【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)的中高級(jí)管理人員

【培訓(xùn)收益】
一、角色定位。讓學(xué)員清晰自己的角色定位，最主要的是清晰自己的責(zé)權(quán)。承擔(dān)哪些責(zé)任，輸出哪些結(jié)果。 二、領(lǐng)導(dǎo)。懂得個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，對(duì)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性。團(tuán)隊(duì)不同的階段，不同狀況，如何做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 三、自我管理。自我管理的基本內(nèi)容。時(shí)間管理，心態(tài)，溝通等技能。掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的技巧，尤其是人員激勵(lì)的技巧，輔導(dǎo)的技巧。 四、團(tuán)隊(duì)管理。明確公司發(fā)展的路徑，清晰上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法。指導(dǎo)下屬有效分解目標(biāo)到行動(dòng)計(jì)劃，為下屬制定合理的職業(yè)發(fā)展路徑 五、掌握計(jì)劃分解及跟進(jìn)的基本原理。利用計(jì)劃分解的基本工具SWOT、四象限、甘特圖等基本工具，制定并分解計(jì)劃，按時(shí)按量進(jìn)行跟進(jìn)保證成果輸出。從而達(dá)到計(jì)劃完成的目的。 六、掌握復(fù)盤的基本原理。通過學(xué)習(xí)復(fù)盤的基本知識(shí)，利用復(fù)盤工具明確工作中的不足，從而尋找下一步發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，保證工作是積累了N年經(jīng)驗(yàn)而不是重復(fù)做了N-1次。 七、掌握營銷管理中基礎(chǔ)工具并靈活使用

第一部分：管理者個(gè)人修煉篇
第一講 我是誰——管理者角色定位
角色認(rèn)知
一、我是誰？
1、“一人敵”與“萬人敵”
2、管理者角色轉(zhuǎn)變
3、管理，還是領(lǐng)導(dǎo)？
二、中層管理者的角色層級(jí)
1、上司的下屬
2、同級(jí)的同事
3、下屬的上級(jí)
三、管理及管理者、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
1、管理的意義及對(duì)管理的理解
案例：團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別 ——好團(tuán)隊(duì)的基本要點(diǎn)
勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
清晰明確的共同目標(biāo)
統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動(dòng)；
目的：.提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合
2、管理者的角色 ——通過他人達(dá)成目標(biāo)
管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層
戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層
監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客
團(tuán)隊(duì)打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者：當(dāng)沖鋒號(hào)不當(dāng)集結(jié)號(hào)
案例：《亮劍》——李云龍
結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團(tuán)隊(duì)的天花板
3、管理的能力的3個(gè)段位
什么都能做、什么都會(huì)做、什么都不做
第二講我在為誰工作——百分百責(zé)任心態(tài)
一、從依賴到獨(dú)立：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則：
擺脫依賴，學(xué)會(huì)獨(dú)立是執(zhí)行的開始
管理者應(yīng)具備的基本人設(shè)：獨(dú)立人格，拿結(jié)果交換
原則大于制度，制度大于總經(jīng)理
做了不等于做好。
百分百責(zé)任，凡事代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分之百的責(zé)任
百分百責(zé)任思維操練
二、中國企業(yè)的執(zhí)行障礙：
1.人治文化：無視規(guī)則滋生權(quán)謀
2.模糊文化：沒有標(biāo)準(zhǔn)滋生偏差
3.圈子文化：沒有原則投機(jī)取巧
三、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1.事前，信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源
2.事中，結(jié)果導(dǎo)向：以終為始倒退行動(dòng)
3.事后，永不言?。簺]有放棄就沒有失敗
第三講如何打造和諧高效的團(tuán)隊(duì)？
一、管理者的3C管理模式
管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”
多談事實(shí),不要輕率的否定下屬————評(píng)價(jià)要對(duì)事不對(duì)人
控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人
輔導(dǎo)是上司的職責(zé)————傾心輔導(dǎo),下屬的成長(zhǎng)就是自己的成
激勵(lì)員工———————讓每一個(gè)員工都變得優(yōu)秀
工具:就事論事法
二、員工的四種分類
如何讓新人快速融入團(tuán)隊(duì)？
四類員工：獅子型、獵豹型、黃牛型、禿鷲型
對(duì)待四類員工的不同方式
三、員工的激勵(lì)與授權(quán)
1、激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)
激勵(lì)理論：
XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
激勵(lì)的原則
因人而異的工作激勵(lì)方式
授權(quán)也是一種激勵(lì)
80/20授權(quán)法、馬斯洛激勵(lì)法、分層激勵(lì)法
2、激勵(lì)的設(shè)置
1.公平
2.穩(wěn)定
3.兌現(xiàn)
3、激勵(lì)的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)
1.以需求為中心
2.即時(shí)
3.儀式
4、激勵(lì)的注意事項(xiàng)
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)
激勵(lì)的周期
激勵(lì)失效的情況分析
四、輔導(dǎo)方法：僵化輔導(dǎo)與企業(yè)教練
新老有別
新員工培訓(xùn)：由石頭向磚頭轉(zhuǎn)變
老員工培訓(xùn)：讓其自己說答案
勸導(dǎo)：心態(tài)
輔導(dǎo)：方法、技能
五、輔導(dǎo)的理論操作：
費(fèi)德勒模型
情境領(lǐng)導(dǎo)理論
R1：下屬對(duì)于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。
R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺乏足夠的技能。
R3：下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。
R4：下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。
領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格
R1——告知（高任務(wù)低關(guān)系）
R2——推銷（高任務(wù)高關(guān)系）
R3——參與（低任務(wù)高關(guān)系）
R4——授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）
第四講我的效能如何更高——管理溝通技巧
一、關(guān)于溝通的概念
1.溝通：溝是動(dòng)作，通是結(jié)果
2.溝通的三大要素：表達(dá) 傾聽 反饋

