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| 美容、化妝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | |
| 資料大?。?4KB |
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| 文件格式：.doc | |
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| 資料類(lèi)別：3 | |
| 瀏覽次數(shù)：902 | |
| 發(fā)布時(shí)間：2011年7月11日17:01 | |
| 資料介紹： |
| 美容、化妝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ●崗前準(zhǔn)備工作 (1)上崗前應(yīng)先做自我檢查，做到儀容儀表端莊整潔、符合要求； (2)將各種用具準(zhǔn)備齊全，保證各種設(shè)備完好有效，室內(nèi)整潔干凈； (3)精神飽滿(mǎn)做好迎客準(zhǔn)備。 ●迎賓 (1)面帶笑容，主動(dòng)問(wèn)候客人； (2)如客人需要脫衣摘帽，服務(wù)員要主動(dòng)為客服務(wù)，并將衣帽掛在衣架上。 ●服務(wù) (1)美容師應(yīng)先清洗雙手，并用酒精棉球消毒； (2)替客人圍好圍巾，并準(zhǔn)備好各種用具； (3)開(kāi)啟機(jī)器，用噴霧清潔霜清洗臉部； (4)用大、中、小刷子進(jìn)行臉部打圈，然后用海綿輕輕擦去； (5)用大、中、小吸管吸去毛孔中的污垢； (6)擦上按摩油按摩，完后擦去； (7)噴上爽膚水，用紗布蓋住臉部； (8)根據(jù)客人皮膚的特點(diǎn)(油性、中性、干性)用靜電涂上面膜，拿棉球蓋住客人眼睛，請(qǐng)客人稍微休息； (9)約20分鐘后，為客人擦去面膜，涂上爽膚水，用營(yíng)養(yǎng)霜進(jìn)行按摩； (10)用電熱棒先熱后冷進(jìn)行皮膚收縮處理； (11)當(dāng)客人示意結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)上前將賬單遞送給客人； (12)如客人要求掛賬，服務(wù)員要請(qǐng)客人出示房卡并與前臺(tái)收銀處聯(lián)系，待確認(rèn)后要請(qǐng)客人簽字并認(rèn)真核對(duì)客人筆跡，如未獲前臺(tái)收銀處同意或認(rèn)定筆跡不一致，則請(qǐng)客人以現(xiàn)金結(jié)付； 美容、化妝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
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