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流程管理體系建設(shè)與架構(gòu)設(shè)計(jì)
課程編號(hào)：12050 課程人氣：1719
課程價(jià)格：￥4300 課程時(shí)長(zhǎng)：2天
2014.3.28
中高層管理者，運(yùn)營(yíng)、流程管理部門負(fù)責(zé)人
【培訓(xùn)收益】
幫助實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效而非部門績(jī)效
幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過(guò)流程落地
幫助解決指標(biāo)與流程的掛接問(wèn)題
理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系
系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進(jìn)方法
通過(guò)清晰的流程體系理清管理問(wèn)題
認(rèn)識(shí)精益流程管理的價(jià)值
認(rèn)清組織發(fā)展和設(shè)計(jì)的問(wèn)題
提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語(yǔ)言
區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
理解核心流程與價(jià)值鏈的關(guān)系
了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)—流程型組織
什么是流程
流程與工作流的理解誤區(qū)
流程與制度的理解誤區(qū)
流程管理及價(jià)值
案例分享
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對(duì)其定期開會(huì)反思、改進(jìn)了嗎？組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細(xì)化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進(jìn)流程管理和實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)，怎么做?
流程管理特征
與傳統(tǒng)流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等
為什么中國(guó)很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想，甚至是失??？長(zhǎng)期無(wú)效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來(lái)什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？
流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析
流程管理咨詢問(wèn)題及分析
流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
流程與指標(biāo)的脫離
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個(gè)崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工？如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程？
業(yè)務(wù)流程描述
流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
流程的分析與診斷
流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
案例分享
SCOR模型介紹
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析
案例分享
您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來(lái)嗎？是否每個(gè)部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來(lái)提升組織整體績(jī)效……
流程架構(gòu)的概念
設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
流程架構(gòu)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析（結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況）
案例介紹
您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個(gè)人精英的企業(yè)級(jí)執(zhí)行力？
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程管理體系實(shí)施方法論
流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
案例分享
SGS 高級(jí)講師
NIMBUS(中國(guó)) 原副總裁兼咨詢總監(jiān)
負(fù)責(zé)實(shí)施了多個(gè)精益戰(zhàn)略管理、流程管理項(xiàng)目，其中包括福田汽車、威高集團(tuán)、國(guó)家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤(rùn)德機(jī)構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠(chéng)管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、大連雪龍集團(tuán)、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、政府做過(guò)管理類培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、平衡計(jì)分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績(jī)效管理、卓有成效的管理者等。服務(wù)過(guò)的客戶包括：
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向華為學(xué)習(xí)： 鐵三角銷售陣型與LTC流程管理
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
一、導(dǎo)論：華為營(yíng)銷體系能力構(gòu)建的發(fā)展歷程1.以客戶為中心的CRM變革項(xiàng)目群2.流程：金錢和教訓(xùn)換來(lái)的優(yōu)秀實(shí)踐，不斷積攢和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)核心戰(zhàn)略資產(chǎn)3.CRM流程變革規(guī)劃4.CRM能力提升優(yōu)先級(jí)排序5.變革規(guī)劃的關(guān)鍵輸入二、從線索到回款（LTC）流程1.H公司業(yè)務(wù)流程管..
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國(guó)家軟考高級(jí)-系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師 考前培訓(xùn)班
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 北京-北京
第一天上午 考試概述 1. 系統(tǒng)架構(gòu)的概念及其發(fā)展歷史2. 系統(tǒng)架構(gòu)師的定義與職業(yè)素質(zhì)3. 系統(tǒng)架構(gòu)師知識(shí)結(jié)構(gòu)操作系統(tǒng) 1. 操作系統(tǒng)基本知識(shí)2. 進(jìn)程管理3. 存儲(chǔ)管理4. 文件管理5. 作業(yè)管理6. 設(shè)備管理第一天下午 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 1. 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)..
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一講：管理的基本假設(shè)一、商業(yè)：企業(yè)為什么而存在——客戶需求二、人性：人的本性是什么——欲望與弱點(diǎn)三、組織：如何活得更長(zhǎng)？——在商言“熵”第二講：公司戰(zhàn)略與價(jià)值鏈管理一、公司戰(zhàn)略目..
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股權(quán)頂層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ——對(duì)內(nèi)融人、對(duì)外融資
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
引言：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)時(shí)代與股權(quán)的意義1．從宏觀經(jīng)濟(jì)視角分析產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)與賽道2．創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略與企業(yè)股權(quán)的關(guān)系3．股權(quán)的意義：對(duì)外融資、對(duì)內(nèi)融人；對(duì)上整合、對(duì)下并購(gòu)第一部分：股權(quán)頂層設(shè)計(jì)與合伙激勵(lì)一、股權(quán)頂層設(shè)計(jì)的工具與方法1．企業(yè)股權(quán)頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)的原則與目標(biāo)2．控股公司的結(jié)構(gòu)搭..
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基于業(yè)務(wù)的組織診斷與組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
一、組織設(shè)計(jì)的前提：為什么要組織設(shè)計(jì)1、從組織戰(zhàn)略看組織設(shè)計(jì)2、從組織效能看組織設(shè)計(jì)3、從組織管理看組織設(shè)計(jì)4、組織設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)選擇案例：某房產(chǎn)公司組織架構(gòu)現(xiàn)狀二、組織診斷：借助診斷工具洞察組織的本質(zhì)1、組織診斷的需要考慮的七個(gè)核心要素2、戰(zhàn)略診斷工具之組織能力的楊..
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