二、管理的問題都源于溝通—————溝通無漏斗,共識(shí)必達(dá)成
溝通要“通”—————堅(jiān)決不搞“一言堂”
會(huì)說更要會(huì)傾聽————傾聽是管理者必備的技能
學(xué)會(huì)贊美與欣賞————真誠的贊美勝過一劑良藥
善用批評(píng)的力量————批評(píng)是必不可少的激勵(lì)模式
如何和上級(jí)溝通————結(jié)論先行/上下對(duì)應(yīng)/分類清楚/排序邏輯
如何和同級(jí)溝通———請(qǐng)求/沖突/協(xié)作/說服
如何和下級(jí)溝通—-—多給方向，少給方法/多給原則，少給道理/多給引導(dǎo)少給 答案
案例:分析

三、溝通的技巧
積極傾聽
換位思考
運(yùn)用幽默
運(yùn)用身體語言
投之以誠
筑溝通之勢(shì)

四、溝通與決斷必要時(shí)要力排眾議做“霸王”
沖突的三種原因：個(gè)體差異 信息閉塞 資源有限
沖突處理的五種方式：回避 包容 競(jìng)爭(zhēng) 妥協(xié) 協(xié)同
處理沖突的溝通流程：
(1)表達(dá)合作誠意
(2)傾聽對(duì)方意見
(3)歸納共同點(diǎn)
(4)針對(duì)不同點(diǎn)表達(dá)意見
第二部分：組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第五講團(tuán)隊(duì)管理之高效執(zhí)行------讓團(tuán)隊(duì)效率最高化
一、目標(biāo)管理的邏輯梳理：
1.厘清：使命、愿景、價(jià)值觀
2.從“目標(biāo)”到“指標(biāo)”
3.從“指標(biāo)”到“計(jì)劃”
4.計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系——目標(biāo)統(tǒng)御計(jì)劃，計(jì)劃支持目標(biāo)
二、執(zhí)行就是拿結(jié)果
結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、有證據(jù)
結(jié)果的思維：底線思維、外包思維
三、做結(jié)果的方法
1.復(fù)述承諾法
2.分解法
3.重點(diǎn)法
四、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)：百分百責(zé)任
五、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：
1.信守承諾
2.結(jié)果導(dǎo)向
3.永不言敗
工具訓(xùn)練
個(gè)人成長(zhǎng)戰(zhàn)略表：公司戰(zhàn)略與個(gè)人戰(zhàn)略的結(jié)合
第六講我的伙伴干什么？——工作計(jì)劃制定與管理
一、計(jì)劃的幾個(gè)要素
計(jì)劃為了解決三個(gè)問題
目標(biāo)不明確
目標(biāo)不統(tǒng)一
討論：房地產(chǎn)稅是否推出？
工具：SWOT分析法
目標(biāo)難考核
方法：SMART原則
二、哪些事情應(yīng)該納入計(jì)劃？
內(nèi)部問題 外部問題
1、領(lǐng)導(dǎo) 1、趨勢(shì)
2、客戶 2、機(jī)會(huì)
3、同事 3、風(fēng)險(xiǎn)
4、崗位 4、變化
5、資源
案例：規(guī)劃20年后自己的財(cái)富
三、那些年的工作計(jì)劃，我們?cè)?jīng)踩過的坑
計(jì)劃沒分解
分解沒結(jié)果
節(jié)點(diǎn)不清楚
獎(jiǎng)懲不明確
事后沒總結(jié)
啟發(fā)式討論，學(xué)員自我發(fā)言

四、計(jì)劃為什么總失控？
缺少管控節(jié)點(diǎn)
兩種節(jié)點(diǎn)（時(shí)間、效果）
缺少管控的機(jī)制
缺少思想的重視
案例：從平凡到卓越
五、計(jì)劃應(yīng)該包含哪些維度？
時(shí)間
事件
程度
考核
節(jié)點(diǎn)
分組談?wù)摚簩W(xué)員自發(fā)式的總結(jié)
六、如何讓計(jì)劃可控？
明確結(jié)果
工具：常規(guī)武器——周報(bào)周計(jì)劃
明確責(zé)任
明確檢查
明確獎(jiǎng)懲
明確改進(jìn)
工具：反省會(huì)
七、 工作計(jì)劃--PDCA管理循環(huán)法
案例演練：如何制定一個(gè)科學(xué)，詳盡的計(jì)劃

