“很高興你能加入我們的公司。我們的頭號(hào)目標(biāo)是為客戶提供滿意的服務(wù)。把你的個(gè)人目標(biāo)定得高一些，我們對(duì)你有信心，相信你能達(dá)到，因此公司的員工手冊(cè)很簡(jiǎn)單。公司宣稱就一個(gè)規(guī)定：任何情況下，請(qǐng)做最合適的決策。在任何時(shí)候，你都可以向公司經(jīng)理詢問任何問題。”

因此，就他們而言，賦權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)就是“不是邪惡的，不是違法的，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有利，就去做吧！”

另外，賦權(quán)和授權(quán)的區(qū)別，還可以從團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)來看。授權(quán)型團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出的特征：全體隊(duì)員步調(diào)一致（如圖），領(lǐng)導(dǎo)者走在隊(duì)伍前面，目標(biāo)明確，戰(zhàn)略清晰，資源富足，外部競(jìng)爭(zhēng)形式可控。軍隊(duì)是比較典型的授權(quán)組織形式，為什么？一是軍隊(duì)強(qiáng)調(diào)“一切行動(dòng)聽指揮”；二是軍隊(duì)的組織層級(jí)比較多，從副班長(zhǎng)到軍長(zhǎng)是14級(jí)。

而賦權(quán)型團(tuán)隊(duì)的特征是，全體人員目標(biāo)明確，隊(duì)員擁有一定的自由度，并具有自我管理的權(quán)利和能力，最前面的不一定是領(lǐng)導(dǎo)者（如圖）。賦權(quán)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體的多樣性和主動(dòng)性。在這樣的團(tuán)隊(duì)里，每一個(gè)人可以根據(jù)自己所處的環(huán)境，做出有利于共同目標(biāo)的判斷和決策。比如大學(xué)，就是賦權(quán)組織的代表，它從助教到教授才4級(jí)，且對(duì)學(xué)術(shù)方面的管理相對(duì)寬松和自由。

總之，賦權(quán)比授權(quán)的自主權(quán)和自由度更大，賦權(quán)比授權(quán)的組織層級(jí)少。一般來說傳統(tǒng)組織偏向授權(quán)，而賦能組織多為賦權(quán)。不過，授權(quán)和賦權(quán)都是高效領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)，但賦權(quán)的前提是，員工很主動(dòng)且很成熟，不是被動(dòng)等待領(lǐng)導(dǎo)派活。

如何充分賦權(quán)？

首先，要出讓多數(shù)的決定權(quán)，讓下屬挑起責(zé)任，即下屬51%，上級(jí)49%的決定權(quán)。讓團(tuán)隊(duì)以一種“自己才是負(fù)責(zé)人，而上級(jí)不是負(fù)責(zé)人”的觀念來工作。換句話講，在賦權(quán)范圍內(nèi)，工作需要下屬做出最終決定，即使上級(jí)不同意，也還是下屬說了算。

為什么？因?yàn)樯霞?jí)不在現(xiàn)場(chǎng)，可能存在不了解的信息，有可能會(huì)誤判。同時(shí)，為避免下屬將工作責(zé)任轉(zhuǎn)移到上級(jí)身上。因此，讓下屬自己決策，即下屬51%，上級(jí)49%的決定權(quán)。關(guān)于這一條，我稱之為5149原則。

第二，賦權(quán)要充分，其碼要賦責(zé)。但是，很多人在實(shí)際操作時(shí)搞錯(cuò)了。例如，“王經(jīng)理，你現(xiàn)在已經(jīng)被授權(quán)了，盡力去做吧。你要什么資源就來找我，不用擔(dān)心，有什么責(zé)任我來扛。”

這個(gè)賦權(quán)不完整，因?yàn)闄?quán)責(zé)不清楚，王經(jīng)理在做事時(shí)，會(huì)覺得自己只是個(gè)執(zhí)行者，他很可能會(huì)經(jīng)常揣摩上意，也都依照老規(guī)矩或原約定去做事，缺乏獨(dú)立思考與判斷力，同時(shí)也不敢創(chuàng)新，也不愿做決定。這僅僅是形式上的賦權(quán)。

比較好一點(diǎn)的是，“王經(jīng)理，你現(xiàn)在已經(jīng)被授權(quán)了，你就是那個(gè)當(dāng)責(zé)者，去做吧，記得要交出成果，有什么事可以來找我。”這樣權(quán)責(zé)就比較清楚了，但還不夠“充分”。這是簡(jiǎn)單粗暴式賦權(quán)，個(gè)人的賦能感一般。

什么是充分賦權(quán)？比如，“王經(jīng)理，根據(jù)我的觀察與判斷，你的能力是足夠的，所以我現(xiàn)在要授權(quán)你做這個(gè)項(xiàng)目的當(dāng)責(zé)者。這是我們議定的目標(biāo)，這是你所需的資源與資訊，我日后仍會(huì)適時(shí)提供適當(dāng)?shù)馁Y訊，協(xié)助你做出正確的決策。以后，決定在你、行動(dòng)在你，好好做吧。當(dāng)然，你對(duì)本項(xiàng)目的成果負(fù)最后責(zé)任，如果沒有成果，我要唯你是問了；如果做好了，功勞當(dāng)然是你的。”

如此這般，就是充分賦權(quán)了——將責(zé)、權(quán)、利都一一交待清楚了。這種賦權(quán)方式，通常能讓人賦能感滿滿?？傊?，賦權(quán)要充分，責(zé)權(quán)利要清晰，要對(duì)等。同時(shí)，在賦權(quán)范圍內(nèi)，下屬51%，上級(jí)49%的決定權(quán)。