第一部分 研發(fā)質(zhì)量管理概述
        企業(yè)為什么需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量？
        什么是質(zhì)量？
        質(zhì)量的概念、等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)
        對(duì)質(zhì)量的理解誤區(qū)
        研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量
            研討：研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量及其管理有何不同？
       什么是質(zhì)量成本？
           預(yù)防成本、鑒定成本、失效成本
           質(zhì)量成本曲線及意義
           缺陷更正成本曲線及其意義
           錯(cuò)誤、缺陷、失效、Bug、問(wèn)題等概述
       什么是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素？
       什么是質(zhì)量管理？
       質(zhì)量管理概念及發(fā)展階段
       產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本思想是什么？
       產(chǎn)品質(zhì)量管理活動(dòng)有哪些？
           質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
       保證研發(fā)質(zhì)量的主要活動(dòng)和要素
       質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
       產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系
 
    第二部分 集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概述（從需求到成品）
        流程的定義及對(duì)質(zhì)量管理的意義
        業(yè)界產(chǎn)品流程最佳實(shí)踐：集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
        集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程框架
        集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的特點(diǎn)
        流程階段劃分與主要活動(dòng) 
        需求的質(zhì)量——產(chǎn)品質(zhì)量的源頭
            為什么需求的質(zhì)量很重要
            需求的質(zhì)量要求
            產(chǎn)品需求的質(zhì)量要求
            需求收集與分析工具：$APPEALS、需求收集表等
        方案設(shè)計(jì)——構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量
            方案設(shè)計(jì)時(shí)要考慮什么因素
              制造約束
              采購(gòu)約束
              人員約束
              成本約束
              進(jìn)度約束
              維護(hù)
              測(cè)試
              ……
        如何評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量
            需求覆蓋率
            需求滿足度
             ……
        在設(shè)計(jì)方面有什么方法有助于提高方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量？
        確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)
        演練
        產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的技術(shù)資源
        產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證——驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量滿足情況
            模塊測(cè)試
            產(chǎn)品集成測(cè)試
            樣機(jī)測(cè)試
            小批試制驗(yàn)證
            現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證
 
 
     第三部分 研發(fā)質(zhì)量活動(dòng)——技術(shù)評(píng)審
         案例分享：
             技術(shù)評(píng)審會(huì)
         研討：
             公司目前的評(píng)審執(zhí)行過(guò)程中的各種現(xiàn)象
         產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程一般有哪些評(píng)審點(diǎn)？
         評(píng)審體系的多層框架
         產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中各評(píng)審點(diǎn)分別關(guān)注些什么？
         評(píng)審的分類、定義、目的、作用以及參與者要求
         技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審的區(qū)別
         正規(guī)檢視、評(píng)審、走讀的區(qū)別與聯(lián)系
         如何保證評(píng)審的有效性？
             評(píng)審過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題與注意事項(xiàng)
             評(píng)審檢查單（Checklist）的應(yīng)用
             案例分享：
                 專業(yè)技術(shù)評(píng)審檢查單
 
 
     第四部分 研發(fā)質(zhì)量活動(dòng)——測(cè)試
         研討：公司的產(chǎn)品測(cè)試是如何組織進(jìn)行的？
         保證測(cè)試質(zhì)量的前提條件是什么？
             測(cè)試的目的、組織（資源準(zhǔn)備）與流程
         測(cè)試的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
             測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
         如何制定測(cè)試計(jì)劃？
             如何制定產(chǎn)品測(cè)試方案？
          什么是測(cè)試方法與測(cè)試用例？
              測(cè)試方法：白盒、黑盒、灰盒
              測(cè)試用例
              樣例分享：測(cè)試計(jì)劃、策略、報(bào)告模板
          測(cè)試的基本原則（測(cè)試做到什么程度）：
              木桶原則、20/80原則 、Good-Enough原則
              測(cè)試策略（漸增測(cè)試、大爆炸測(cè)試big-bang Test）
          案例：測(cè)試組織的構(gòu)成與職責(zé)
 
 
 