第七講團(tuán)隊(duì)的不斷前進(jìn)——執(zhí)行的復(fù)盤
進(jìn)行方式：學(xué)員分組，每組針對(duì)實(shí)際工作中的一個(gè)已經(jīng)完成的計(jì)劃進(jìn)行流程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成固話習(xí)慣，不斷進(jìn)步；改進(jìn)不足，防止在一個(gè)坑上不斷摔倒。
一、目標(biāo)回顧
對(duì)比計(jì)劃目標(biāo)與實(shí)際總結(jié)
執(zhí)行的過程中是否與計(jì)劃有偏差
案例：愚公移山
二、評(píng)估策略
推進(jìn)策略中執(zhí)行的偏差與原因
好的地方→偶然還是可以總結(jié)程規(guī)律
差的地方→偶然還是底層邏輯
分組討論：魚缸會(huì)議
三、反思過程
從成功到卓越的之所以難跨越：是因?yàn)橐恢碧幵谑孢m區(qū)中
失敗之所以反復(fù)：是因?yàn)榈讓舆壿嬍褂脹]有改變
打破底層恐懼，兩難事件的再次選擇——突破核心的關(guān)鍵
方法:U型反思，打破底層邏輯，找到核心突破方法
案例：我們是N年經(jīng)驗(yàn)還是將事情做了N-1遍
四、底層邏輯深挖
組織的基因——決定成敗的關(guān)鍵
案例：米連與微信

案例實(shí)操練習(xí)
結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行案例的綜合練習(xí) 

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管
曾任中國百強(qiáng)企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理
《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》理論創(chuàng)作者，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。
資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師
企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者
美國管理協(xié)會(huì)會(huì)員
美國GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員，咨詢顧問

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
何老師是中國第一代市場(chǎng)營銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔(dān)任市場(chǎng)、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營銷管理及運(yùn)營知識(shí)，理論扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富；在營銷企劃、運(yùn)營管理、銷售策略推動(dòng)等方面既有理論知識(shí)又積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擔(dān)任市場(chǎng)部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理品牌，把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長(zhǎng)；銷售額及市場(chǎng)份額始終占據(jù)同品類第一名。
擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人期間，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名；市場(chǎng)份額第一名。
調(diào)任銷售企劃部后，負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養(yǎng)新進(jìn)分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運(yùn)營體系。
任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會(huì)員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會(huì)員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運(yùn)用于實(shí)踐，從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。
針對(duì)企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓(xùn)體系，累計(jì)培訓(xùn)300+場(chǎng)；1萬人次以上；將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營銷管理理論、銷售實(shí)戰(zhàn)方法推進(jìn)貫徹。
2017年后進(jìn)入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個(gè)，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。
2018年成為美國GLG集團(tuán)日化、美妝專家團(tuán)成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。
何老師總結(jié)了二十余年在在營銷管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營銷管理實(shí)戰(zhàn)理論，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。
何老師出身教師世家，對(duì)培訓(xùn)、教育情有獨(dú)鐘，也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗(yàn)同更多的營銷管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說的一句話：市場(chǎng)看似千變?nèi)f化，實(shí)則有規(guī)可循，作為營銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場(chǎng)，用個(gè)性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【主講課程】
《MTP—從管理到執(zhí)行》
《有結(jié)果的執(zhí)行力》
《從計(jì)劃到結(jié)果的7個(gè)步驟》
《團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)》
《高效開會(huì)的7個(gè)方面》
《結(jié)構(gòu)化思維》
《突破固有思維，尋找營銷亮點(diǎn)》
…………

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
何老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會(huì)貫通的感覺。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識(shí)和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡(jiǎn)出，將銷售管理中遇到的實(shí)際問題，能用最簡(jiǎn)單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會(huì)社北京分公司：趙總 

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊(duì)崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊(duì)人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  一、企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才，不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復(fù)制能力——錢伯斯說3、對(duì)核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復(fù)制人才梯隊(duì)？1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績(jī)效組織的基石l從高績(jī)效組織到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)n高績(jī)效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢(shì)下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長(zhǎng)等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對(duì)上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場(chǎng)溝通理念三、支行行長(zhǎng)等管理人..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績(jī)效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理1. 什么是績(jī)效管理2. 績(jī)效管理的意義、要求、原則3. 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)4. 績(jī)效考核運(yùn)用二、績(jī)效管理工具1. 服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績(jī)效考核平衡積分卡4. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營銷夕會(huì)指引6. 員工緊密度、滿意度測(cè)評(píng)表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？4. 在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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