【培訓對象】
企業(yè)組織中的管理層、各部門負責人

【培訓收益】
認清自身的管理角色，了解管理者應必備哪些心態(tài)和素質(zhì)。學習和掌握情境領導的理論和實戰(zhàn)技巧，了解自我管理風格和員工成熟度。學會對下屬進行有效的激勵、輔導和授權(quán)。通過提高管理者的管理能力，進入提升團隊執(zhí)行力和企業(yè)績效。學會高情商管理技巧，調(diào)動下屬積極性，打造高績效團隊。提升職業(yè)情商，商務洽談中控制他人情緒六步法。認識自我：情商測評，高職業(yè)EQ管理者的五大標準。學會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài),,掌握團隊管理的5P要素。掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。職業(yè)情商實戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。責任心是工作的方向：對自己念念責任的“緊箍咒”，責任是能力中的能力：工作中不做“南郭先生”，責任越大，能力越大：責任是能力提升的“催化劑”，責任奠定你的發(fā)展空間和平臺：回報和能力掛鉤，提升員工執(zhí)行力和責任心，建立高效團隊協(xié)作。良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)如何塑造：設定工作目標并努力完成。

第一單元：管理者EQ情商修煉 趣味游戲：《找變化》 1、職業(yè)經(jīng)理人角色認知 互動小游戲 （1）什么是管理？ （2）管理的概念解析 （3）角色定位與認知 （4）職業(yè)經(jīng)理人應當具有技能修煉 （5）常見的角色錯位 （6）管理技能的深層次理解與解析  藝術(shù)or技術(shù)  自我動作or標準動作or花樣動作 （7）管理的終極目標 案例分享：我是誰？ 2、什么是情商？ （1）情緒智力商數(shù)的5個方面 分組討論：什么是職業(yè)情商？ （2）職業(yè)情商的4項修煉 （3）認識自己:情商自測 3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者 （1）優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài) （2）職業(yè)情商基本要求 （3）高職業(yè)情商的表現(xiàn) 4、領導者如何提高職業(yè)情商 （1）艾利斯ABC情緒理論 （2）協(xié)調(diào)沖突的技術(shù) （3）職業(yè)情商的四項修煉  心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段  行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶  習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣  情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū) 第二單元：高績效團隊打造 心理測試：你是什么樣的領導風格？ 1、團隊管理的5P要素 （1）如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人 （2）發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標 （3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做 （4）團隊及成員定位：領導者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者 （5）授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間  如何有效授權(quán)  授權(quán)的關(guān)鍵步驟  授權(quán)流程圖  授權(quán)成功：自我效能 案例分析：授權(quán)過程中，應該避免的行為 2、高情商管理藝術(shù)： （1）知人善用：控制他人情緒六步法 （2）以身作則：如何贊美、批評人， （3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀 （4）激勵團隊：說服他人的心理學技術(shù)，激勵原則 （5）團隊管理的幾點忠告 3、提升團隊凝聚力 （1）什么是團隊？ 案例分析：華為企業(yè)文化 （2）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象  工作積極性不高  缺乏合作  相互抱怨  推卸責任等等 案例分享：團隊對成員的期望 （3）你愿意和什么樣的同事相處？  小組匯總：最珍貴的5-10個特征  思考：得到大家認同的是什么？  反思： 1.我是這樣的人嗎？ 2.我符合大家描述特征嗎？ （4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？ 4、團隊共贏，前程似錦 （1）團隊凝聚力從“心”開始  從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始 案例分析：阿里巴巴童文紅 （2）團隊凝聚力五大關(guān)鍵  共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠 （3）團隊凝聚力精神力量  團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神 案例分析：最棒的玉米，最棒的你 第三單元：管理層綜合能力提升： 團隊活動：《疾風勁草》 1、工作效果，效率和效能區(qū)分 （1）樹立以結(jié)果為導向，學會用結(jié)果說話 （2）作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？ （3）遇到問題你是否為自己找借口推卸責任？還是積極主動解決問題，承擔責任？ （4）責任勝于能力，責任提升能力  為什么成功的總是負責任的“傻子”  承擔責任讓人變得更強  責任是能力的核心和統(tǒng)帥  責任造就成功的“內(nèi)在環(huán)境” 2、掌握人性的激勵 （1）激勵的本質(zhì)分析  需求與動機  激勵的本質(zhì) （2）激勵的幾種學術(shù)分析  XYZ理論  馬斯洛需求層次理論 實戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？ （3）赫茨伯格雙因素論  保健因素：工作環(huán)境/人際關(guān)系/薪資福利/管理方式/公司政策  激勵因素：受肯定/成就感/不斷成長/責任感/提升機會  非物質(zhì)獎勵，最受員工們歡迎 （4）企業(yè)有效的激勵措施或方式 案例分析：華為優(yōu)秀員工激勵機制 3、增強非職權(quán)影響力 （1）樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果 （2）擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略 （3）規(guī)劃遠景，要能夠看得到摸得到 （4）以身作則，將絕不拖延進行到底 （5）以人為本，把員工當做企業(yè)主人 （6）攻心為上，“收買”人心是最好的辦法 實戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應在管理中的應用 4、教練式領導，調(diào)動部屬的熱情 （1）我說給你聽 （2）你說給我聽 （3）我做給你看 （4）我做給你看 實戰(zhàn)演練：如何快速輔導員工 第四單元：責任勝于能力 團隊活動：《人椅》 1、提升個人責任心的方法 （1）什么是責任心？ （2）樹立目標 ，敢于擔當 （3）絕不拖延，立即行動 （4）注重細節(jié)，執(zhí)行到位 （5）要做結(jié)果，不做任務 測評：你的工作責任心有多強？ 2、強者承擔責任，弱者逃避責任 （1）人們?yōu)楹螌ω熑尉炊h之 （2）受害人，還是受益人：從“崗位股份制”  理論中看責任  沒有該不該承擔的責任，只有愿不愿承擔的責任  承擔責任是為別人，更是為自己 （3）改變世界，從改變自己、承擔責任開始 （4）“責任能力”是有效落實的關(guān)鍵  是“責任空白”，還是“能力空白”  落實任務先要落實責任  責任落實的核心是解決問題 （5）執(zhí)行不是“做事”，而是要“做成事” 團隊訓練：《人椅PK》 3、責任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品 （1）不是產(chǎn)品有問題，而是人品有問題 （2）用高度責任心和高標準對待工作 （3）用責任的“放大鏡”看待小問題 （4）責任保證完美工作績效  工作目標的兩個類型；  達成狀態(tài)的工作目標；  解決問題的工作目標；  PDCA與目標達成 討論：如何制定個人目標和團隊目標？ （5）高效能的習慣塑造  積極主動  以終為始：擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來  要事第一  統(tǒng)合增效 案例分析：是什么決定了你的行為模式？ 第五單元 現(xiàn)場解疑答惑

