【培訓(xùn)對(duì)象】
管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長(zhǎng)、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等

【培訓(xùn)收益】
? 全員認(rèn)識(shí)在3C年代如何進(jìn)行質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立正確的質(zhì)量管理的理念
? 理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)；
? 掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
? 掌握源流品質(zhì)管理的管理要點(diǎn)
? 掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的要點(diǎn)
? 通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
? 課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

 第一單元 全面質(zhì)量管理概述

Ø  優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀

Ø  海爾和三星的質(zhì)量管理案例

Ø  質(zhì)量的定義

Ø  如何提升顧客滿意度的研討

Ø  質(zhì)量KANO模型

Ø  質(zhì)量管理發(fā)展史

Ø  全面質(zhì)量管理的定義

Ø  “三全”原則的理解

Ø  全面質(zhì)量管理的范圍

Ø  為何需要推行全面質(zhì)量管理

Ø  全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計(jì)劃

 

第二單元 設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理

Ø  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的5個(gè)階段

Ø  什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量

Ø  設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的理解

Ø  設(shè)計(jì)質(zhì)量管理常用工具介紹

Ø  質(zhì)量功能展開(kāi)QFD介紹

Ø  正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹

Ø  田口設(shè)計(jì)介紹

Ø  練習(xí)：質(zhì)量功能展開(kāi)QFD

 

第三單元 制造過(guò)程質(zhì)量管理

Ø  制造過(guò)程的理解

Ø  現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控方法

Ø  “三檢”原則

Ø  現(xiàn)場(chǎng)5S的實(shí)施

Ø  現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量異常處理流程

Ø  5Why分析法

Ø  標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施

Ø  練習(xí)：5Why分析法

 第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動(dòng)及方法

Ø  常見(jiàn)持續(xù)改善活動(dòng)介紹

Ø  QCC活動(dòng)簡(jiǎn)介

²  QCC活動(dòng)推行步驟

²  PDCA十步法介紹

²  優(yōu)秀QCC案例分享

Ø  六西格瑪改善活動(dòng)簡(jiǎn)介

²  六西格瑪推行步驟

²  DMAIC法介紹

²  典型六西格瑪案例分享

Ø  提案改善方式簡(jiǎn)介

²  提案改善的定義

²  提案改善常見(jiàn)推行步驟

²  優(yōu)秀提案改善分享

 

第五單元 全面質(zhì)量管理實(shí)施常用工具

Ø  檢查表應(yīng)用及練習(xí)

Ø  柏拉圖分析

²  柏拉圖的起源

²  柏拉圖分析步驟

²  柏拉圖常見(jiàn)錯(cuò)誤

²  柏拉圖案例練習(xí)

Ø  直方圖分析

²  直方圖的作用

²  直方圖制作步驟

²  不同類型直方圖的解讀

Ø  魚骨圖分析

²  魚骨圖的定義

²  魚骨圖的制作步驟

²  魚骨圖分析常見(jiàn)錯(cuò)誤

²  根本原因的理解

²  魚骨圖練習(xí)

Ø  散點(diǎn)圖應(yīng)用及練習(xí)

Ø  層別法應(yīng)用及練習(xí)

Ø  趨勢(shì)圖應(yīng)用及練習(xí)

Ø  課程總結(jié)與回顧

凌老師：
教育及資格認(rèn)證：
韓國(guó)三星集團(tuán)黑帶資格認(rèn)證；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶
工作經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
曾任東莞三星SDI技術(shù)工程師，生產(chǎn)主管,六西格瑪黑帶；曾任海爾集團(tuán)精益六西格瑪專職黑帶；曾任富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進(jìn)主管,黑帶大師
凌老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理，擅長(zhǎng)的課題有：新舊QC七大工具、問(wèn)題分析與解決、質(zhì)量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
凌老師曾為眾多企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo)，其中包括：貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機(jī)、海爾特種冰箱/海爾空調(diào)；北京海信/湖州海信；吳江南玻；上海貝爾；北京艾尼克斯電子；富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群；東莞三星視界有限公司；廣州阿雷斯提汽車配件有限公司；貴州長(zhǎng)征開(kāi)關(guān)……
凌老師的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富，深受客戶好評(píng)。

• TQM全面質(zhì)量管理

  開(kāi)課時(shí)間：2025-07-11 — 2025-07-12

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一章 質(zhì)量觀念革新 一、質(zhì)量觀念革新 1、第三代利潤(rùn)---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競(jìng)爭(zhēng)的本源 3、質(zhì)量越好，成本越高？ 4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 5、卓越質(zhì)量三要素 6、全面質(zhì)量管理 問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？ 學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對(duì)你的啟發(fā) 第二章 事先..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習(xí)】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標(biāo)2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習(xí)】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標(biāo)2、制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..

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• 全面質(zhì)量管理TQM：事前、事中、事后

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章 質(zhì)量觀念革新一、質(zhì)量觀念革新1、第三代利潤(rùn)---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競(jìng)爭(zhēng)的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對(duì)你的啟發(fā)第二章 事先預(yù)防..

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• TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  一、提高員工質(zhì)量意識(shí)的方法與技巧1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)2、質(zhì)量是由顧客定義的3、十大品質(zhì)理念4、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵5、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數(shù)量6、不良品是最大的浪費(fèi)7、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的九種形式8、員工應(yīng)具備的十種質(zhì)量意識(shí)9、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法10、質(zhì)理管理的四不政..

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• 全面質(zhì)量管理---事前、事中、事后全面控制質(zhì)量

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  第一部分 質(zhì)量觀念革新 一、質(zhì)量觀念革新 1、第三代利潤(rùn)---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競(jìng)爭(zhēng)的本源 3..

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