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跟我們做流程管理--流程理念、方法和工具
課程編號：15086 課程人氣：1502
課程價格：￥4980 課程時長：2天
2015.3.19
【培訓(xùn)對象】
企事業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，他們關(guān)注“如何借助流程，規(guī)范管理、效率效益兼得”
中層經(jīng)理，他們關(guān)注流程管理和流程體系和實際業(yè)務(wù)的結(jié)合
基層的流程接口人/流程專員，他們關(guān)注“怎么能不拘泥于流程圖”
【培訓(xùn)收益】
學(xué)會從端到端流程的角度思考，實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效；
理清流程與工作流、制度、體系的關(guān)系；掌握流程分層的概念和意義
理清戰(zhàn)略、流程、指標(biāo)和IT系統(tǒng)的關(guān)系
了解從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，經(jīng)流程梳理、流程體系建設(shè)、流程執(zhí)行到流程改進(jìn)的全生命周期，并掌握
基于價值鏈的系統(tǒng)化流程體系建設(shè)方法
流程指標(biāo)制定的方法
流程梳理、優(yōu)化的方法
認(rèn)清流程管理所必須的組織、制度和文化等保障的問題
提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言
了解當(dāng)前先進(jìn)的流程管理軟件
第二單元 流程管理的應(yīng)用；
本單元從落實戰(zhàn)略、制度落地、業(yè)務(wù)合規(guī)、提高績效、持續(xù)改進(jìn)、以及支撐IT等六個方面介紹了流程管理的應(yīng)用方向
企事業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，他們關(guān)注“如何借助流程，規(guī)范管理、效率效益兼得”
中層經(jīng)理，他們關(guān)注流程管理和流程體系和實際業(yè)務(wù)的結(jié)合
基層的流程接口人/流程專員，他們關(guān)注“怎么能不拘泥于流程圖”
【培訓(xùn)收益】
學(xué)會從端到端流程的角度思考，實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效；
理清流程與工作流、制度、體系的關(guān)系；掌握流程分層的概念和意義
理清戰(zhàn)略、流程、指標(biāo)和IT系統(tǒng)的關(guān)系
了解從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，經(jīng)流程梳理、流程體系建設(shè)、流程執(zhí)行到流程改進(jìn)的全生命周期，并掌握
基于價值鏈的系統(tǒng)化流程體系建設(shè)方法
流程指標(biāo)制定的方法
流程梳理、優(yōu)化的方法
認(rèn)清流程管理所必須的組織、制度和文化等保障的問題
提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言
了解當(dāng)前先進(jìn)的流程管理軟件
第一單元 流程管理的基本理念；
由淺入深、由案例到理論，最后達(dá)到對流程管理概念及其核心的理解。
認(rèn)識流程
認(rèn)識流程管理
流程管理與制度、體系管理的關(guān)系
流程管理的現(xiàn)狀
業(yè)務(wù)流程管理的核心：增值
流程型組織的系統(tǒng)性思維
由淺入深、由案例到理論，最后達(dá)到對流程管理概念及其核心的理解。
認(rèn)識流程
認(rèn)識流程管理
流程管理與制度、體系管理的關(guān)系
流程管理的現(xiàn)狀
業(yè)務(wù)流程管理的核心：增值
流程型組織的系統(tǒng)性思維
第二單元 流程管理的應(yīng)用；
本單元從落實戰(zhàn)略、制度落地、業(yè)務(wù)合規(guī)、提高績效、持續(xù)改進(jìn)、以及支撐IT等六個方面介紹了流程管理的應(yīng)用方向
第三單元 業(yè)務(wù)流程管理的生命周期
本單元是流程管理的核心內(nèi)容；介紹了業(yè)務(wù)流程管理的生命周期，其中重點(diǎn)介紹了流程梳理和流程優(yōu)化的方法，并輔以實操練習(xí)和輔導(dǎo)。
