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高效溝通與商務(wù)談判

課程編號(hào):12518

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:1655

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:趙海河

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理者、銷售人員、技術(shù)支持人員、市場支持人員。

【培訓(xùn)收益】
掌握如何與客戶快速建立信賴感的技巧為下一步的成交做好最佳鋪墊
掌握與上級(jí)、同事、下屬的溝通技巧,消除部門內(nèi)耗提升工作效率
掌握銷售采購產(chǎn)品時(shí)的商務(wù)談判技巧為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤價(jià)值

第一講、認(rèn)識(shí)溝通
一、互動(dòng)討論:
1、溝通與聊天的區(qū)別
2、良好溝通與我們事業(yè)發(fā)展的關(guān)系
A、案例分析:范蠡販馬
銷售經(jīng)理輕松贏得大訂單
B、溝通與“我”的關(guān)系
有效改善、拓展人際關(guān)系
有效提升業(yè)績及工作效率
增強(qiáng)自信心
 
第二講:與不同性格的人溝通
一、溝通前做哪些準(zhǔn)備:
1、目的  2、時(shí)間 3、地點(diǎn)  4、內(nèi)容  5、方式
二、高效溝通的“望\聞\問\切”
三、如何與駕馭型性格的人溝通
1、溝通資料,準(zhǔn)備充分
2、洽談內(nèi)容,簡明扼要
3、多提選擇,少問判斷
4、求同存異,避免對(duì)抗
四、如何與分析型性格的人溝通
1、關(guān)注細(xì)節(jié),邏輯清晰
2、數(shù)據(jù)詳細(xì),注重證據(jù)
3、不斷肯定,避免爭辯
4、隨時(shí)記錄,體現(xiàn)尊重
五、如何與表現(xiàn)型性格的人溝通
1、專注傾聽,真誠贊美
2、適當(dāng)幽默,烘托氣氛
3、多談目標(biāo)結(jié)果,少談技術(shù)細(xì)節(jié)
六、如何與和藹型性格的人溝通
1、真誠關(guān)心,主動(dòng)問候
2、朋友角度,輕松溝通
3、對(duì)方認(rèn)同,引入主題
4、在被對(duì)方接納時(shí),引入主題
互動(dòng)練習(xí):小組性格分析與溝通練習(xí)
 
第三講、高效的職場溝通
一、如何與上級(jí)溝通
1、接領(lǐng)任務(wù)
認(rèn)真聆聽
“5W2H”
提出可能遇到的障礙
2、上報(bào)工作計(jì)劃
計(jì)劃要詳細(xì)
隨時(shí)匯報(bào)進(jìn)展
聽取上級(jí)意見和建議
工作完成及時(shí)總結(jié)匯報(bào)
A、總結(jié)成功與不足
B、感謝上級(jí)的正確指導(dǎo)
C、感謝幫助過你的同事
二、如何與下級(jí)溝通
1、與下級(jí)溝通時(shí)常犯的錯(cuò)誤
2、與下級(jí)溝通的要點(diǎn)
三、與平級(jí)溝通
1、與平級(jí)溝通時(shí)常犯的錯(cuò)誤
2、與平級(jí)溝通的要點(diǎn)
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