【培訓(xùn)對(duì)象】
班組長、部門主管、中基層管理者、后備管理人員、骨干員工等

【培訓(xùn)收益】
? 課程將引導(dǎo)學(xué)員突破思維定勢(shì)、激發(fā)潛能、調(diào)整心態(tài)，更深入的思考班組管理崗位的問題和不足，提升分析問題和解決問題的能力，掌握更科學(xué)的標(biāo)桿管理方法，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作基準(zhǔn)，有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù)，提高管理績效，同時(shí)也全面提升個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)。

 第一部分  新時(shí)代班組管理者的挑戰(zhàn)

1、社會(huì)轉(zhuǎn)型與企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

2、班組管理者個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)

3、班組管理者在企業(yè)中的定位

4、班組管理者的關(guān)鍵作用

第二部分  班組管理者的關(guān)鍵能力與標(biāo)桿管理認(rèn)知

1.   什么是班組管理者的崗位關(guān)鍵能力

2.   日常執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤

Ø  企業(yè)案例分析

3.   世界上卓越企業(yè)和組織的共性借鑒

Ø  國內(nèi)外企業(yè)案例分享

Ø  素質(zhì)壁壘與標(biāo)準(zhǔn)壁壘

Ø  工作標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，人的問題越少

4.   班組管理者——崗位專家

Ø  班組制度與操作規(guī)程的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)

Ø  讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)做事

第三部分  標(biāo)桿管理概述與主要理念

1.    追求全方位的標(biāo)準(zhǔn)（基準(zhǔn)）管控

Ø  什么是標(biāo)桿管理

Ø  標(biāo)桿管理的四大基礎(chǔ)與三個(gè)組成部分

Ø  標(biāo)桿環(huán)理念

Ø  標(biāo)桿管理讓我們回歸管理的本質(zhì)

Ø  如何結(jié)合班組管理進(jìn)行思考

2.    標(biāo)桿管理的類型與組織效能

Ø  同業(yè)對(duì)標(biāo)與異業(yè)對(duì)標(biāo)

Ø  企業(yè)案例示范

Ø  班組建設(shè)怎么對(duì)標(biāo)

3.    標(biāo)桿管理追求的根本目的是什么

Ø  為解決問題而對(duì)標(biāo)

Ø  班組管理的問題點(diǎn)在哪里

4.    實(shí)施標(biāo)桿管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

Ø  明確改善的出發(fā)點(diǎn)

Ø  成功因素清單與量化衡量標(biāo)準(zhǔn)

Ø  項(xiàng)目計(jì)劃與指標(biāo)分解

第四部分  提升班組管理者發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力

           ——標(biāo)桿四法之責(zé)任層級(jí)法的學(xué)習(xí)

1、                    班組管理者的問題意識(shí)

Ø  問題是什么

Ø  不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況

Ø  發(fā)現(xiàn)和解決問題背后的問題

Ø  班組管理中的常見問題有哪幾類

2、                    從根本上發(fā)現(xiàn)和解決問題的責(zé)任層級(jí)法

Ø  案例互動(dòng)分析

Ø  解決問題的基本步驟

Ø  解決問題的思維路線

Ø  課堂作業(yè)（兩天版）

第五部分  標(biāo)桿管理中的關(guān)鍵心態(tài)

1.     趨零法則與零心態(tài)

2.     班組管理者的自我管理與自律

Ø  “顏回不二過”與工作作風(fēng)

第六部分  班組管理者科學(xué)高效的工作流程

                     ——標(biāo)桿四法之西點(diǎn)剪刀流的學(xué)習(xí)

1.     班組管理者的責(zé)任意識(shí)

Ø  任何能力都是為了承擔(dān)負(fù)責(zé)而匹配的

Ø  有責(zé)任心不等于有負(fù)責(zé)任的能力

2.     沒有任何借口的高效工作流程標(biāo)準(zhǔn)——西點(diǎn)剪刀流

Ø  突破思維定式

Ø  案例互動(dòng)分析

Ø  班組管理中的“缺德”現(xiàn)象

第七部分  全面提升員工崗位績效

                   ——標(biāo)桿四法之要素建模法的學(xué)習(xí)