業(yè)務(wù)流程的戰(zhàn)略分解
業(yè)務(wù)流程的梳理和呈現(xiàn)
業(yè)務(wù)流程體系的設(shè)計
業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行與績效測量
業(yè)務(wù)流程的診斷與改進(jìn)
本單元是流程管理的核心內(nèi)容；介紹了業(yè)務(wù)流程管理的生命周期，其中重點(diǎn)介紹了流程梳理和流程優(yōu)化的方法，并輔以實操練習(xí)和輔導(dǎo)。
業(yè)務(wù)流程的戰(zhàn)略分解
業(yè)務(wù)流程的梳理和呈現(xiàn)
業(yè)務(wù)流程體系的設(shè)計
業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行與績效測量
業(yè)務(wù)流程的診斷與改進(jìn)
第四單元 流程管理工具的介紹
介紹一款能將流程/制度/體系一體化。能把流程流程管理生命周期個前段內(nèi)容全部展現(xiàn)的先進(jìn)的流程管理工具
介紹一款能將流程/制度/體系一體化。能把流程流程管理生命周期個前段內(nèi)容全部展現(xiàn)的先進(jìn)的流程管理工具
第五單元 流程管理的保障機(jī)制
即如何從制度、組織、審核、文化等角度保證流程管理工作的順利展開；
流程責(zé)任人
流程管理的相關(guān)組織
流程管理制度的建立
流程的稽查與審核
變革文化
流程管理實踐分享
即如何從制度、組織、審核、文化等角度保證流程管理工作的順利展開；
流程責(zé)任人
流程管理的相關(guān)組織
流程管理制度的建立
流程的稽查與審核
變革文化
流程管理實踐分享
第六單元 流程管理的精髓與誤區(qū)
流程管理的精髓
流程管理的誤區(qū)問題討論
問題討論
流程管理的精髓
流程管理的誤區(qū)問題討論
問題討論
流程變革，流程管理和信息系統(tǒng)管理專家，精益-六西格瑪黑帶，長期致力于業(yè)務(wù)變革及流程管理領(lǐng)域的研究和實踐與企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃及實施工作。Nimbus公司全球流程管理專家級顧問，國內(nèi)多家國資委企業(yè)流程管理顧問。曾代表國內(nèi)流程管理專家顧問赴歐洲參加國際流程管理大會交流國內(nèi)流程管理現(xiàn)狀和發(fā)展。長期擔(dān)任任上海貝爾股份有限公司業(yè)務(wù)流程管理總監(jiān)，為其服務(wù)的組織提供全球流程框架并提出方法論，得到其他國外組織認(rèn)可。
擅長領(lǐng)域
流程變革、流程管理、基于六西格瑪方法的復(fù)雜流程信息化落地項目建設(shè)，依據(jù)公司的實際情況，編寫《業(yè)務(wù)變革方法》。
流程變革、流程管理、基于六西格瑪方法的復(fù)雜流程信息化落地項目建設(shè)，依據(jù)公司的實際情況，編寫《業(yè)務(wù)變革方法》。
管理經(jīng)驗
1995年加入上海貝爾阿爾卡特移動通信系統(tǒng)有限公司，任IT/IS經(jīng)理。
2002年，公司并入上海貝爾阿爾卡特股份有限公司后，擔(dān)任信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程總監(jiān)。在負(fù)責(zé)或參與多個國內(nèi)/全球的涉及訂單預(yù)測，供應(yīng)鏈及辦公自動化項目的同時，組織、推動并協(xié)調(diào)公司跨部門流程的改進(jìn)。
2004年至2006年間，在公司法國總部業(yè)務(wù)流程部門工作。期間，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)變革方法論的制定完成并推廣，并先后參與全球IT戰(zhàn)略的制定和訂單準(zhǔn)備項目的分析部分。
回國后，任業(yè)務(wù)流程管理總監(jiān)。期間，每年主導(dǎo)五大公司級的關(guān)鍵流程梳理，改進(jìn)并進(jìn)一步完善了公司的流程，建立起了公司的流程框架體系和監(jiān)控系統(tǒng)；
2009年起，逐步將國內(nèi)的流程管理系統(tǒng)成功地推廣到了合并后的阿爾卡特朗訊公司全球。
2013年咨詢公司行業(yè)咨詢總監(jiān)
1995年加入上海貝爾阿爾卡特移動通信系統(tǒng)有限公司，任IT/IS經(jīng)理。
