走向管理崗，要敢于沖突

面對(duì)沖突，人都是有畏難情緒的，尤其是在中層管理者的位置上，這份挑戰(zhàn)更艱巨。
沖突，處理得當(dāng)，彰顯你的能力；處理失誤，則讓你成為夾心餅干，左右兩難。
走上管理崗位，處理沖突不僅是必修課，更是衡量你自身的本事。
敢不敢與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)據(jù)理力爭(zhēng)，敢不敢直面下屬的問(wèn)題，不回避、不妥協(xié)？
記住，管理不是和稀泥，而是要敢于直面沖突。
這才是中層管理者應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)與魄力。

01， 敢和領(lǐng)導(dǎo)起沖突
走上管理崗，首先要過(guò)的第一關(guān)，就是敢和領(lǐng)導(dǎo)起沖突。
這并不是說(shuō)要你無(wú)緣無(wú)故地去找茬，而是在關(guān)鍵時(shí)刻，有勇氣提出自己的見(jiàn)解，哪怕與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左。
為什么要這么做？因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)他是人，也會(huì)犯錯(cuò)。
如果你總是唯命是從，那么當(dāng)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你也難辭其咎。
那些真正好的中層管理者，是需要有獨(dú)立思考的能力，敢于對(duì)上級(jí)說(shuō)：“我覺(jué)得這樣可能不行，我有更好的建議……”
當(dāng)然，這也不是說(shuō)要你去盲目挑戰(zhàn)權(quán)威，而是在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)地提出自己的見(jiàn)解。
這樣，即便領(lǐng)導(dǎo)最終沒(méi)有采納你的建議，他也一定會(huì)對(duì)你刮目相看，認(rèn)為你是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、會(huì)思考、敢表達(dá)的管理者。

（1） 有理有據(jù)，敢于表達(dá)
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示，如果你有不同的看法，或有更好的解決方案，千萬(wàn)別憋著不說(shuō)。
作為中層管理者，你的職責(zé)之一就是為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展更好地去負(fù)責(zé)。
這里不是要你無(wú)腦反對(duì)，而是得有理有據(jù)地站出來(lái)說(shuō)話。
在領(lǐng)導(dǎo)面前，你要基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，一條一條地?cái)[出你的觀點(diǎn)和建議，讓領(lǐng)導(dǎo)看到問(wèn)題的另一面。
同時(shí)，你也可以提出一些具體、可行的解決方案，這樣不僅能增加你說(shuō)話的分量，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的專業(yè)性和對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度。
在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，一定要注意語(yǔ)氣和方式，盡量平和、理性地和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
比如，你可以采用：“我認(rèn)為……”、“我覺(jué)得……”這樣的表達(dá)方式，來(lái)展現(xiàn)你的思考和判斷。
同時(shí)，也要尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和看法，不要一味地否定或反駁。
畢竟，領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的一把手，也是你的上級(jí)，經(jīng)驗(yàn)肯定在你之上。
只要你能夠以專業(yè)、認(rèn)真的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)溝通，相信一定能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。

（2） 尊重權(quán)威，但不盲從
在公司里，領(lǐng)導(dǎo)的確有一定的權(quán)威和地位。
但這并不意味著他們的每個(gè)決策都是百分百是正確的。
作為管理者，你得有勇氣和智慧，去挑戰(zhàn)那些你認(rèn)為不太對(duì)的決策，而不是領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)一個(gè)命令便去立馬執(zhí)行。
當(dāng)然，這種挑戰(zhàn)可不是讓你隨便亂來(lái)，得基于事實(shí)和邏輯，用數(shù)據(jù)和例子說(shuō)話，而不是憑個(gè)人情緒或偏見(jiàn)。
同時(shí)，在挑戰(zhàn)的時(shí)候也得注意態(tài)度和方式，保持尊重和謙遜，讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你滿滿的誠(chéng)意。

（3） 學(xué)會(huì)平衡，尋求共識(shí)
與領(lǐng)導(dǎo)起沖突，并不是我們想要的結(jié)果。
真正的目的是通過(guò)這種沖突討論，尋求共識(shí)，找到更好的解決方案。
所以，當(dāng)你在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，也別忘了積極傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和想法。
在傾聽(tīng)的過(guò)程中，你可以嘗試從領(lǐng)導(dǎo)的話里找到一些折中的共同點(diǎn)，讓這些共同點(diǎn)成為你們達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)。
然后，在基于這些共同點(diǎn)，提出自己的建議和想法，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步探討如何制定出一個(gè)更加完善、可行的方案。
在這個(gè)過(guò)程中，你一定要保持開(kāi)放合作的態(tài)度，不要讓情緒或偏見(jiàn)影響了你的判斷。
記住，與領(lǐng)導(dǎo)溝通合作，是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

02， 敢和下屬起沖突
作為管理者，另一個(gè)常見(jiàn)的挑戰(zhàn)就是與下屬的沖突。
很多新上任的管理者，為了維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧，往往對(duì)下屬的問(wèn)題視而不見(jiàn)，或選擇隱忍來(lái)做老好人。
但這其實(shí)這都是管理上的大忌。
當(dāng)然，起沖突也不是要你動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣、訓(xùn)斥下屬，或用權(quán)力來(lái)打壓他們。
而是要在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)、有效地進(jìn)行溝通，明確指出問(wèn)題所在，并尋求解決方案。
這樣，下屬才會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者，愿意跟隨你一起前進(jìn)。