1、                    進(jìn)行標(biāo)桿管理如何落到實(shí)處

Ø  標(biāo)桿管理的三個(gè)體系

Ø  在班組崗位上進(jìn)行立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

Ø  有哪些工作需要改善

Ø  有哪些標(biāo)桿可以比對(duì)

Ø  崗位改善示例

2、                    崗位基準(zhǔn)創(chuàng)建中的價(jià)值要素

Ø  追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)（基準(zhǔn)）

Ø  班組崗位要素建模示例

Ø  課堂作業(yè)（兩天版）

第八部分  標(biāo)桿班組（團(tuán)隊(duì)）建設(shè)

1.    創(chuàng)建標(biāo)桿班組（團(tuán)隊(duì)）

Ø  標(biāo)桿班組（團(tuán)隊(duì)）基本特征

Ø  標(biāo)桿班組成員的基本要求

Ø  個(gè)人效率與班組效率

2.    班組中的人際關(guān)系與溝通

3.    營造有利的班組（團(tuán)隊(duì)）文化

Ø  卓越班組的文化特點(diǎn)

Ø  以身作則、樹立榜樣

Ø  班組文化管理工具

4.    增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，提倡班組集體學(xué)習(xí)

Ø  學(xué)習(xí)工作化，工作標(biāo)桿化

Ø  班組標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫建設(shè)與完善

Ø  增強(qiáng)班組中的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與共享

Ø  追求共贏

第九部分   班組在標(biāo)桿管理學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中的一些誤區(qū)

1.    關(guān)于認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

Ø  標(biāo)準(zhǔn)與基準(zhǔn)

Ø  學(xué)術(shù)與教條

2.    執(zhí)行過程中的問題

Ø  工具與體系

Ø  方法與選擇

 

 

Ø 北京泓冰標(biāo)桿管理顧問機(jī)構(gòu)高級(jí)合伙人、執(zhí)行董事、泓冰標(biāo)桿理論授權(quán)講師、全面標(biāo)桿管理咨詢師；

Ø 中國標(biāo)桿管理學(xué)會(huì)專家委員會(huì)委員、國際標(biāo)桿管理學(xué)會(huì)專家委員會(huì)認(rèn)證專家；

Ø 國內(nèi)較早研究標(biāo)桿管理、培訓(xùn)與企業(yè)績效、職業(yè)化領(lǐng)域的老師，有十六年的工作經(jīng)歷，其中十多年企業(yè)管理、培訓(xùn)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，九年標(biāo)桿管理研究、培訓(xùn)及管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

Ø 曾參與過幾十家知名企業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)施工作，例如國家電網(wǎng)部分二級(jí)單位的同業(yè)對(duì)標(biāo)、河北省工業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)行動(dòng)、國家郵政下屬單位對(duì)標(biāo)、江西工信廳重點(diǎn)企業(yè)對(duì)標(biāo)、山西汾酒、羅萊家紡、中金嶺南等大型企業(yè)、上市公司的對(duì)標(biāo)咨詢項(xiàng)目，經(jīng)歷數(shù)百次企業(yè)專項(xiàng)標(biāo)桿管理課題的輔導(dǎo)與推進(jìn)，服務(wù)學(xué)員數(shù)萬人；

Ø 在崗位創(chuàng)標(biāo)、降本增效、流程優(yōu)化、企業(yè)內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理者能力提升、管理者職業(yè)能力提升、服務(wù)管理創(chuàng)新等方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

Ø 孫老師在為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，關(guān)注與尊重企業(yè)的文化特色、管理現(xiàn)狀、員工需求等方面問題，在提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)擅長分析與分享多種課程案例，做到內(nèi)容新穎、充實(shí)、具有一定的深度和廣度，善于引導(dǎo)學(xué)員內(nèi)心的共鳴，易懂易學(xué)，具參與性和操作性，便于課后的轉(zhuǎn)化，屢次受到客戶的好評(píng)和連續(xù)邀請(qǐng)。