2002年，公司并入上海貝爾阿爾卡特股份有限公司后，擔(dān)任信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程總監(jiān)。在負(fù)責(zé)或參與多個國內(nèi)/全球的涉及訂單預(yù)測，供應(yīng)鏈及辦公自動化項目的同時，組織、推動并協(xié)調(diào)公司跨部門流程的改進(jìn)。
2004年至2006年間，在公司法國總部業(yè)務(wù)流程部門工作。期間，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)變革方法論的制定完成并推廣，并先后參與全球IT戰(zhàn)略的制定和訂單準(zhǔn)備項目的分析部分。
回國后，任業(yè)務(wù)流程管理總監(jiān)。期間，每年主導(dǎo)五大公司級的關(guān)鍵流程梳理，改進(jìn)并進(jìn)一步完善了公司的流程，建立起了公司的流程框架體系和監(jiān)控系統(tǒng)；
2009年起，逐步將國內(nèi)的流程管理系統(tǒng)成功地推廣到了合并后的阿爾卡特朗訊公司全球。
2013年咨詢公司行業(yè)咨詢總監(jiān)
項目經(jīng)驗
對客戶機(jī)會到需求預(yù)測、訂單管理變革項目、外包服務(wù)管理流程等端到端流程通過六西格瑪?shù)姆椒▽ζ溥M(jìn)行變革管理；
對組織的元器件認(rèn)證審批流程、大金額國內(nèi)項目管理流程、發(fā)貨流程、現(xiàn)場庫存管理流程、第三方IT產(chǎn)品服務(wù)管理流程、收款流程，以及采購申請流程、原材料庫存管理流程、供應(yīng)商付款流程都有其研究并得到優(yōu)化實施；
參與或領(lǐng)導(dǎo)實施全球的IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目、訂單準(zhǔn)備項目、CRM項目、供應(yīng)商與客戶信息整合項目，以及本地的ERP優(yōu)化項目、E-Workplace等信息化項目；
組織出版內(nèi)部《業(yè)務(wù)流程管理》季刊
對客戶機(jī)會到需求預(yù)測、訂單管理變革項目、外包服務(wù)管理流程等端到端流程通過六西格瑪?shù)姆椒▽ζ溥M(jìn)行變革管理；
對組織的元器件認(rèn)證審批流程、大金額國內(nèi)項目管理流程、發(fā)貨流程、現(xiàn)場庫存管理流程、第三方IT產(chǎn)品服務(wù)管理流程、收款流程，以及采購申請流程、原材料庫存管理流程、供應(yīng)商付款流程都有其研究并得到優(yōu)化實施；
參與或領(lǐng)導(dǎo)實施全球的IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目、訂單準(zhǔn)備項目、CRM項目、供應(yīng)商與客戶信息整合項目，以及本地的ERP優(yōu)化項目、E-Workplace等信息化項目；
組織出版內(nèi)部《業(yè)務(wù)流程管理》季刊
授課經(jīng)驗
阿爾卡特朗訊大學(xué)流程管理課程講師；
SGS流程管理精英講師；
中航咨詢特聘流程管理講師。
流程管理高級實操講師
阿爾卡特朗訊大學(xué)流程管理課程講師；
SGS流程管理精英講師；
中航咨詢特聘流程管理講師。
流程管理高級實操講師
受訓(xùn)客戶
四維圖新；佳能中國；中國石化；中國航空結(jié)算有限公司；中航工業(yè)集團(tuán)；中國惠普(武漢)；華平股份；國防科工協(xié)會；中航一飛院；上海貝爾、金地集團(tuán)、嘉里糧油集團(tuán)、利普門、大中電器、北大青鳥環(huán)宇、云電清華同方、北京長空機(jī)械、廣東移動?xùn)|莞分公司、廣州摩恩、21CN、佛山華國、中意人壽、卜內(nèi)門太古漆油、廣州凌云工貿(mào)、東莞富士高集團(tuán) 等。
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開課時間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
第一單元 流程管理的基本理念；由淺入深、由案例到理論，最后達(dá)到對流程管理概念及其核心的理解。• 認(rèn)識流程• 認(rèn)識流程管理• 流程管理與制度、體系管理的關(guān)系• 流程管理的現(xiàn)狀• 業(yè)務(wù)流程管理的核心：增值• 流程..
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