【培訓(xùn)對象】
銀行新進(jìn)員工、銀行柜員、大堂經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
1、了解到企業(yè)快速發(fā)展對員工素質(zhì)提升的要求有哪些；2、提高員工素質(zhì)，提高員工的服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平；3、提升職業(yè)素養(yǎng)，使員工更具責(zé)任心；4、自動自發(fā)的工作，明確崗位職務(wù)說明書的界定只是所該做的最小范圍；5、努力提高員工的職業(yè)道德，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度；6、提高自己的工作能力，增強愛崗敬業(yè)的意識；7、學(xué)會自我學(xué)習(xí)，時常進(jìn)行自我充電；8、懂得目標(biāo)管理、時間管理、情緒管理努力提升個人工作績效；9、與公司同成長，鑄造一流的團(tuán)隊，推動企業(yè)發(fā)展。

       第一模塊：銀行員工的角色認(rèn)知和自我定位

  1、銀行工作給我們帶來什么？

  （1）追問，在銀行工作的四層意義

  （2）展望，在銀行工作會經(jīng)歷的三個階段

  （3）反思，我是否有偏離自己職業(yè)的“軌道”

  2、優(yōu)秀銀行員工的自我認(rèn)知？

  （1）認(rèn)識自己，我究竟是誰？

  （2）我的價值幾何------職場絕地“四問”

  （3）我在銀行的價值-----職場的“定海神針”

  （4）銀行中的四種人-----在銀行，我是哪路神

  （5）職業(yè)生涯選擇與規(guī)劃與選擇----我的路在何方

 

第二模塊：銀行員工的職業(yè)精神與職業(yè)道德

  1、職業(yè)精神

  （1）什么是職業(yè)精神----  絕不做職場“三等人”

  （2） 職業(yè)精神的體現(xiàn)----“冰山”的水下部分決定你的人生      

  （3）職業(yè)道德的內(nèi)涵---- 職業(yè)道德是我們職業(yè)的“壓艙石”

  （4）職業(yè)道德的修煉----  修煉自我，百煉成“精”  

  2、職業(yè)化態(tài)度

  （1）個性影響職業(yè)的前途----一切因果在自我

  （2）何為積極的工作態(tài)度-----“積極投入”是最佳的投資

  （3）工作中的情緒認(rèn)知-----做自己情緒的主人

  （4）培養(yǎng)自控能力 -----向自己宣戰(zhàn)

  3、感恩的心態(tài)

  （1）感恩贏得未來和平臺

  （2）感恩同事---同事是一生的朋友和資源

  （3）感恩領(lǐng)導(dǎo)---批評你的人，才是你生命中的貴人

  （4）感恩企業(yè)---企業(yè)是沒有圍墻的大學(xué)

 

第三模塊：銀行員工的職業(yè)化心態(tài)

  1、銀行心態(tài)-------好員工都是銀行的“五心上將”

  （1）“踏實”的心：做好每一件工作中的小事

  （2）“專注”的心，敬業(yè)奉獻(xiàn)，做好自己的本質(zhì)工作

  （3）“擔(dān)當(dāng)”的心，用于承擔(dān)自己肩上的責(zé)任

  （4）“合作”的心，小勝靠人，大勝靠團(tuán)隊

  （5）“推崇”的心，推崇同事，推崇領(lǐng)導(dǎo)，推崇企業(yè)

  2、銀行心態(tài)-------懈怠是人生最大的殺手

  （1）你是銀行的“正資產(chǎn)”還是“負(fù)資產(chǎn)“？

  （2）“歸零心態(tài)”，職場中的“起點之美”

  （3）“拖延癥”是“職場癌癥”，得治！

  （4） 抱怨會讓你成為“職場癩蛤蟆”

  3、銀行心態(tài)---------工作沒借口，你的能量超出你想象

  （1）號令如山，職業(yè)精神看西點

  （2）且看，借口的真正內(nèi)涵

  （3）尊重領(lǐng)導(dǎo)，超越自我

  （4）沒有借口，完美執(zhí)行

  4、銀行心態(tài)-------目標(biāo)要堅定，不斷拓展自己

  （1）目標(biāo)的重要性---目標(biāo)是職業(yè)的天花板

  （2）目標(biāo)堅定，死磕到底

  （3）你有“一技之長”么？

  （4）發(fā)現(xiàn)一個全新的自我

  5、銀行心態(tài)-------營造良好的“溝通”氛圍

  （1）溝通，多式多樣的藝術(shù)

  （2）解決溝通頑疾----“溝通漏斗 “

  （3）溝通心態(tài)：換位思考、同理心

  （4）溝通聆聽：三分靠說，七分靠聽

  （5）如何和上級溝通，營造上傳下達(dá)暢通渠道

  （6）如何和同事溝通，打造舒適工作氛圍

  6、銀行心態(tài)-------與團(tuán)隊共成長

  （1）打造團(tuán)隊的“三件寶”

  （2）團(tuán)隊，不做孤狼，與“狼群”共舞

  （3）與企業(yè)共榮譽，與團(tuán)隊共成長

 

 交大總裁班   特約講師

《盛視空中商學(xué)院》 特約講師

管理學(xué)碩士  中部十大杰出青年講師

做過300場培訓(xùn)的新銳副總裁

做過10年管理的實戰(zhàn)/激情/好評講師

現(xiàn)任：湖北安納吉實業(yè)有限公司副總裁 合伙人

曾任：某大型企業(yè)戰(zhàn)略企劃總監(jiān)、董助、講師團(tuán)長

• 如何做好員工管理

   

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