【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中、基層管理者；根據(jù)受訓(xùn)對(duì)象從事工作性質(zhì)（制造、研發(fā)、銷售、物流、管理等）的區(qū)別，可對(duì)課程進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。

【培訓(xùn)收益】
在內(nèi)的100家企業(yè)，針對(duì)制造、研發(fā)、銷售等不同行業(yè)和領(lǐng)域中的研究對(duì)象進(jìn)行調(diào)研，擬定了本課程。課程視角獨(dú)到、內(nèi)容詳實(shí)、方法簡練，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)。誠邀您體驗(yàn)本課程，共同探索針對(duì)“80后““90后”的員工管理奧秘。

 【課程大綱】

一、“80后”、“90后”員工的獨(dú)特成長環(huán)境

1.    案例分析：網(wǎng)吧流浪漢

2.    為什么都說“80后”、“90后”員工難管理？

3.    “80后”、“90后”員工難管理其實(shí)是個(gè)偽命題！

4.    1949年之后的時(shí)代特征與文化價(jià)值觀體系逐代分析

5.    80后、90后成長過程中的八大影響元素

a)    獨(dú)生子女及中國家庭結(jié)構(gòu)變化

b)    傳統(tǒng)文化斷層和無信仰危機(jī)

c)    通訊手段和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展帶來的信息爆炸時(shí)代

d)    電子游戲的發(fā)展與泛濫

e)    改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的影響

f)     高等教育改革和高校擴(kuò)招

g)    偽文化和快餐文化的泛濫

h)    媒體的變革和自媒體時(shí)代

i)      飛速發(fā)展的中國：城市化、交通網(wǎng)、大都市、貧富差距……

6.    價(jià)值觀體系的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)

7.    “80后”、“90后”員工的價(jià)值觀與老員工之間的代溝

8.    “80后”、“90后”員工價(jià)值觀剖析

9.    “80后”、“90后”員工在職場中不同階段的預(yù)測分析

二、“80后”、“90后”員工員工行為與人格特質(zhì)分析

1.    案例分析：QQ、微博、微信、團(tuán)購等關(guān)鍵詞背后

2.    “80后”、“90后”員工的典型行為特征

3.    “80后”、“90后”員工的行為動(dòng)機(jī)分析

4.    為什么有人說“80后”、“90后”員工極度自我，而又盲從？

5.    “80后”、“90后”員工的人格特質(zhì)共性分析

6.    “80后”、“90后”員工對(duì)事業(yè)的態(tài)度

7.    “80后”、“90后”員工對(duì)生活的態(tài)度

8.    “80后”、“90后”員工對(duì)自我的態(tài)度

9.    “80后”、“90后”員工對(duì)人生的態(tài)度

三、如何與“80后”、“90后”員工溝通

1.    案例分析：電子游戲“大魚吃小魚”有感

2.    “80后”、“90后”員工厭惡的溝通方式（標(biāo)☆的為零容忍溝通方式）

a)    一本正經(jīng)

b)    說教

c)    針對(duì)個(gè)人的否定☆

d)    批評(píng)與訓(xùn)斥☆☆

e)    有意欺騙☆☆☆

3.    “80后”、“90后”員工的溝通需求是什么？

4.    適合“80后”、“90后”員工的四種溝通方式

a)    討論

b)    無主題交流

c)    思辨會(huì)

d)    臨時(shí)性會(huì)議

5.    與“80后”、“90后”員工單獨(dú)溝通時(shí)的適用技巧

a)    倡議

b)    傾聽

c)    建設(shè)性意見

d)    贊同

e)    緩沖

四、“80后”、“90后”員工成長的動(dòng)機(jī)之輪

1.    案例分析：針對(duì)“80后市長事件”的吐槽

2.    “80后”、“90后”員工的成就動(dòng)機(jī)在哪里？

3.    如何幫助“80后”、“90后”員工規(guī)劃知識(shí)系統(tǒng)

4.    “80后”、“90后”員工的工作態(tài)度

5.    “80后”、“90后”員工的工作技巧缺失點(diǎn)

6.    培養(yǎng)“80后”、“90后”員工良好工作習(xí)慣的方法

五、“80后”、“90后”員工的團(tuán)隊(duì)熔煉

1.    案例分析：面對(duì)下屬“下班后廠門口見！”的挑釁

2.    “80后”、“90后”的獨(dú)立自我并未完全的心智獨(dú)立

3.    幫助“80后”、“90后”員工完成依賴-獨(dú)立-互賴的升華

4.    “80后”、“90后”員工融入團(tuán)隊(duì)的障礙

5.    “80后”、“90后”員工對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知的獨(dú)特性

6.    “80后”、“90后”員工所需的團(tuán)隊(duì)條件

六、管控“80后”、“90后”員工的工作績效

1.    張翔老師進(jìn)行案例分析：總在決戰(zhàn)邊緣的80后小劉

2.    “80后”、“90后”員工懶散、拖沓嗎？

3.    “80后”、“90后”員工對(duì)工作績效的看法

4.    張翔老師提出針對(duì)“80后”、“90后”員工工作績效管控的實(shí)戰(zhàn)方法

a)    電子游戲式的任務(wù)下達(dá)

b)    詳盡的操作計(jì)劃與節(jié)點(diǎn)

c)    就績效指標(biāo)達(dá)成共識(shí)

d)    檢查頻率與跟進(jìn)時(shí)機(jī)的掌握

e)    協(xié)助

f)     侵略性與績效反饋

七、激勵(lì)“80后”、“90后”員工的有效措施

1.    案例分析：光榮榜？！笑話！

2.    “80后”、“90后”員工的需求層次分析

3.    正激勵(lì)：“80后”、“90后”員工渴望什么？

4.    負(fù)激勵(lì)：什么最能刺痛“80后”、“90后”員工？

5.    激勵(lì)措施的有效性以“80后”、“90后”員工行為改變?yōu)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

