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才博客戶管理研究院 （Caibo Customer Management Institute），簡(jiǎn)稱(chēng)“CBCMI”，由中國(guó)客戶管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與人力資源領(lǐng)域內(nèi)具有代表性和影響力的專(zhuān)家組成的專(zhuān)業(yè)研究與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是才博旗下的專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)，專(zhuān)注于客戶管理、客戶服務(wù)、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)與人力資源的研究和經(jīng)驗(yàn)傳播。 　　 CBCMI基于對(duì)金融服務(wù)、裝備制造、通信科技、汽車(chē)、地產(chǎn)、航空、電力等多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的客戶管理、客戶服務(wù)、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)與人力資源領(lǐng)域的研究，結(jié)合專(zhuān)家們的專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)與整合運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，致力于將研究成果轉(zhuǎn)化為系列化與系統(tǒng)化的管理體系和研修課程。旨在幫助中國(guó)企業(yè)更好的理解客戶、管理客戶、服務(wù)客戶，持續(xù)提升客戶管理水平和客戶服務(wù)水平。 　　CBCMI研究領(lǐng)域包括：客戶滿意、客戶服務(wù)、客戶管理、客戶關(guān)系、客戶價(jià)值、客戶品牌、服務(wù)文化、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理。 　　CBCMI與有關(guān)部門(mén)、行業(yè)組織和企業(yè)保持著經(jīng)常的聯(lián)系，聘請(qǐng)了學(xué)術(shù)造詣深厚和富有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家學(xué)者作為研究院的專(zhuān)家顧問(wèn)，邀請(qǐng)他們參與研究院企業(yè)管理的研究與咨詢工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才。 　　 我們的使命：創(chuàng)造管理知識(shí)，培養(yǎng)管理人才，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。 　　讓更多中國(guó)企業(yè)領(lǐng)先受益于才博的服務(wù)！