【培訓(xùn)對象】
需要對自己一貫的工作方式進(jìn)行反觀和思索的在任的經(jīng)理、主管；需要許多實(shí)用有效的解決問題方法的新上任的經(jīng)理，以及任何想提高解決問題能力和技巧的人員

【培訓(xùn)收益】
本課程將通過一個貫穿全過程的完整案例的剖析，同時穿插大量實(shí)際問題的討論，幫助學(xué)員正確地面對問題，有效地分析問題，快速地解決問題，并且挖掘和發(fā)揮出自身的創(chuàng)新潛能，不斷提出針對問題的創(chuàng)新想法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的改善和提升。 學(xué)員在課程結(jié)束后能夠： 更好地進(jìn)行跨部門和部門內(nèi)部協(xié)作，提高解決問題的滿意度，顯著改善企業(yè)績效； 勇于面對問題，把問題視為不斷改善的機(jī)會，并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒； 快速形成各層面對問題相對一致的定義，找到對企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展有益的共同目標(biāo)； 找到在資源和能力范圍內(nèi)解決問題的方法，減少決策風(fēng)險，提升團(tuán)隊(duì)和個人解決問題的執(zhí)行力； 能夠全面分析問題，避免經(jīng)驗(yàn)主義導(dǎo)致的武斷行為和決策；   利用創(chuàng)新工具討論出多個、可行的、性價比高的方法，從容面對各種復(fù)雜情境； 有效提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，幫助他人成功。

 1 、創(chuàng)造性解決問題概述 

主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關(guān)鍵，清楚創(chuàng)新的核心價值，形成對于問題的共識，建立創(chuàng)造性解決問題所需的環(huán)境。 

授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評 

 @ 什么是創(chuàng)新 

 @ 創(chuàng)新的核心價值在于解決問題 

 @ 什么是問題 

    選擇應(yīng)對問題的態(tài)度

 @ 問題的四種類型 

 @ 解決問題的三個關(guān)鍵因素 

 @ 創(chuàng)造性解決問題的邏輯 

 @ 發(fā)散思維的三個條件 

 

 2 、為問題設(shè)定合適的目標(biāo) 

主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：問題得到解決的關(guān)鍵在于設(shè)定合適的目標(biāo)和選擇合適的問題范圍，為創(chuàng)新建立一個可以達(dá)成共識的良好前提。通過練習(xí)幫助學(xué)員合理選擇問題的差距，并且尋找到創(chuàng)新的主要思考方向 

授課方式：講解、討論、案例、點(diǎn)評 

 @ 目標(biāo)的來源 

 @ 定義需要減小的差距 

    區(qū)別事實(shí)和態(tài)度

    選擇問題的范圍

    高質(zhì)量的闡述問題

 @ 分析自身的資源 

 @ 目標(biāo)設(shè)定的基本原則 

 @ 描述創(chuàng)新的目標(biāo) 

 

3 、全面分析問題產(chǎn)生原因

主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進(jìn)行深入分析的具體方法。 

授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評 

 @ 找到問題根本原因的邏輯思路 

 @ 為什么需要找到問題的根本原因 

 @ 如何找到問題發(fā)生的所有原因 

 @ 如何從所有原因中找到主要原因 

 @ 如何從主要原因中找到根本原因 

 @ 分析原因過程中的注意事項(xiàng) 

 

4、尋找多種解決問題的創(chuàng)新想法 

主要目標(biāo)：介紹多種幫助團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新的工具，尋找到解決問題的多種創(chuàng)新想法，  

授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例點(diǎn)評 

 @ 解決問題個人障礙評估 

 @ 建立適合創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)環(huán)境 

 @ 奧斯本頭腦風(fēng)暴法 

   “TONI方法”用以擴(kuò)展視野 

   “三個愿望”用以尋找創(chuàng)新的解決方案 

   “隨機(jī)詞” 用以從另外角度看問題 

   “挑戰(zhàn)法”用以打破現(xiàn)有思維束縛 

 

5、評估和選擇合適的創(chuàng)新想法 

主要目標(biāo)：幫助團(tuán)隊(duì)成員建立決策的思維方法，達(dá)成決策的共同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在大量創(chuàng)新的想法中選擇合適的想法，制定科學(xué)的決策，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo) 