 

個(gè)人主要研究方向

Ø 標(biāo)桿管理領(lǐng)域

企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)、標(biāo)桿思維與企業(yè)精細(xì)化、流程改進(jìn)與標(biāo)桿管理、標(biāo)桿管理與崗位績效改善、企業(yè)對(duì)標(biāo)管理項(xiàng)目的深入推進(jìn)與輔導(dǎo)、管理者對(duì)標(biāo)能力訓(xùn)練、對(duì)標(biāo)專員輔導(dǎo)等。

Ø 人力資源、培訓(xùn)體系建設(shè)領(lǐng)域

人力資源規(guī)劃與發(fā)展、管理培訓(xùn)階梯規(guī)劃（組織學(xué)習(xí)）、培訓(xùn)體系建設(shè)與創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

Ø 管理者與員工工作能力塑造領(lǐng)域

管理者層面：職業(yè)化能力認(rèn)知、職業(yè)化技能、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德與操守、職業(yè)形象、責(zé)任管理、問題管理、群策群力與團(tuán)隊(duì)決策、職業(yè)化管理環(huán)境建設(shè)等方面。

員工層面：新入職員工的角色轉(zhuǎn)化和適應(yīng)性訓(xùn)練、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識(shí)、基礎(chǔ)職業(yè)化素養(yǎng)、公司禮儀、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、自我管理能力等。

授課風(fēng)格

Ø 授課熱情、張弛有度、談吐幽默清新，善于營造互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍、調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性；

Ø 課程內(nèi)容具有較強(qiáng)的知性與理性，體現(xiàn)一定的深度與廣度，能夠啟發(fā)學(xué)員思考，培訓(xùn)時(shí)有時(shí)會(huì)采用現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練方式加深學(xué)員的印象以及操作能力的轉(zhuǎn)化，能使學(xué)員在輕松、愉悅、反思、感悟的氛圍中充分掌握所學(xué)內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。

近期服務(wù)過的部分客戶

Ø 中國對(duì)外貿(mào)易中心（集團(tuán)）、延長石油、陜煤化府谷能源、中國外運(yùn)長航集團(tuán)、神州數(shù)碼下屬多個(gè)事業(yè)部、棗礦集團(tuán)、Amdocs（中國）有限公司、北京汽車、山東核電、國華電力陳家港電廠、國家郵政下屬多個(gè)地市郵政局、羅萊家紡、東阿阿膠、中金嶺南、北京電力、汾酒股份、山東金魯班、東莞郵政、湖北華潤電力、安徽楚源佛岡供電局、濰坊市人事局、湖北彩誠、山東能源機(jī)械、巨化集團(tuán)、青銅峽鋁業(yè)、新汶礦業(yè)、寧夏寶豐能源、中國黃金、內(nèi)蒙古烏海地稅等數(shù)百家企事業(yè)單位，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。

重點(diǎn)課程（可以根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整設(shè)置）

核心課程：

《企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》（兩天）

《標(biāo)桿管理之標(biāo)桿四法的運(yùn)用》（兩天）

《管理者職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升》（兩天）

《標(biāo)桿思維與企業(yè)精細(xì)化》（兩天）

《對(duì)標(biāo)管理項(xiàng)目中的企業(yè)輔導(dǎo)員模式》（半天）

《標(biāo)桿管理能力塑造系列課程——問題管理與責(zé)任管理》（兩天）

《標(biāo)桿管理能力塑造系列課程——標(biāo)桿思維與崗位創(chuàng)標(biāo)建?！罚▋商欤?/p>

其他主要課程：

《培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理創(chuàng)新》（一天）

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（兩天）

《培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與課程設(shè)計(jì)》（一天）

《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀》（一天）

《塑造職業(yè)形象—公司禮儀實(shí)務(wù)》（一天）

《成為優(yōu)秀管理者的重要能力——人際溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》（兩天）

《成為優(yōu)秀管理者的重要能力——正確心態(tài)與自我負(fù)責(zé)》（一天）