第一部分 對(duì)目標(biāo)與績(jī)效的戰(zhàn)略地位的認(rèn)識(shí)( 略講)
1. 人力資源管理的核心是什么
2. 成功企業(yè)離不開(kāi)績(jī)效管理的原因
3. 目標(biāo)管理、績(jī)效考核在整個(gè)企業(yè)管理中的地位
4. 業(yè)務(wù)部門(mén)與人力資源部門(mén)在績(jī)效管理中的職責(zé)分工
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1. 推行績(jī)效管理面臨的困境
2. 績(jī)效考核不能考什么

 

第二部分 目標(biāo)與績(jī)效管理體系的總流程
1. 績(jī)效、目標(biāo)與計(jì)劃、預(yù)算的概念明確
2. 目標(biāo)與績(jī)效管理的目的
3. 績(jī)效管理五步流程及其系統(tǒng)性
一般企業(yè)績(jī)效考核存在問(wèn)題
考核科學(xué)性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4. 考核流程不到位帶來(lái)的問(wèn)題及其解決辦法
5. 做好績(jī)效管理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 目標(biāo)實(shí)例分析
2) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：績(jī)效管理流程與受訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際存在的差別分析

 

第三部分 績(jī)效考核計(jì)劃的制定（包括指標(biāo)的確定及考核表的確定）
1) 目標(biāo)分解與目標(biāo)值的確定
a. 戰(zhàn)略性目標(biāo)的特點(diǎn)，目標(biāo)的來(lái)源
目標(biāo)確定的多種方法比較與分析
b. 目標(biāo)的分?jǐn)偱c目標(biāo)分解
實(shí)例：價(jià)值樹(shù)分解實(shí)例
討論：由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各階層人員的方法
2) 指標(biāo)體系建立與指標(biāo)提取方法
a. 科學(xué)、合理的指標(biāo)應(yīng)符合的六大原則。
b. 平衡記分卡成功驅(qū)動(dòng)因素及其對(duì)業(yè)務(wù)分析
c. 各部門(mén)及員工的指標(biāo)來(lái)源
d. 指標(biāo)庫(kù)或指標(biāo)辭典的結(jié)構(gòu)及其建立方法
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)客戶企業(yè)典型崗位的考核指標(biāo)
3) 考核表設(shè)計(jì)
a. 考核表的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其涉及的問(wèn)題
b. 考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，定量指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源
c. 目標(biāo)值的確定及其調(diào)整方法
d. 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)特點(diǎn)
e. KPI關(guān)鍵績(jī)效考核法詳解
f. BSC平衡計(jì)分卡、360度考核法等多種方法的對(duì)比分析
4) 定性指標(biāo)考核方法
如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性
安全、技術(shù)保密等該一票否決的事項(xiàng)如何科學(xué)考核
事務(wù)性工作如何考核
階段性重大事項(xiàng)如何考核
人力資源、行政、辦公室等職能類部門(mén)如何考核
對(duì)部門(mén)考核與對(duì)個(gè)人考核的關(guān)系
點(diǎn)面結(jié)合漸進(jìn)式考核法的特點(diǎn)
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 案例：幾類重要的典型的定性指標(biāo)的考核方法
2) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：開(kāi)發(fā)受訓(xùn)企業(yè)代表性崗位的考核指標(biāo)并展示評(píng)價(jià)
3) 設(shè)計(jì)受訓(xùn)企業(yè)典型崗位考核表

 

第四部分 績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評(píng)估
1. 績(jī)效跟蹤、監(jiān)控的內(nèi)涵與意義
2. 績(jī)效跟蹤管理的內(nèi)容要點(diǎn)
3. 輔導(dǎo)的內(nèi)涵
a.績(jī)效輔導(dǎo)的五大步驟
b.員工輔導(dǎo)技巧，哪些信號(hào)表明需要輔導(dǎo)，哪些時(shí)候不需要輔導(dǎo)
4. 考核評(píng)分的操作流程分析及注意事項(xiàng)
5. 考核結(jié)果分布如何處理合適，強(qiáng)制分布的優(yōu)劣勢(shì)分析與應(yīng)用條件
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 績(jī)效輔導(dǎo)案例分析
2) 角色扮演操練：績(jī)效輔導(dǎo)

