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領導溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術

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發(fā)布時間：2011年12月15日14:44

資料介紹：

以下內容從原文隨機摘錄，并轉為純文本，不代表完整內容，僅供參考。
度和接受程序
關鍵在企業(yè)領導者的
溝通藝術
鄭記顧問
領導溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術
管理溝通與領導溝通功能的區(qū)別：
管理溝通
1、控制 2、激勵
3、信息交流 4、情緒表達
領導溝通
1、建立領導與被領導之間的良好關系
2、強化兩者間相互的認可
3、建立兩者的共同愿景
鄭記顧問
領導溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術
壹、領導是一種互動
一、領導與管理區(qū)別：
領導活動的主體是領導與被領導共同組成—平等的、互助的
領導活動是由領導者與被領導者共同完成的——雙向互動
管理活動主體是管理者，客體是被管理者—不平等的互動關系
鄭記顧問
領導溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術
壹、領導是一種互動
二、領導關系的協(xié)調
積極互動的領導關系若想維持下去，必須經常加以協(xié)調，它離不開溝通藝術。
1、調角色
少數人扮演領導的角色
領導隨時可變性
維護領導者的威信
鄭記顧問
領導溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術
壹、領導是一種互動
2、調期望
何謂良好的領導關系——領導關系中的每一個角色
的行為都是正常的、良好的。
3、調距離
領導與被領導距離過大
領導與被領導距離過小
4、調氛圍
5、調方式
領導溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術
壹、領導是一種互動
6、調糾紛
(1)分清原則性的矛盾糾紛，還是非原則的分歧；
(2)分清認識分歧還是利益分歧；
(3)分清原因已明的矛盾糾紛還是原因不明的矛盾糾紛；
(4)分清孤立型矛盾糾紛，還是連帶型矛盾糾紛；
(5)分清突發(fā)型的新近形成的矛盾糾紛還是年深日久的
矛盾糾紛；
(6)分清是最高管理層的矛盾糾紛還是組織群體內的矛
盾糾紛。
領導溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術
貳、溝通是為了認同
一、承認溝通的存在，承認不同點的存在
二、尋求共同點
三、加大共鳴感
1、真誠
2、敏感
3、圍繞一個點
4、持久
四、強化認同感
領導溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術
叁、建立共同愿景
一、企業(yè)需要共同愿景
1、學會聆聽
2、設計流程
3、緊扣目的
4、共享價值
領導溝通——企業(yè)管理中最基本的藝術
叁、建立共同愿景
二、企業(yè)家要學會講故事
三、溝通者的情緒智慧
1、認識自己
2、控制情緒
3、認識他人
4、認同別人
5、悟性
……………………

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