一、培訓(xùn)背景：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，顛覆了整個(gè)以工業(yè)革命為基礎(chǔ)而建立的社會(huì)業(yè)態(tài)。工業(yè)革命成功的核心是動(dòng)力來(lái)源（蒸汽機(jī)、電力等）的改變，激活了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活力。工業(yè)革命帶來(lái)的是社會(huì)（商業(yè)）分工的不同（標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化），金字塔式的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式；而互聯(lián)網(wǎng)（工業(yè)4.0）+帶來(lái)的是實(shí)體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時(shí)代，精益化、扁平化、高度靈活、個(gè)性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的全新商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。工業(yè)革命時(shí)代的管理強(qiáng)調(diào)的是控制和層級(jí)、效率和執(zhí)行；互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的管理強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)和扁平、效能和創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權(quán)利的來(lái)源方向，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和危機(jī)。（互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀如下）

1.員工薪酬越來(lái)越高（運(yùn)營(yíng)成本增加）

2.員工離職率越來(lái)越高（↑）

3.員工思想越來(lái)越獨(dú)立（↑）

4.團(tuán)隊(duì)執(zhí)力越來(lái)越弱（↑）

5.企業(yè)人心焦慮不安、干實(shí)事的人越來(lái)越少（↑）

6.精神食糧匱乏、過(guò)度重視物質(zhì)食糧（↑）

7.管員工沒(méi)效果、不管又沒(méi)有效率（↑）

二、培訓(xùn)目的：

1、 提升管理者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)知

2、 改善管理者傳統(tǒng)的管理溝通模式

3、 增強(qiáng)管理者自我管理和修煉

4、 幫助管理者找到自我角色和職責(zé)

5、 提升管理者在團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力

6、 幫助企業(yè)管理者找到新的管理邊界及底層代碼

三、培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中高層管理者

四、培訓(xùn)時(shí)間：

    1—2天（1天6小時(shí)）

五、課程大綱：(課程內(nèi)容根據(jù)企業(yè)具體情況適當(dāng)調(diào)整)

第一講：管理者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)知

解決問(wèn)題：幫助管理者認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)世界，找到互聯(lián)網(wǎng)世界的底層代碼

1、 何謂：互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)思維？

互聯(lián)網(wǎng)是工具，還是思維或業(yè)態(tài)？

2、 互聯(lián)網(wǎng)改變了什么，使得傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理如此艱難？

3、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)/信息爆炸，內(nèi)心焦慮不安，管理者如何應(yīng)對(duì)？

4、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息扁平化傳播改變了什么？對(duì)傳統(tǒng)員工管理有何影響？

5、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，員工應(yīng)該如何學(xué)習(xí)和工作？人生及工作才會(huì)更有價(jià)值和效率？

第二講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理者的角色和職責(zé)

解決問(wèn)題：明確管理者的崗位職責(zé)與基于崗位勝任能力

1、 管理者角色認(rèn)知對(duì)工作及生活預(yù)示著什么？（角色認(rèn)知模型ym—001圖1）

2、 矛盾產(chǎn)生就是角色的重疊（角色認(rèn)知模型ym—001圖2）

3、 管理者的責(zé)任來(lái)源

4、 管理概念的從新認(rèn)知

5、 管理者的主要職責(zé)（案例分析）

6、 管理者基于崗位勝任能力素質(zhì)模型（管理者素質(zhì)模型ym—003圖3）

7、 管理者成長(zhǎng)的三個(gè)階段

8、 管理的四項(xiàng)基本原則

9、 管理者角色常見(jiàn)的四種誤區(qū)（案例分析）

第三講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理者的溝通思維轉(zhuǎn)變

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理者溝通三原則（主導(dǎo)思想：不戰(zhàn)而勝）

a 沒(méi)有強(qiáng)制性的后果

b 面子第一，道理第二

c 高調(diào)做事，低調(diào)做人

2、溝通的雙贏思維模式

a 全局思維（格局決定結(jié)局）

b 遠(yuǎn)見(jiàn)思維（團(tuán)隊(duì)意識(shí)：能夠承擔(dān)得起被誤解的打擊）

c 靜心思維

3、管理者溝通的四個(gè)階段

a 外求共同點(diǎn)——信息的溝通

b 內(nèi)求共鳴感——情感的溝通

c 深求認(rèn)同感——思想的溝通

d 實(shí)求影響力——意愿的溝通

4、營(yíng)造良好的溝通氛圍

  互動(dòng)演練：如何開(kāi)個(gè)好頭

5、部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理

a 分享：找痛法影響他人的技術(shù)

b 案例分享和分析

第四講：管理者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)用與實(shí)踐

解決問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)思維如何和管理相結(jié)合

1、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)如何建立？

2、 傳統(tǒng)金字塔式的管理溝通模式PK互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教練式管理溝通模式

3、 小米管理模式案例分析PK海爾管理模式案例分析

4、 報(bào)銷(xiāo)風(fēng)波案例分析（情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練）

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了思維的改變。以前媒體上的話都是權(quán)威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始，品牌跟消費(fèi)者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開(kāi)創(chuàng)了社會(huì)化媒體時(shí)代，也是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的消費(fèi)者和品牌都是內(nèi)容創(chuàng)造者。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)，是品牌單向到達(dá)消費(fèi)者。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，是讓消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、體驗(yàn)產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)具有四個(gè)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

   

  課程內(nèi)容：趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢(shì)和用戶習(xí)慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機(jī)會(huì)零售平臺(tái)企業(yè)：BAT等平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數(shù)據(jù)場(chǎng)景思維O2O總結(jié)和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇1. 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的5大原則（1）廣告圖設(shè)計(jì)3大心法.廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設(shè)計(jì)4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電商化、在線化是一個(gè)必然的趨勢(shì)。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中沒(méi)有線上運(yùn)營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團(tuán)、京東等電商平臺(tái)已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺(tái)，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)和香港上市的紅利，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！傳統(tǒng)行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型/創(chuàng)業(yè)成功最核心的戰(zhàn)略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天..

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