【培訓(xùn)對象】
團(tuán)隊(duì)管理者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)專家，具體工作執(zhí)行者

【培訓(xùn)收益】
1-一套系統(tǒng)科學(xué)的問題解決意識與思路，從多角度、結(jié)構(gòu)性地全面思考問題，改變慣性思維與沖動解決問題的習(xí)慣。 2-在問題分析與解決的每個環(huán)節(jié)都有對應(yīng)的系統(tǒng)思考工具和技巧來支撐有效落地，迅速提升學(xué)員思維的廣度、深度和周全度。 3-接受新的思維模式，幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成思維上的默契，建立思維意識的一致性，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，推動組織績效的改善。

第一天上午
導(dǎo)入
1-視頻：永不沉沒的泰坦尼克號
2-問題的定義和分類
3-問題分析與解決的流程拆解
4-問題分析與解決的四大思維
模塊一：發(fā)現(xiàn)-發(fā)現(xiàn)并定義問題
1-發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要
2-在企業(yè)里面，大多數(shù)問題是怎么被發(fā)現(xiàn)的
3-為什么不能主動發(fā)現(xiàn)問題
4-發(fā)現(xiàn)問題需要學(xué)會質(zhì)疑
小組討論：找問題
5-定義問題的五要素
工具：定義問題要素表

第一天下午
1-劇本沙
2-劇本沙之問題分析與解決的思維和工具復(fù)盤

第二天上午
模塊二：分析-探尋并驗(yàn)證原因
1-分析原因常用的三種方法
2-分析原因的過程
工具：魚骨圖（因果圖）
練習(xí)：完成魚骨圖
工具：因果矩陣
練習(xí)：用因果矩陣篩選
5why分析法
回歸流程，驗(yàn)證真因
示例：一碗牛肉粉的漲價(jià)
數(shù)據(jù)測量驗(yàn)證原因
數(shù)據(jù)表的呈現(xiàn)形式

第二天下午
模塊三：改善-尋找并確定對策
1-案例：微軟員工遲到現(xiàn)象的解決
2-阻礙思維創(chuàng)意的原因
3-發(fā)散搜羅：尋找多種可能的解決方案
工具：頭腦風(fēng)暴法
練習(xí)：小組頭腦風(fēng)暴
4-收斂歸類：對解決方案進(jìn)行歸類補(bǔ)充
工具：親和圖
5-方案選擇：對解決方案進(jìn)行評估并排序
工具：決策矩陣
示例：大學(xué)備選
練習(xí)：輸出解決方案矩陣
6-討論：改善環(huán)境vs提升個體對策

模塊四：控制-計(jì)劃并管控效果
1-控制計(jì)劃的過程
工具：甘特圖
RACI模型進(jìn)行角色界定
練習(xí)：大家來找茬
2-方案執(zhí)行后的評估要點(diǎn)
3-行動承諾

 

9年國有銀行管理經(jīng)歷，涉及財(cái)富管理、零售管理、運(yùn)營、內(nèi)控合規(guī)等多個條線
7年支行長管理經(jīng)驗(yàn)
某商學(xué)院企業(yè)經(jīng)營教練負(fù)責(zé)人、教練導(dǎo)師
原嘉實(shí)基金集團(tuán)嘉實(shí)財(cái)富工作室合伙人
9年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，總行級優(yōu)秀講師
CSTD第五屆學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽廣州站評委

付翠老師在銷售、管理方面有豐富經(jīng)驗(yàn)，曾多次獲得總行級優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理稱號；曾在一年內(nèi)從0-1打造理財(cái)、消費(fèi)信貸、出國三位一體中心，獲總行行長點(diǎn)名表揚(yáng)，經(jīng)驗(yàn)全國推廣；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)利用半年時(shí)間綜合績效排名從80名躍居第2名；曾主導(dǎo)歷時(shí)1年半項(xiàng)目《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程導(dǎo)入》在100多家網(wǎng)點(diǎn)落地；帶領(lǐng)課題組開發(fā)《智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營銷》等課程，已連續(xù)交付5年；《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高管教練》項(xiàng)目間接助力支行218億銀團(tuán)貸款落地。

中國建設(shè)銀行總行版、招商銀行分行版、城商行版、農(nóng)商行版《九段支行長》系列課程開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和課程開發(fā)參與者和交付者。

 

• 真探™-問題分析與解決

  開課時(shí)間：2025-08-22 — 2025-08-23

  開課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  導(dǎo)入 真探課程框架簡介 劇本沙體驗(yàn)：消失的三千萬資金，真題在哪里 1、劇本沙規(guī)則講解 2、劇本背景介紹 3、心理建設(shè)與選角色 4、發(fā)放人物本 5、引導(dǎo)學(xué)員完成第一幕劇本閱讀 6、學(xué)員進(jìn)行角色自我介紹，并進(jìn)行小劇場的演繹 7、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第一輪線索【集團(tuán)董事辦主任】 8、簡短公..

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• 銷售團(tuán)隊(duì)問題分析與解決

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一講：銷售管理者認(rèn)知及職責(zé)1、銷售經(jīng)理的定位1）銷售經(jīng)理的職責(zé)2）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的誤區(qū)2、銷售經(jīng)理的4大職責(zé)1）計(jì)劃2）組織3）領(lǐng)導(dǎo)4）控制5）優(yōu)秀銷售管理者的成長方向第二講：計(jì)劃制定1、什么是目標(biāo)1）目標(biāo)的作用工具運(yùn)用：SMART2）對目標(biāo)控..

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• 現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善 （問題分析與解決）

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、理解現(xiàn)場質(zhì)量管理核心要求1.制造現(xiàn)場典型問題案例分析分析問題基本思路解決問題四大步驟2.現(xiàn)場質(zhì)量管理基本理念什么是質(zhì)量百年質(zhì)量管理啟示錄現(xiàn)場質(zhì)量管理三大紀(jì)律現(xiàn)場質(zhì)量管理八項(xiàng)注意..

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• 生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題分析與解決

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  課程主要內(nèi)容：一、發(fā)現(xiàn)問題的技巧與方法分析現(xiàn)狀，找出存在的問題發(fā)現(xiàn)并收集問題，事實(shí)的把握，三現(xiàn)原則提問的技術(shù)，5W2H；5M1E變化點(diǎn)掌握收集和組織數(shù)據(jù)設(shè)定目標(biāo)和測量方法二、分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素尋找可能的影響因素并驗(yàn)證找出影響問題的..

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• 高效問題分析與解決技巧

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  活動綱要/Outline一、開場——課程概覽1.當(dāng)前思維以及團(tuán)隊(duì)決策的效果和質(zhì)量評估2.了解不同團(tuán)隊(duì)成員解決問題的不同思維路徑相關(guān)技巧：HBDI 全腦思維模式二、聚焦力1.團(tuán)隊(duì)案例收集， 聚焦工作案例2.聚焦能力： 團(tuán)隊(duì)對問題的鑒別..

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• ★現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善 （問題分析與解決）【獨(dú)家版權(quán)課】

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2022年5月19~21日（星期四~ 星期六）/上 海 2022年6月15~17日（星期三~ 星期五）/嘉 興 2022年7月13~15日（星期三~ 星期五）/蘇 州 2022年9月21~23日（星期三~ 星期五）/上 海 2022年12月15~17日（星期..

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