【培訓對象】
to C企業(yè)的營銷副總/總監(jiān)、市場經(jīng)理、營銷人員、市場研究人員等，新媒體營銷團隊負責人, 一線運營人員 運營總監(jiān)/經(jīng)理/主管及運營團隊執(zhí)行人員

【培訓收益】
企業(yè)收益： 1.在流量難以獲取的時機，找到增長的新抓手，降低獲客成本; 2.系統(tǒng)化引入增長思維，以增長新思路，解決企業(yè)面臨的增長困境; 3.培養(yǎng)優(yōu)秀營銷人才，讓企業(yè)員工更快速掌握增長方法。 崗位收益： 1.厘清增長重點與難點，從零開始系統(tǒng)性構建增長路徑; 2.搭建 8步客戶運營流程，可反復應用于企業(yè)各業(yè)務線; 3.掌握各種獲客和增長工具，低成本拉新并提升轉化率; 4.構建1套內部增長運轉流程，讓團隊持續(xù)產(chǎn)生創(chuàng)新招數(shù)。

模塊一：增長的本質
1、增長黑客理論:風靡硅谷的新商業(yè)方法論
(1) AARRR模型:技術+營銷驅動爆發(fā)式增長
案例拆解:Facebook 從默默無聞到20億用戶的增長歷程
(2)增長黑客理論應用于中國企業(yè)的局限性
2、增長八卦模型:數(shù)字化客戶運營全流程
(1)增長的兩個層次:增長戰(zhàn)略vs增長戰(zhàn)術
(2)增長之前，必須找到產(chǎn)品的“啊哈時刻”
實戰(zhàn)工具:產(chǎn)品不可或缺性調查表
(3)增長實驗機制:增長八卦在企業(yè)中落地機制
3、識別增長杠桿點
(1)北極星指標:指導長期增長的重要指標
實戰(zhàn)工具:北極星指標篩選模板
成果輸出:建立增長基本認知，掌握持續(xù)增長的兩大關鍵點
模塊二：用戶旅程梳理
4、準確定義增長問題
(1)交易成本:讓交易困難的要素
案例拆解:海底撈如何消除交易成本
實戰(zhàn)工具:交易成本分類表
(2)用戶旅程:梳理客戶運營流程
案例拆解:汽車4S店、線上課程的用戶旅程拆解
公共案例演練:拆解京東的用戶旅程
實戰(zhàn)演練:拆解自身業(yè)務的用戶旅程，找到其中的交易成本
成果輸出:梳理客戶運營流程，找到增長瓶頸的核心問題

模塊三 增長實戰(zhàn)方法
5、增長八卦模型拆解
實戰(zhàn)工具:增長實驗5W1H描述模板
(1)接觸環(huán)節(jié):低成本高效獲取客戶
案例拆解:金融、零售、母嬰、SaaS等行業(yè)裂變增長實驗
實戰(zhàn)演練:圍繞自身業(yè)務，設計裂變增長實驗實戰(zhàn)工具:微信生態(tài)私域流量池運營手冊
實戰(zhàn)演練:圍繞自身業(yè)務，產(chǎn)出私域流量池運營方案
(2)使用環(huán)節(jié):讓客戶快速感受到產(chǎn)品價值
公共案例演練:拆解拼多多百億紅包案例中運用了哪些增長方法
實戰(zhàn)對決:拼多多百億紅包案例 PK
(3)首單環(huán)節(jié):提升客戶首單轉化率案例拆解:往期學員實戰(zhàn)增長實驗
實戰(zhàn)演練:圍繞自身業(yè)務，設計首單增長實驗
(4)分享環(huán)節(jié):讓口碑產(chǎn)生盈利
行業(yè)共建:兩兩聯(lián)盟，為對方小組設計分享增長實驗
成果輸出:掌握客戶運營的具體方法論，現(xiàn)場批量產(chǎn)生增長創(chuàng)意

模塊四：增長文化建立
6、建立企業(yè)增長流程
(1)增長實驗優(yōu)先級排序
(2)增長例會與跨部門協(xié)作機制
(3)不同階段的企業(yè)如何設立增長團隊
實戰(zhàn)工具:增長負責人工作模板
成果輸出:掌握團隊快速持續(xù)創(chuàng)新的流程機制
增長研習坊:生成本企業(yè)30天增長作戰(zhàn)計劃，授課導師點評
成果輸出:帶走一套針對企業(yè)自身業(yè)務的實戰(zhàn)落地方案
 

 曾南

阿里巴巴零售通/唯品會/平安保險增長導師、《增長戰(zhàn)略》作者

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