      第五部分 研發(fā)質(zhì)量度量
          什么是度量？
          需要收集并度量哪些質(zhì)量數(shù)據(jù)？
              度量項(xiàng)與指標(biāo)
              產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的基本度量項(xiàng)（包括質(zhì)量目標(biāo)）
              度量指標(biāo)的選擇與確定及分解原則
              常見(jiàn)過(guò)程度量項(xiàng)
              常見(jiàn)交付件度量項(xiàng)
          如何進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量的度量？
              項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)收集
              項(xiàng)目度量分析 
              組織級(jí)的度量分析
              組織能力基線 
              質(zhì)量分析與控制方法
          基于研發(fā)質(zhì)量問(wèn)題管理的產(chǎn)品質(zhì)量成熟度模型介紹
          度量數(shù)據(jù)揭示了什么？
              案例分享：度量管理中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決辦法
 
 
      第六部分 研發(fā)質(zhì)量保證
          什么是質(zhì)量保證？
          質(zhì)量保證主要有哪些工作內(nèi)容？
              引導(dǎo)與培訓(xùn)
              過(guò)程審計(jì)
              持續(xù)改進(jìn)與缺陷預(yù)防
          如何組織推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)？
 
 
 
       第七部分 研發(fā)質(zhì)量管理體系建設(shè)提要
           質(zhì)量管理體系建設(shè)要點(diǎn)
           質(zhì)量管理的相關(guān)組織構(gòu)成與主要工作
           質(zhì)量管理必經(jīng)的幾個(gè)階段以及與產(chǎn)品研發(fā)管理體系成熟度之間的關(guān)系
           質(zhì)量管理改進(jìn)可能面臨的障礙
 

                   資深顧問(wèn)，高級(jí)講師
                   產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
                   集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD體系專家
                   流程與質(zhì)量管理專家
                   原深圳華為多媒體事業(yè)部質(zhì)量部經(jīng)理、QA
  
          工作經(jīng)歷及專業(yè)背景:
　　          16年從事信息系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與管理工作經(jīng)驗(yàn)，8年IPD管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于華為技術(shù)、TCL等知名企業(yè)，歷任開(kāi)發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職。
　　           在華為工作期間：參與多媒體事業(yè)部產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理與IPD體系建設(shè)及推行工作；作為華為研發(fā)管理IPD體系建設(shè)的核心成員，直接參與華為IPD管理體系建設(shè)，主導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的建設(shè)與推行，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)和審計(jì)工作，曾是華為內(nèi)部高級(jí)講師。期間，曾擔(dān)任華為質(zhì)量部經(jīng)理，是華為質(zhì)量體系建設(shè)的主要成員之一，精通質(zhì)量管理流程、工具，對(duì)研發(fā)質(zhì)量管理的特征十分了解， 對(duì)組織建設(shè)及管理質(zhì)量部門有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。
　　           在TCL工作期間：作為TCL研發(fā)管理體系建設(shè)的負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)TCL多媒體產(chǎn)品中心改進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、產(chǎn)品/技術(shù)規(guī)劃流程，建立了NPI流程優(yōu)化機(jī)制，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及產(chǎn)品項(xiàng)目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設(shè)計(jì)工作。

           擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
               集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI 、產(chǎn)品平臺(tái)及技術(shù)開(kāi)發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績(jī)效管理。
               核心課程:《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD管理體系》、《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程及過(guò)程管理實(shí)務(wù)》 《產(chǎn)品質(zhì)量及測(cè)試管理》 、《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)沙盤演練》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》《從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)務(wù)》
IPD-CMMI咨詢客戶:
            百富計(jì)算機(jī)技術(shù)（深圳）有限公司
            山特電子(深圳)有限公司
            青島歌爾電子有限公司
            宇龍計(jì)算機(jī)通信科技(深圳)有限公司
            杭州老板電器股份有限公司
            南京新聯(lián)電子股份有限公司
            深圳元征科技股份有限公司
            廣東步步高電子工業(yè)有限公司
            河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司
            深圳海洋王照明科技股份有限公司
            佛山市伊戈?duì)栯姌I(yè)制造有限公司

       客戶評(píng)價(jià):
           有系統(tǒng)性，有邏輯性，并與實(shí)際的開(kāi)發(fā)工作聯(lián)系緊，很有實(shí)用價(jià)值
           授課認(rèn)真細(xì)致，能從一個(gè)點(diǎn)上擴(kuò)展到相關(guān)方面，對(duì)系統(tǒng)理解IPD的幫助很大
           實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，課程案例就是我們?cè)趯?shí)際工作經(jīng)常會(huì)發(fā)生的問(wèn)題