【學員評價】

郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實，授課風格生動風趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內(nèi)容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態(tài)度熱情認真，解答學員疑惑，激發(fā)學員的學習興趣，邏輯性強，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內(nèi)容的掌握詳實、全面，教學方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)，減壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮(zhèn)“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結(jié)時適當?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo，如何提高職業(yè)情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業(yè)能力很強，現(xiàn)場氛圍很好，內(nèi)容實用性強，能結(jié)合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯(lián)支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯(lián)通3天培訓《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術(shù)及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學員的學習興趣，專業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長

  

• 中高管理層人際溝通與影響力

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 房地產(chǎn)企業(yè)中基管理層綜合管理能力提升

   

  【開場話題】從《水滸傳》看宋江領導力的奧秘·水泊梁山：史上最難管理的團隊·也是最具有忠誠度、凝聚力和執(zhí)行力的團隊【討論】宋江是如何處理這個高難管理課題的？【第一講】中基層管理者的角色定位·企業(yè)管理層次示意圖·中基層管理者在企業(yè)管理層次中的地位·決策者、領..

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• 責任心與榮譽感提升訓練

   

  第一講工作需要有一種責任感1.機遇來自每一份責任感2.責任感比能力更重要3.認識對醫(yī)院、領導、部屬、患者的責任是什么?第二講拒絕借口，讓責任止于我1.任何借口都是在推卸責任2.讓該解決的問題到此為止3.坦率地承認自己的錯誤第三講盡職盡責，培養(yǎng)主人翁意識1.你不是過客，醫(yī)院就是你的家2.拋棄“打工心態(tài)..

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