八、“80后”、“90后”員工認(rèn)同的工作氛圍

1.    案例分析：神一樣的谷歌辦公室

2.    “80后”、“90后”員工的忠誠度

a)    “80后”、“90后”員工頻繁跳槽、情緒不穩(wěn)、忠誠度低？

b)    “80后”、“90后”員工首先忠誠于自我感覺

c)    “80后”、“90后”員工的心智成熟度引導(dǎo)

d)    幫助“80后”、“90后”員工建立正確的職業(yè)觀、事業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀

3.    “80后”、“90后”員工對(duì)組織的五大期望

a)    合理的物質(zhì)激勵(lì)

b)    可見的發(fā)展和成長空間

c)    能成就自我的機(jī)遇

d)    輕松簡單的人際關(guān)系

e)    令人愉快的工作氛圍

4.    對(duì)“80后”、“90后”員工的忠誠度塑造有益的工作改善

a)    企業(yè)文化層面

b)    管理制度層面

c)    作業(yè)程序?qū)用?span lang="EN-US">

d)    工作環(huán)境層面

九、“80后”、“90后”員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1.    案例分析：2年換了三個(gè)工作？不是最多！

2.    “80后”、“90后”員工怎么看待職業(yè)生涯發(fā)展

3.    “80后”、“90后”員工職業(yè)生涯引導(dǎo)的方法

4.    “80后”、“90后”員工職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵

5.    “80后”、“90后”員工職業(yè)生涯的自我控制

l 張 翔 特級(jí)培訓(xùn)師

l 高級(jí)咨詢顧問 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

l 中義神州教育科技董事長

l 北京神州翔陽教育科技董事長

l 清華、北大、南大總裁班特聘培訓(xùn)師

l 國家發(fā)改委、全國企業(yè)建設(shè)工程特聘專家

l 英皇國際商學(xué)院特聘培訓(xùn)師

l 蒙代爾國際企業(yè)家大學(xué)特聘教授

張翔，清華大學(xué)MBA，資深企業(yè)管理顧問和培訓(xùn)師，擅長方向：企業(yè)創(chuàng)新盈利模式設(shè)計(jì)、組織效能與運(yùn)營管控提升。，曾任外資企業(yè)、大型民營企業(yè)、專業(yè)咨詢集團(tuán)的重要管理職位，為三千余家企業(yè)進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，曾為國務(wù)院、軍轉(zhuǎn)辦、國資委、工信部、全國工商聯(lián)提供高端培訓(xùn)服務(wù)，是國家發(fā)改委、全國企業(yè)建設(shè)工程特聘專家，同時(shí)與蒙代爾國際企業(yè)家大學(xué)、英皇國際商學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、南京大學(xué)高端MBA、EMBA、總裁班有著常年的合作關(guān)系。曾著有《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》《執(zhí)行真經(jīng)》系列DVD。

張翔老師除了在全國招開各大城市召開《九段總裁的五項(xiàng)修煉》的總裁班以及《團(tuán)隊(duì)營銷工業(yè)化》《營銷從“心”開始》《大客戶營銷的六步絕學(xué)》《顧問式營銷的工業(yè)化打造》《復(fù)制冠軍銷售員》等大型公開課外，張老師還深入企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部訓(xùn)練和輔導(dǎo)咨詢，他的培訓(xùn)幽默激情、妙趣橫生，深受企業(yè)家和學(xué)員贊譽(yù)。特別是他的營銷、執(zhí)行、企業(yè)文化、管理運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課，講解親切生動(dòng)、分析透徹發(fā)人深省，被業(yè)界喻為“課程最落地的培訓(xùn)師”。

張翔老師的經(jīng)典課程還包括《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營》、《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營》、《陽光心態(tài) 贏在責(zé)任》、《團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營》、《營銷工業(yè)化訓(xùn)練營》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)》、《戰(zhàn)略管控實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練》、《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)TTT訓(xùn)練》、《再造企業(yè)靈魂——企業(yè)文化實(shí)操》、《贏在中層特訓(xùn)》、《九段總裁的五項(xiàng)修煉》等。

• 領(lǐng)導(dǎo)8090后

   

  前言：難管！究竟是誰的問題第一章 　你懂8090后的心嗎？思考：1. 好心、費(fèi)心、婆心→煩心、焦心、痛心2. 可以管好70后，為何管不好8090后8090后聲音：1. 不是我改，而是你改；2. 不會(huì)改變，還會(huì)這樣；3. 性格特征與成因；4. 缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)分析。領(lǐng)袖思維：1. 鑰匙思維：你了解我，我配合你..

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• 8090新世代的管理

   

  培訓(xùn)方式：案例分享20%+團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)30%+課堂講授50%課程大綱： 第一節(jié) 新世代員工特性分析 （一）了解網(wǎng)絡(luò)新世代文化特征 （二）了解網(wǎng)絡(luò)新世代的特點(diǎn) 1、 思維特點(diǎn) 2、 溝通特點(diǎn) 3、 行為特點(diǎn) 培訓(xùn)方法: 視頻分享 4、 生活特點(diǎn) 5、 工作特點(diǎn) （三）如何去了解新世代 效果達(dá)成: 案例..

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