【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
1.充分認(rèn)知培訓(xùn)師角色和崗位價值，了解培訓(xùn)講師的勝任力模型并能進(jìn)行自我評估；
2.幫助學(xué)員克服講臺恐懼心理，有效提升培訓(xùn)師情緒管理能力，建立良好培訓(xùn)心態(tài)；
3.掌握培訓(xùn)需求分析的方法，能夠運用培訓(xùn)需求結(jié)果提煉出培訓(xùn)目標(biāo)；
4.通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握課程設(shè)計的基本理念，清楚認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)的核心目的，同時有效應(yīng)用課程設(shè)計，規(guī)劃課程內(nèi)容骨架，并運用課程內(nèi)容及素材收集和篩選，編制課程的脈絡(luò)；

 1.     優(yōu)秀培訓(xùn)師的勝任模型

1)    一個中心

2)    兩項交流

3)    三部曲

4)    四步驟

5)    五肢體

2.     培訓(xùn)師授課前的心理調(diào)適

1)    造成緊張五個主要因素

A.      自我壓力

B.      內(nèi)容生疏

C.      準(zhǔn)備不足

D.      前后差距

E.      嚴(yán)重怯場

2)       化解緊張之行為解決法

A.      充分準(zhǔn)備、精彩開場

B.      關(guān)注學(xué)員、先到會場

C.      多做互動、加大肢體

3)       化解緊張之心態(tài)解決法

A.      相信內(nèi)容

B.       相信學(xué)員

C.      相信自己

D.      調(diào)整心態(tài)

E.     成功冥想

3.     培訓(xùn)需求分析

1)    培訓(xùn)需求分析的原則

A.      樣本量充分的原則

B.       樣本量覆蓋的原則

C.      講師親自參與的原則

D.      點面結(jié)合的原則

E.       客觀與獨立的原則

2)    問題導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析步驟

A.      理想工作狀態(tài)

B.      目標(biāo)員工的實際狀態(tài)

C.      對比，找到差距，確定關(guān)鍵問題

D.      分析差距背后的原因，區(qū)分可培訓(xùn)與不可培訓(xùn)的部分

E.      確定培訓(xùn)目標(biāo)

3)    問題導(dǎo)向培訓(xùn)需求分析的兩種主要方法

A.    觀察法如何獲取培訓(xùn)需求

a)    觀察法定義

b)    觀察法的優(yōu)缺點

c)    觀察法的步驟與流程

d)    觀察法的時機(jī)選擇

e)    觀察法的問題提煉

f)      觀察法使用示例及練習(xí)

B.     BEI訪談法如何獲取培訓(xùn)需求

a)    BEI訪談法的定義

b)    BEI訪談法的優(yōu)缺點

c)    BEI訪談的流程

d)    如何設(shè)計BEI訪談提綱

e)    不同層級的員工實施BEI訪談法的關(guān)鍵

f)      BEI訪談法示例及練習(xí)

4.     認(rèn)知課程設(shè)計

1)    課程設(shè)計的原則

A.      一致性原則

B.      系統(tǒng)性原則

C.      技能性原則

D.      操作性原則

E.      針對性原則

2)    精彩課程四要素

A.    目標(biāo)清晰，緊貼需求

B.     內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯清晰

C.    形式多樣，互動性強(qiáng)

D.    跟蹤輔導(dǎo)，落地實施

3)    課程設(shè)計三大注意事項

A.    以學(xué)員為中心

B.     任務(wù)與場景導(dǎo)向

C.    體驗式教學(xué)

5.     構(gòu)建課程內(nèi)容

1)    課程結(jié)構(gòu)化的作用

2)    制作課程授課地圖

A.    ASK產(chǎn)出分類

B.     課程模塊-教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建的七大邏輯

a)    流程式邏輯安排的課程舉例

b)    要素式邏輯安排的課程舉例

c)    3W式（Why-What-How）邏輯安排的課程舉例

d)    PRM式（Problem-Reason-Measure）邏輯安排的課程舉例

e)    矩陣式邏輯安排的課程舉例

f)      空間式邏輯安排的課程舉例

g)    時間式邏輯安排的課程舉例

C.    教學(xué)方法

D.    培訓(xùn)素材

a)    隨時隨地:

b)    外部整合

c)    內(nèi)部挖掘

實戰(zhàn)派TTT培訓(xùn)導(dǎo)師，ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師、國家人保部高級禮儀培訓(xùn)師。

• TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程

   

  導(dǎo)論知己知彼——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點：學(xué)習(xí)金字塔、不同類型的學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗總結(jié)者、技能傳播者、變革推動者培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演培訓(xùn)師八大能力職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：首善、樂從、對接培訓(xùn)師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練

   

  第一單元 企業(yè)培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：培訓(xùn)師必須理解的三個法則 為什么需要培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)師主要培訓(xùn)什么？ 培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)的不同之處 教育、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用 培訓(xùn)的發(fā)展趨勢 掌握成人學(xué)習(xí)的特點 課..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個特質(zhì)7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達(dá)基本功（2.5小時）1.成功溝通三要素2.公眾表達(dá)..

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• TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)與體系建設(shè)

   

  單元一、培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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• 移動全業(yè)務(wù)市場需求挖掘和消費心理分析

   

  1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運營分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運營的客戶涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運營的特點與變革1.1.3 3G對全業(yè)務(wù)運營帶來的新挑戰(zhàn)1.2 全業(yè)務(wù)通信市場的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品1.2.1 固定業(yè)務(wù)與移動業(yè)務(wù)的差別1.2.2 融合業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和未來1.2.3 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的異同1.2...

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• 培訓(xùn)師培訓(xùn)

   

  課程背景： 在高速發(fā)展、競爭激烈的當(dāng)今社會，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者均形成了一個共識：企業(yè)必須建立一套學(xué)習(xí)的機(jī)制，依靠不斷學(xué)習(xí)來適應(yīng)環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是這個機(jī)制中的一個重要環(huán)節(jié)。但在企業(yè)開展內(nèi)部培訓(xùn)時往往會遇到這樣的困境：如培訓(xùn)師是個技術(shù)能手，但表達(dá)能力不強(qiáng)，特別是在大庭廣眾面前更是語無輪次；培訓(xùn)講得很起勁，但學(xué)員一頭霧水，不知所云；培訓(xùn)師在上面講得口干舌燥..

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