第一單元：（觀念）OJT與部屬培育
一、 新型組織的學習模式
組織學習的障礙
成員角色
二、 部屬培育的三大支柱
OJT(在職培訓-On the Job Training)
OFF-JT(脫產集中培訓- Off-the-job Training)
SD(自我發(fā)展- Self Development)
三、 透視OJT
1. OJT技術的形成與發(fā)展
2. OJT的基本理念：
管理人員透過工作或與工作有關的事情來進行培養(yǎng)部屬的活動
通過管理人員的工作輔導、示范、授權、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實際問題的能力
通過培育和挖掘員工的潛能，促進公司和員工績效的共同提高
四、 部屬培育之重要性及必要性
1. 部屬培育對公司的重要性
避免技術的流失，有利于企業(yè)技術創(chuàng)新
穩(wěn)定企業(yè)內部人事，有利于人才的招募
為企業(yè)儲備人才，避免積裁人事
2. 部屬培育對主管的重要性
提升品質效率，達成目標
提升能力，增加工作人力
經驗傳承，不怕后繼無人
分擔主管的工作
提升向心力，部屬更愛戴主管
增加成就感，降低人員流動率
3. 部屬培育與績效面談
成功績效面談實施與方法
成功績效面談評估與反饋
五、 OJT實現(xiàn)的原則
計劃性
「期限」之設定
「目標」之水準。
重點性
組織性
持續(xù)性
引發(fā)部屬學習的與趣
塑造啟發(fā)性環(huán)境
溝通
六、 OJT之三個層面
態(tài)度面
部屬的觀念
行為特質（意識、學習性、協(xié)調性）
知識面：改變部屬的基本認知
技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、運作） 講授法
案例研討

第二單元：（方法篇）OJT實施
一：如何擬訂OJT訓練計劃
部屬的剖析與學習需求的掌握
對癥下藥→部屬的人格剖析與對策
部屬學習需求的掌握→組織成長的需求分析
職務的需求分析→工作的需求分析
個人成長的需求分析→職業(yè)生涯規(guī)劃
了解目前能力現(xiàn)況
學習能力檢核表
工作士氣原因分析表
征詢員工意見
自我發(fā)展面談表
訓練預定表
訓練預定表的制作
教導方法實習
實施與檢討
OJT計劃表
OJT能力檢查表
OJT推行要素分析表
OJT方法表
二：OJT的實施方法
工作場所會議
日常接觸與指導
何謂指導
指導的益處
指導的障礙
指導風格的類型
自我風格的認知
辨認指導者風格
指導的技巧
指導技巧演練
（工作教練 Coaching）
責任強化：授權、職務代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔、工作重組、工作輪調、
工作標準化、自主管理與自我評估
示范：觀摩、實習
其它：資料研讀、讀書會
三：OJT的實施過程
工作教導四階段法
幾種教導方法的比較
教導方法四階段的確立
特殊教導方法
冗長的工作教導
感覺性的工作教導
噪雜環(huán)境的工作教導
解說
工作分解
工作分解的需要性
作業(yè)分解表、提案表的寫法
說明經濟動作二十二原則
示范工作的分解
工作分解的摘要
示范
實習
回饋
改善
決定下次訓練的機會
四：如何加速OJT之推動
建立主管與員工對OJT的正確認識與爭取其支持
訓練體系之規(guī)劃與建立
與OFF J. T.及S. D.相結合
五：OJT的運用實例
OJT四要決
OJT運作表
OJT圖示案例 講授法
小組研討
小組發(fā)表
個案研究
角色扮演

第三單元：（技能提升篇）、工具與技能
一：傾聽的技能
觀察你的聆聽習慣
聆聽的價值
聆聽的誤區(qū)
提升聆聽能力的技巧
練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣）
二、發(fā)問技能
觀察你的發(fā)問習慣
開放式問題的價值
封閉式問題的影響
問話模式
基本問題練習
三、回應能力
觀察你的回應習慣
回應的價值
怎樣給予建設性回應
回應的四種方式
管理回應實踐
四、9個教練技巧
精準目標SMART技巧
理清現(xiàn)狀的管理技巧
FEBC管理技巧
關健價值鏈管理的技巧
訂立行動目標的三步曲技巧
制定行動計劃的管理技巧
面談技巧
行動中TOTEA管理技巧
行動后跟進的ABC的訓練技巧 講授法
小組研討
個案研究
角色扮演
 
第四單元：（確認與追蹤篇）、OJT成果評估
一：OJT的成效評估
評估方法：明確目標、定期檢討、比較結果
評估指針：量化指針、質化指針
過程評估
結果評估
二：OJT成功的關鍵
主管重視
事前妥善規(guī)劃與準備
實施過程中問題隨時處理
實施后檢討
 
講授法
小組討論
案例研討

第五單元：（文化篇）OJT與組織文化
一：實施OJT學習型組織的“真諦”
學習力
快樂工作
創(chuàng)新
二：OJT學習型組織的“五項修煉”
自我超越
改善心智模式
建立共同愿景
團隊學習
系統(tǒng)思考
三：OJT模式下學習型組織的"六大特征"
學習型精簡
扁平化
有彈性
不斷自我創(chuàng)造
善于學習
自主管理
四：實施OJT組織領導者新角色
組織設計師
共同愿景的仆人
教練 講授
小組研討
案例研討