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現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決

課程編號:15983   課程人氣:1014

課程價格:¥3280  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:生產(chǎn)管理 

授課講師:吳錦城

課程安排:

       2015.6.12 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。

【培訓(xùn)收益】
學(xué)會認識和定義不同的問題
掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法
掌握問題的原因分析方法,并找出合適的解決措施
掌握問題的控制方法,建立起問題解決的文化

課程背景:
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理,也實施了很多改善,但是實際情況往往是:雖然通過了ISO質(zhì)量體系認證,各種質(zhì)量文件也齊全,但質(zhì)量問題并非高枕無憂;報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場管理者或質(zhì)量改善工程師的您,為了保證生產(chǎn),不得不承擔起“消防員”的職責,每天都要解決大量的質(zhì)量問題。
您在解決問題的過程是否發(fā)現(xiàn),有一類問題的發(fā)生原因很清晰,您馬上就可以找到解決措施,并實施改善;但還有一類問題,您不清楚問題發(fā)生的原因是什么,需要根據(jù)經(jīng)驗或相關(guān)人員開會討論,確定解決方案,但實施改善后,要不問題依然存在,要不改善后不久該問題又會出現(xiàn)!
如果您也面臨類似情況,也在為這類問題頭疼不已,冠卓的“現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”課程是您的必修課程!
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認可的質(zhì)量問題分析與解決的運作機制,詳細闡述小組團隊建設(shè)、運作流程,同時也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進行有機的整合,從而構(gòu)架完整的團隊問題分析與解決方案。

經(jīng)過本課程的培訓(xùn)后,您將會掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問題的方法和工具,您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升,并有效改善工作現(xiàn)狀!


課程大綱:

課程導(dǎo)入

*       問題改善的困惑

*       波動的現(xiàn)實

*       改善的困惑

*       課程結(jié)構(gòu)介紹

*       學(xué)習(xí)小組建立

*       培訓(xùn)期望

問題概述

*       什么是問題

*       練習(xí):現(xiàn)場實際問題選擇

*       案例討論:一個慘痛的教訓(xùn)

*       無效解決問題的特征

*       有效解決問題的特征

*       問題意識

*       解決問題的素質(zhì)要求

*       結(jié)構(gòu)化解決的問題的方法(8D、PDCA、DMAIC)

*       團隊的發(fā)展歷程

清晰地定義問題

*       為什么要定義問題

*       定義量化指標

*       問題陳述

*       目標陳述

*       練習(xí):問題陳述與目標陳述練習(xí)

測量焦點問題的現(xiàn)狀

*       問題聚焦的必要性

*       確定問題的焦點

*       檢查表與分層法

*       柏拉圖的制作

*       柏拉圖練習(xí)

*       統(tǒng)計基礎(chǔ)知識

*       練習(xí):數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗

*       焦點問題的現(xiàn)狀分析:過程能力分析

*       波動的類型

*       合理子組原則區(qū)分短期波動和長期波動

*       過程能力指標:CP、CPK、PP、PPK

*       案例演示:過程能力計算

*       過程能力分析練習(xí)

*       練習(xí):焦點問題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計劃

分析和驗證問題的根本原因

*       挖掘潛在的根本原因:因果圖

*       因果圖練習(xí):實際問題原因挖掘

*       挖掘潛在的根本原因:變量流程圖

*       變量流程圖練習(xí)

*       驗證根本原因:常用圖形工具

*       常用圖形工具練習(xí)

*       因子分析計劃

*       因子分析計劃練習(xí):根據(jù)實際問題制作因子分析計劃

改善根本原因

*       挖掘潛在的根本原因解決方案

*       挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)

*       篩選潛在的根本原因的解決方案:方案選擇矩陣

*       方案選擇矩陣練習(xí)

*       行動計劃

*       行動計劃練習(xí)

效果評估和維持改善成果

*       改善成果確認:趨勢圖、柏拉圖

*       建立有效的控制系統(tǒng)

*       固化改善成果的工具:防差錯、控制圖

總結(jié)與回顧

*       分析與解決問題的方法和工具回顧

*       學(xué)員行動計劃

*       學(xué)習(xí)小組評比

培訓(xùn)效果評價

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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