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高效團隊建設

課程編號：11342

課程價格：￥30000/天

課程時長：2 天

課程人氣：3203

行業(yè)類別：不限行業(yè)     

專業(yè)類別：團隊建設 

授課講師：劉春華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層管理人員 團隊主管

【培訓收益】
如何組織的競爭力和生命力的團隊

一、 高效效團隊的特質；
 
 
 
二、團隊成員的技能互補；
 鷹的個體；
 雁的團隊；
 四種性格特質（老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹）
 喂馬與喂豬；
 三種才：通、專、平；
 案例分享：為何不選“魴魚”？
 

三、團隊建設的幾個管理模型
 80/20原則；
 10/10原則；
 SBU理論；
 SST理論；
 日清表；
 OEC管理；
 公司流程再造模型；
 

四、團隊氛圍的建設
 6S管理；
 兩書一表；
 5W3H1S；
 兩創(chuàng)精神；
 兩吃精神；
 浮船法；
 斜坡球體論；
 解決問題三步法；
 管理就是借力；
 危機意識；
 PDCA原則：閉環(huán)優(yōu)化
 
 
五、團隊管理和人才培養(yǎng)的核心理念
 人人是人才，賽馬不相馬；
 東方亮了再亮西方；
 先有市場，再有工廠；
 三才理論：人材，人才，人財；
 今天是人才，明天未必是人才；
 人才儲備應該“一劍雙鋒”；
 日事日畢，日清日高；
 先做正確的事，再正確地做事；
 什么叫不簡單和不容易；
 拆掉企業(yè)內外兩堵墻；
 國門之內無名牌；
 先賣信譽再買產品；
 只有淡季的思想，沒有淡季的市場；
 市場不變的法則是永遠在變；
 市場的難題就是我們開發(fā)的課題；
 您的滿意就是我們的工作標準；
 看不出問題就是最大的問題；
 終端的問題是領導的問題；
 重復發(fā)生的問題是作風上的問題。
 

六、團隊建設的案例分享
1、EMS的回訪電話為什么總是第一時間？
2、FedEx為何價格很貴？
3、UPS為何成就其百年老字號；
4、聯(lián)想集團為什么選擇楊元慶作為接班人？
5、海爾集團的一盒痱子粉的啟發(fā)；
6、批評干部，表揚員工的做法是否可行？
7、不用洗衣粉的洗衣機和飲奶牛的熱水器的研發(fā)來由；
8、沃爾瑪賣輪胎嗎？
9、毛宗良背洗衣機上門感動了誰？
10、砸冰箱的案例為何成為海爾發(fā)展的轉折點？
11、真的是“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”嗎？
 
 
七、團隊建設的階段性評估
1、頑疾問題解決了多少：
1）．老問題解決了多少？
2）．服務客戶的過程中，有多少感人的故事發(fā)生？
3）. 客戶的滿意度是否有提升？為什么提升或者下降？
4）.優(yōu)秀的員工是否得到了表彰，并且和收入掛鉤？
5）.次文化現象是否列舉并有改進？
6）.客戶管理體系創(chuàng)新是否執(zhí)行，干部是否認可？
7）.團隊氛圍是否開始活躍，新員工是否支持？老員工是否反對？
8）.客戶管理手冊的初版是否發(fā)行并下發(fā)？效果如何？
9）.培訓之后，每個部門是否至少有一項工作有改進？案例是什么？
10）.客戶管理的下一個階段的目標和路徑是什么？
2、團隊建設的一些提示：
1）.公司企業(yè)文化建設可以揉入到團隊建設；
2）.老板是團隊建設的倡導者和推動者；
3）.團隊建設的核心在于一把手（負責人）的轉變和改變；
4）.團隊規(guī)范制定不只是中高層參與，它其實是員工參與和豐富了的團隊行為；
5）.團隊建設是一個不斷優(yōu)化完善的持續(xù)過程：反復抓，抓反復。
3、課程內容的總結和回顧
1）．知識點的梳理；
2）．課后作業(yè)預留；
3）．下一步的工作展望；
 
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