 

第五部分 績(jī)效反饋與考核結(jié)果兌現(xiàn)
1. 績(jī)效反饋面談與改進(jìn)計(jì)劃的制定
2. 反饋面談常見(jiàn)的六大問(wèn)題
·反饋面談的步驟與操作技巧
·反饋面談的內(nèi)容要點(diǎn)
·反饋面談藝術(shù)性
3. 績(jī)效考核結(jié)果的兌現(xiàn)
·結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種
·績(jī)效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計(jì)算方法
4. 績(jī)效考核結(jié)果與工資、獎(jiǎng)金如何掛鉤
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 反饋面談表模板
2) 角色扮演操練：績(jī)效面談

 

第六部分 公司如何運(yùn)作好績(jī)效管理
1. 企業(yè)推行績(jī)效管理的時(shí)機(jī)與基本步驟
2. 推行績(jī)效管理的組織運(yùn)作方法
3. 創(chuàng)造績(jī)效文化涉及的問(wèn)題
4. 績(jī)效管理全流程運(yùn)作分析
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 某成功企業(yè)的績(jī)效管理體系實(shí)例講評(píng)
2) 受訓(xùn)企業(yè)前期提出的問(wèn)題剖析
3) 課堂現(xiàn)場(chǎng)模擬進(jìn)行績(jī)效管理
客戶企業(yè)面臨的典型問(wèn)題的分析
1. 如何制定績(jī)效考核指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)科學(xué)、合理，有針對(duì)性和可操作性，同時(shí)使考核在不同公司間有可比性。
2. 考核實(shí)施過(guò)程中，如何避免流于形式，真正使考核結(jié)果反映公司管理問(wèn)題。
3. 在考核結(jié)果運(yùn)用方面，除了與薪酬掛鉤外，能否有其它方法來(lái)激勵(lì)所屬單位重視考評(píng)結(jié)果，進(jìn)而改進(jìn)工作，提升公司績(jī)效。
4. 如何在考核中體現(xiàn)工作中計(jì)劃外的工作安排的完成情況。
5. 各分公司的規(guī)模、工作內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不一樣、亮點(diǎn)不一樣，如何更好地體現(xiàn)在考評(píng)中。
6. 各單位規(guī)模、業(yè)務(wù)不同，工作量和工作難度不盡相同，如何設(shè)置考核指標(biāo)以提高各單位間的可比性和易操作性。

課程總結(jié)，制定行動(dòng)計(jì)劃，2天培訓(xùn)階段結(jié)束
【培訓(xùn)結(jié)束后的輔導(dǎo)階段】（兩天培訓(xùn)結(jié)束，再做一天的輔導(dǎo)）
一、輔導(dǎo)的流程步驟與內(nèi)容
第一步、針對(duì)企業(yè)原《考核方案》存在的問(wèn)題分析與解決辦法講解、輔導(dǎo)
第二步、重點(diǎn)崗位的《考核表》修訂，難點(diǎn)問(wèn)題明確解決方案
第三步、修訂、完成《績(jī)效管理辦法/制度》，明確后期進(jìn)一步的落實(shí)的要點(diǎn)
第四步、小組協(xié)商，明確每個(gè)成員的分工與工作內(nèi)容、方式

 

二、輔導(dǎo)可能用到的工具
1. 指標(biāo)開(kāi)發(fā)規(guī)則
2. 價(jià)值樹(shù)分解
3. 平衡計(jì)分卡
4. 流程分解與細(xì)化工具
5. 績(jī)效管理動(dòng)作分解并模擬運(yùn)行
6. 通用的管理制度處理模式