授課方式：講解、討論、練習(xí)、點(diǎn)評 

  @解決問題的群體障礙

    關(guān)鍵決策因素法 

 @ KT決策法 

 @ 六頂思考帽 

 @ 

6 、為解決問題決策的實(shí)施制定計(jì)劃 

主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執(zhí)行做詳細(xì)的計(jì)劃，并且非常清楚地知道行動計(jì)劃的主要內(nèi)容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準(zhǔn)備。授課方式：講解、討論、案例、點(diǎn)評 

 @ 行動計(jì)劃 

    如何設(shè)法讓他人加入問題解決團(tuán)隊(duì)

 @ 風(fēng)險管理 

 @ 預(yù)計(jì)結(jié)果

@     估計(jì)阻力

       關(guān)閉差距

 

7 、回顧和總結(jié)

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。

張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個億。

10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；

張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤物細(xì)無聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識，大有收獲。

 

◆ 張先生主講課程包括：

u 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（3天）

u 《大客戶開發(fā)與管理》 （2天）

u 《電話銷售技巧》

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）

u 《新任經(jīng)理的管理技巧》

u 《高級商務(wù)演講技巧》

u 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）

u 《品牌維護(hù)與管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《銷售溝通技巧》（1天）

u 《練習(xí)30天，銷售從此簡單》（1天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《品牌維護(hù)和管理》（2天）

u 《工業(yè)品營銷》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場調(diào)研》（2天）

u 《如何制定市場計(jì)劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）

• 思維導(dǎo)圖訓(xùn)練營-成為解決問題的職場高手

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、透視思維導(dǎo)圖1、思維導(dǎo)圖的外在：外形和特點(diǎn)（1）圖、色、線、字的主體構(gòu)成（2）為什么結(jié)構(gòu)是輻射形狀2、思維導(dǎo)圖的內(nèi)在：定義和作用【案例教學(xué)】：思維導(dǎo)圖常識錯誤【互動練習(xí)】：思維導(dǎo)圖提升3大思維：邏輯思維、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維（1）如何從本質(zhì)上理解思維導(dǎo)圖3、思維..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：459  

  

• 業(yè)財(cái)融合趨勢下財(cái)務(wù)如何創(chuàng)造價值（北京站）

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 北京-北京

  08:30 簽到09:00 課程開始，主持人致辭09:05 PACIOLI游戲-模擬財(cái)務(wù)經(jīng)營分析財(cái)務(wù)人員每天深陷于報(bào)表和數(shù)字之中，很難以全局的眼光看待整個企業(yè)的經(jīng)營狀況，課程開始，將帶領(lǐng)學(xué)員開啟PACIOLI財(cái)務(wù)游戲之旅，跳出財(cái)務(wù)的藩籬站在管理者視角來評論企業(yè)經(jīng)營狀況。兩人一組將被隨..

  ￥2,800   元/ 天

  人氣：1784  

  

• 業(yè)財(cái)融合趨勢下財(cái)務(wù)如何創(chuàng)造價值

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  財(cái)務(wù)管理者要成為企業(yè)業(yè)務(wù)伙伴的根本途徑是能幫助決策者從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中提煉出有價值的信息，基于數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測，轉(zhuǎn)化為對商業(yè)決策有價值的建議。單純的數(shù)字和報(bào)表展示對于企業(yè)管理層并無價值可言。財(cái)務(wù)分析的工作不能停留在將數(shù)字填入報(bào)告模板上。如何提升財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)意識，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門需要的建議并在..

  ￥2,800   元/ 天

  人氣：1455  

  

• 解決問題的工具與技巧-8D手法

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 江蘇-蘇州

  第一部分:問題縱橫1.問題的基本概要2.掌握問題的要領(lǐng)3.如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)4.增值與非增值5.PDCA與CA-PDCA循環(huán)輪及SDCA應(yīng)用6.8D的職責(zé)與目標(biāo)7.8D的應(yīng)用條件第二部分:1D與2D1.1D、成立小組與職責(zé)小組的構(gòu)成和目標(biāo)小組的協(xié)作與工作..

  ￥1,900   元/ 天

  人氣：1711  

  

• 解決問題的策略與方法

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 四川-成都

  課程前奏：良好的開端是成功的一半第一模塊：高問題解決力團(tuán)隊(duì)的組建組建具有問題解決能力的現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)亮相：問題解決能力展示第二模塊：什么是問題解決法（PSA）時代呼聲、邏輯思維、PSA三原則、PSA三步驟PSA所必需之技巧、解決問題的4步計(jì)劃、案例 ..

  ￥1,680   元/ 天

  人氣：1489