的策略和方法進行個性化輔導。并且了解新生代員工的特點，能夠有效的處理與年輕員工的矛盾與沖突。 3.使學員掌握OJT的輔導方法，并會運用相應的工具，能夠運用萃取技術(shù)將個人經(jīng)驗進行梳理，制定出規(guī)范化的輔導計劃與教案。 4.掌握教練式輔導技術(shù)，有效激發(fā)員工的學習熱情與潛力，培養(yǎng)其能夠自主解決問題的能力。

模塊一：在崗輔導模式
一、教學目標：
1.激發(fā)導師的輔導熱情及意愿
2.了解導師輔導的內(nèi)涵與定義
3.了解導師在輔導過程中的角色和定位
二、教學內(nèi)容：
1.導師制對于個人和企業(yè)的價值
2.導師的角色激發(fā)
3.了解的輔導特性
持續(xù)性、計劃性、針對性、啟發(fā)性
4.輔導的定義
輔助、指導、引導
5.輔導的兩個關(guān)鍵點
模塊二：如何輔導不同學習風格的員工
教學目標：
1.導師了解自身輔導風格
2.導師了解不同的學習風格
3.掌握如何輔導不同風格的學徒的方法
二、教學內(nèi)容
1. 輔導風格測試
2. 四種輔導風格及學習風格解讀
行動型輔導風格/行動型學習風格解讀
反思型輔導風格/反思型學習風格解讀
應用型輔導風格/應用型學習風格解讀
理論型輔導風格/理論型學習風格解讀
3.如何根據(jù)學徒風格調(diào)整輔導策略
行動型學習者輔導微略
反思型學習者輔導策略
應用型學習者輔導策略
理論型學習者輔導策略
模塊三：輔導目標計劃制定與教案編寫
一、教學目標
1.學會制定輔導目標
2.了解輔導任務及需求分析
3.學會制定學徒在輔導期輔導計劃及教案編寫
二、教學內(nèi)容
1、輔導前期準備及后期跟進方法
了解學徒經(jīng)歷背景
了解學徒學習風格
準備前期輔資料
定期復盤評估
2. 確定輔導目標
輔導總目標
階段目標
3.制定輔導計劃
找出關(guān)鍵任務
制定關(guān)鍵任務輔導步驟
制定考核標準
1.輔導教案撰寫
教案編寫的4個要素
教案編寫的注意事項
模塊四：導師輔導技能
一、教學目標
1.掌握OJT崗位輔導流程及方法
2. 掌握輔導過程中的傾聽、提問、反饋技術(shù)
3.掌握6種輔導方法
二、教學內(nèi)容
1.OJT五步輔導流程
2.OJT四階段指導法
3.在輔導中如何運用示范技術(shù)
示范的關(guān)鍵步驟
示范中運用的3項技能：告知、信息、質(zhì)詢
4.在輔導中如何運用教練式傾聽技術(shù)
傾聽是否掌握學習要點
傾聽是否掌握流程步驟
傾聽當下情緒狀態(tài)
5.在輔導中如何運用教練式提問技術(shù)
運用提問評估學徒掌握的程度
運用提問引導學徒多角度考慮問題
運用提問引導學徒克服障礙困難
6.在輔導中如何運用教練式反饋技術(shù)
7.如何處理學徒情緒問題
疏導、支持、催化
8.輔導中的總結(jié)復盤技術(shù)
深度匯談
模塊五：導師輔導技術(shù)綜合運用
一、教學目標
1.掌握與不同情緒狀態(tài)下的員工帶教方法
2.通過角色扮演掌握不同情境中的帶教溝通方式
二、教學內(nèi)容
1.四種情緒狀態(tài)下的員工輔導方法
表現(xiàn)不佳但不愿改進的員工輔導方法
自我認知與定位迷茫的員工輔導方法
積極向上但爭強好勝的員工輔導方法
愿意服從但自信不足的員工輔導方法
2.情境案例練習與分析
員工表現(xiàn)低于預期的溝通方法
員工表現(xiàn)高于預期的溝通方法
3.課程回顧與總結(jié) 

