【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理人員、核心團(tuán)隊(duì)人員、銷(xiāo)售人員、服務(wù)于關(guān)鍵崗位的人員及新員工等

【培訓(xùn)收益】
建立公共關(guān)系與商務(wù)禮儀的理念；掌握公共關(guān)系與商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)性操作準(zhǔn)則；提高商務(wù)交往中的品質(zhì)，職場(chǎng)上展現(xiàn)自身魅力。

第一講：認(rèn)識(shí)禮儀 <br />
1、商務(wù)禮儀的定義 <br />
2、商務(wù)禮儀的核心 <br />
3、商務(wù)禮儀的原則 <br />
第二章 ：商務(wù)形象設(shè)計(jì) <br />
1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的 <br />
2、商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)原則 <br />
3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合和要素 <br />
4、商務(wù)女性的外在形象要求 <br />
5、商務(wù)男士的外在形象要求 <br />
第三章：商務(wù)“電話(huà)”禮儀 <br />
1、商務(wù)電話(huà)禮儀的重要性 <br />
2、影響通話(huà)質(zhì)量的因素 <br />
3、接聽(tīng)電話(huà)的禮儀 <br />
4、掛斷電話(huà)的禮儀 <br />
5、移動(dòng)電話(huà)禮儀 <br />
第四章：商務(wù)交往禮儀 <br />
1、商務(wù)舉止禮儀 <br />
2、商務(wù)介紹禮儀 <br />
3、名片交往禮儀 <br />
4、商務(wù)接待陪同禮儀 <br />
5、商務(wù)轎車(chē)禮儀 <br />
6、商務(wù)會(huì)議禮儀 <br />
7、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 <br />
第五講：回顧與總結(jié) <br />
公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的禮儀，不僅僅能反映出員工自身的素質(zhì)，而且能折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。 <br />
                                                                                                                                                   ------殷祥

1978—2008中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)業(yè)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師
2010年度中華名牌講師
民企實(shí)戰(zhàn)管理咨詢(xún)專(zhuān)家
酒店管理咨詢(xún)專(zhuān)家、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究專(zhuān)家
香港興企管理培訓(xùn)學(xué)院教授
香港摩根商學(xué)院特聘講師
上海社會(huì)科學(xué)院特聘講師
美國(guó)行為科學(xué)院東方分院特聘專(zhuān)家及國(guó)內(nèi)多家咨詢(xún)公司顧問(wèn)老師
中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)、博銳管理在線(xiàn)、中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、中國(guó)酒店培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng)、價(jià)值中國(guó)網(wǎng)、藍(lán)獅子財(cái)經(jīng)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)多家經(jīng)管網(wǎng)站專(zhuān)欄作家。

曾任廣州清大華晟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)、清華長(zhǎng)三角研究院企業(yè)培訓(xùn)中心MBA教學(xué)主任、現(xiàn)任江蘇興企管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理。
著有暢銷(xiāo)書(shū)《老板向前沖》新華出版社出版、《優(yōu)勢(shì)服務(wù)》，清華大學(xué)出版。新書(shū)商戰(zhàn)小說(shuō)《出路》也即將出版。

• 禮贏商道-社交商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一講：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個(gè)基本理念3. 禮儀的現(xiàn)實(shí)涵義二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵核心與基本原則1. 商務(wù)禮儀的特征2. 商務(wù)禮儀的核心原則3. 商務(wù)禮儀的三大作用破冰游戲互動(dòng)：分組思考并展示：什么是商務(wù)禮儀？第二講：高端商務(wù)..

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• 銷(xiāo)售精英商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一章：銷(xiāo)售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程導(dǎo)入：一口痰毀了一千萬(wàn)1. 該如何理解銷(xiāo)售精英的商務(wù)禮儀？2. 商務(wù)禮儀的重要性及功能3. 銷(xiāo)售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章：銷(xiāo)售精英商務(wù)禮儀改造第一步——形象塑造一、銷(xiāo)售精英的著裝原則1. 國(guó)際著裝TPO原..

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• 銷(xiāo)售精英商務(wù)禮儀培訓(xùn)

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  第一章：銷(xiāo)售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程導(dǎo)入：一口痰毀了一千萬(wàn)1. 該如何理解銷(xiāo)售精英的商務(wù)禮儀？2. 商務(wù)禮儀的重要性及功能3. 銷(xiāo)售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章：銷(xiāo)售精英商務(wù)禮儀改造第一步——形象塑造一、銷(xiāo)售精英的著裝原則1. 國(guó)際著裝TPO原..

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• 5月31日，太原，商端商務(wù)禮儀

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 山西-太原

  破冰&分組&課堂約定&互動(dòng)交流第一講：高端接待的頂層設(shè)計(jì)—共建接待禮儀思維認(rèn)知一、禮儀素養(yǎng)永遠(yuǎn)是企業(yè)的王牌1. 禮儀到底是什么2.接待禮儀對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著哪些重大的影響二、構(gòu)建接待禮儀核心思維的重要性1. 儒家思想對(duì)禮儀核心的影響..

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• 高端情境商務(wù)禮儀與高情商溝通

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  【頭腦風(fēng)暴】在職場(chǎng)，你遇到哪些關(guān)于商務(wù)禮儀與人際溝通的困惑呢？ 每個(gè)人提出自己工作中的難題，一起探討應(yīng)對(duì)之道。老師將這些難題作為案例穿插在整個(gè)課程中，分析、示范、演練，解決學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題。一、禮儀概述篇 —— 透過(guò)問(wèn)題，剖析精髓1. 禮儀的定義與特征2. 商..

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