 

三、輔導(dǎo)階段可能的交付成果
文件、制度類：
1. 部分關(guān)鍵崗位考核表
2. 績(jī)效管理辦法/制度修訂終稿
3. 績(jī)效考核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
4. 績(jī)效管理辦法/制度修訂說(shuō)明
行為改善類：
1. 績(jī)效管理理念改善清單并明確如何落實(shí)在行為上
2. 績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程訓(xùn)練
3. 高效團(tuán)隊(duì)工作方法，如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)集體工作
4. 績(jī)效管理落實(shí)到閉環(huán)制度的方法以及推行技巧
5. 如何通過(guò)績(jī)效管理提升業(yè)績(jī)訓(xùn)練
 

 

實(shí)力派管理專家

管理學(xué)博士PMP

清華、北大等大學(xué)特聘講師

美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)授證講師

美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師

北京某制造型企業(yè)人力資源管理長(zhǎng)年顧問(wèn)

中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)某研究機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理顧問(wèn)

美國(guó) 《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》國(guó)際認(rèn)證講師

問(wèn)題分析解決教練

《行動(dòng)學(xué)習(xí)》催化師

 

將角色扮演、企業(yè)實(shí)例分析、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題、視頻分享等多種方式結(jié)合，課程務(wù)實(shí)高效，充分交流互動(dòng)、幽默風(fēng)趣，擅長(zhǎng)咨詢式培訓(xùn)。

成功主持了電力行業(yè)、制造業(yè)、藥業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、航天業(yè)、通信業(yè)、日資企業(yè)、金融、保險(xiǎn)業(yè)等三十多個(gè)人力資源管理、項(xiàng)目管理或管控模式咨詢項(xiàng)目。主持設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)人力資源管理軟件系統(tǒng)（某大型集團(tuán)公司定制、B/S結(jié)構(gòu),包括復(fù)雜的績(jī)效管理模塊）。獨(dú)創(chuàng)了《點(diǎn)面結(jié)合漸進(jìn)式考核法》，有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)并自己總結(jié)出來(lái)一套成熟的項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)管理模式。

 

工作經(jīng)歷：
早年在鐵道部大型國(guó)有制造型企業(yè)工作，而后在臺(tái)灣天心集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、美國(guó)JVK科技集團(tuán)等多家知名企業(yè)和跨國(guó)公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理、副總裁等職；
高層管理崗位工作16年。實(shí)踐了國(guó)有企業(yè)和歐美企業(yè)的管理特點(diǎn)。
2000年進(jìn)入培訓(xùn)、咨詢業(yè)，近年來(lái)每年作培訓(xùn)約百天，為電信、電力、石化、移動(dòng)、煙草、藥業(yè)等多個(gè)行業(yè)大型企業(yè)輪訓(xùn)過(guò)。
擔(dān)任過(guò)大型咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目總監(jiān)等職，成功主持了三十多個(gè)人力資源管理、項(xiàng)目管理或管控模式咨詢項(xiàng)目。
有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和成熟的項(xiàng)目管理方案。
整理完成了巨大的考核方案庫(kù)，獨(dú)創(chuàng)了《點(diǎn)面結(jié)合漸進(jìn)式考核法》，主持設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)人力資源管理軟件系統(tǒng)（某大型集團(tuán)公司定制、B/S結(jié)構(gòu),包括復(fù)雜的績(jī)效管理模塊）。

主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理咨詢式培訓(xùn)》
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》――問(wèn)題解決與創(chuàng)新技法
《高效執(zhí)行力》
《中高層經(jīng)理八項(xiàng)管理技能》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)》----項(xiàng)目式學(xué)習(xí)
《組織級(jí)的項(xiàng)目管理與項(xiàng)目級(jí)的項(xiàng)目管理》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《基于Q12的人力資源管理》