國家二級企業(yè)培訓師
CITP國際注冊職業(yè)培訓師
代際領(lǐng)導力認證講師
6秒情商認證優(yōu)勢教練
NLP心理教練
五維教練領(lǐng)導力認證講師\教練
全腦表達認證講師
交叉創(chuàng)新-沙盤講師
CTT效能突破認證講師\教練
DISC雙證班首批推薦培訓師

主要經(jīng)歷：
湯信芳老師擁有20年工作經(jīng)驗，曾任職于工商銀行，積累了大量的銀行業(yè)工作及管理經(jīng)驗。并曾在擁有2萬名員工的制造業(yè)上市集團公司、擁有2000多家門店的興昂集團、克麗絲汀等零售業(yè)集團公司任培訓經(jīng)理。湯信芳老師進入職場后自主研發(fā)了大量的員工管理及輔導溝通的培訓課程，主打課程有【高效能教練式領(lǐng)導力】【管理者的360度溝通】【卓有成效的導師輔導技術(shù)】等課程。此外湯信芳老師與時俱進，從2010年開始研究代際現(xiàn)象，由此發(fā)現(xiàn)從60到95后員工的幾代人的職場特征、溝通特征以及如何與新生代員工相處和管理的方法等。并開發(fā)出代際課程---【代際領(lǐng)導力—95后員工共舞】【代際領(lǐng)導力-新管理 心溝通】深得企業(yè)認可與喜愛。近兩年又不斷開發(fā)沙盤、工作坊等新課程。已培訓領(lǐng)域遍布金融業(yè)、兒童教育業(yè)、零售加盟業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè)等。

實踐\學術(shù)背景：
湯信芳老師是推行“快樂學習，有效引導，員工與企業(yè)雙贏”的教育理念的培訓專家，幫助職場人士尤其是中層管理者快速成長，幫助企業(yè)和員工找到發(fā)展的最佳結(jié)合點，服務過的企業(yè)稱湯老師為教練型管理者訓練專家。

授課特點：
顧問式診斷、輔導，量身定制培訓 + 教練體驗式的培訓，大量的實操練習，
讓學員輕松掌握，內(nèi)容實際，學完即用。

主講課程：
1、溝通系列
管理者的360度溝通
DISC與高效職場溝通
跨部門溝通與協(xié)作
教練式員工輔導溝通
上傳下達的溝通技巧
2、管理系列
高效能教練式領(lǐng)導力
代際領(lǐng)導力--- 95后員工管理
代際領(lǐng)導力--- 新管理 心溝通
五維教練領(lǐng)導力
中層管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的導師輔導技術(shù)
效能突破---基于成果導向的目標計劃管理
效能突破---自我激發(fā)與激勵
效能突破---時間管理
4、沙盤與工作坊系列
讓你的經(jīng)驗飛起來-經(jīng)驗萃取工作坊
激發(fā)卓越、擁抱未來-欣賞式探詢工作坊
交叉創(chuàng)新思維-沙盤
全腦表達-沙盤

授課滿意度：
湯信芳老師的授課反饋非常好，滿意度評分全部在90分以上，平均達到94分以上。并且企業(yè)的課程重復采購率特別高，如上海申通集團、中國電信連續(xù)三年采購湯老師的【管理者的360度溝通】課程，【代際領(lǐng)導力】【教練式領(lǐng)導力】等課程，采購次數(shù)達10余次。寧波銀行、復星醫(yī)藥、上藥集團也重復采購【代際領(lǐng)導力】【高效能領(lǐng)導力】【情商領(lǐng)導力】等多門課程。 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務運營的城域光網(wǎng)絡規(guī)劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務格局2.全業(yè)務運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務布局6.全業(yè)務基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡規(guī)劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應用實踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點..

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• 中臺系統(tǒng)建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

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