（1）直面問(wèn)題，不回避
當(dāng)下屬出現(xiàn)問(wèn)題或犯錯(cuò)誤時(shí)，作為管理者，你不能選擇視而不見(jiàn)或回避問(wèn)題。
因?yàn)?，這種行為，就會(huì)像滾雪球一樣使問(wèn)題越滾越大，最終堆積到難以收拾的地步。
所以，你得敢于直面問(wèn)題，及時(shí)跟下屬進(jìn)行溝通。
在溝通時(shí)，要明確指出問(wèn)題所在，讓下屬清楚地知道自己錯(cuò)在哪兒。
同時(shí)，也要保持冷靜和客觀，做到只對(duì)事不對(duì)人，不要因?yàn)閱?wèn)題而情緒化，上升到對(duì)下屬的人身攻擊。
接下來(lái)，你要和下屬一起尋求解決方案：“你覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么解決呢？”，聽(tīng)聽(tīng)他們的想法和建議。
然后，根據(jù)實(shí)際情況和你的經(jīng)驗(yàn)，給出一些具體的指導(dǎo)和幫助，讓下屬能感受到你的支持，從而更好地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并積極改正。
最后，還要記得跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況。
可以定期問(wèn)問(wèn)下屬：“那個(gè)問(wèn)題解決得怎么樣了？”、“還需要我提供什么幫助嗎？”
這樣，你就能確保問(wèn)題得到徹底解決，也能讓下屬感受到領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)關(guān)注和關(guān)心。

（2）堅(jiān)持原則，不妥協(xié)
在與下屬的沖突中，你可能會(huì)碰到一些特別棘手的局面。
這時(shí)候，你得堅(jiān)持自己的原則和立場(chǎng)，不能輕易妥協(xié)。
要知道，妥協(xié)有時(shí)候一旦開(kāi)了頭，下屬覺(jué)得占了上風(fēng)，便很可能開(kāi)始沒(méi)完沒(méi)了。
這里的堅(jiān)持原則，并不是要你固執(zhí)己見(jiàn)，或完全不聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)。
而是在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)，你得把各種因素都考慮進(jìn)去，然后做出最符合團(tuán)隊(duì)和公司利益的決策。
這樣，你的處理方案才有說(shuō)服力，才能讓下屬信服。
在處理前，你也要學(xué)會(huì)向下屬解釋你的決策和原則。
你得告訴他們，為什么這么做，這么做的好處是什么，對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司有什么影響？
這樣，下屬才能更好地理解你的決策，也更容易接受和執(zhí)行。
有時(shí)候，下屬可能會(huì)對(duì)你的決策有意見(jiàn)，或不理解你的原則。
這時(shí)，你得耐心跟他們溝通，解答他們的疑問(wèn)，讓他們知道，你的決策和原則都是為了團(tuán)隊(duì)，而不是針對(duì)個(gè)人或者某個(gè)部門。
總之，在與下屬的沖突中，你得堅(jiān)持自己的原則和立場(chǎng)，不輕易妥協(xié)。
同時(shí)，你也要學(xué)會(huì)向下屬解釋你的決策和原則，讓他們理解并接受。

（3）公平公正，不偏袒
管理者之所以要面對(duì)沖突，是為了解決問(wèn)題。
所以，在與下屬的沖突中，你得特別注重溝通的技巧和效果。
你得學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，真正地聽(tīng)聽(tīng)下屬的想法和意見(jiàn)，理解他們的立場(chǎng)和難處。
這樣，你才能更準(zhǔn)確地找到問(wèn)題的根源，也才能更有針對(duì)性地解決問(wèn)題。
同時(shí)，也要學(xué)會(huì)給予反饋。
下屬說(shuō)了他們的想法，你也得告訴他們你的看法和意見(jiàn)。
這樣，雙方才能更充分地交流，也才能更容易地達(dá)成共識(shí)和妥協(xié)。
當(dāng)然，協(xié)商也是必不可少的。
你得和下屬一起探討問(wèn)題的解決方案，一起想辦法化解矛盾，這樣不僅能解決問(wèn)題，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。
在整個(gè)溝通的過(guò)程中，別讓情緒影響了你的判斷和決策，也別讓偏見(jiàn)或者私心左右了你的行為。
你得站在公平公正的角度上，保持冷靜和客觀地看待問(wèn)題，公正地處理矛盾。

03， 3招避免不良沖突
雖然說(shuō)走上管理崗要敢于起來(lái)沖突，但這并不意味著要無(wú)休止地沖突下去。
有效的管理者，既要敢于沖突，也要善于避免不必要的沖突。
以下3招，幫你有效避免沖突：

（1）及時(shí)溝通，消除誤解
很多時(shí)候，沖突的發(fā)生都是因?yàn)闇贤ú粫场?br /> 所以，作為管理者，你要確保團(tuán)隊(duì)的溝通渠道暢通無(wú)阻，讓每個(gè)人都能夠清晰地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法。
比如，可以定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議、開(kāi)展一對(duì)一溝通或建立有效的反饋機(jī)制來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通，讓彼此少一些問(wèn)題隔閡。

（2）建立規(guī)則，界定邊界
無(wú)規(guī)矩不成方圓。
在團(tuán)隊(duì)中建立一套明確的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)人都知道自己的職責(zé)和邊界，這樣可以有效減少因?yàn)槁氊?zé)不清而產(chǎn)生的責(zé)權(quán)沖突。
比如，可以與團(tuán)隊(duì)共同制定工作流程、明確任務(wù)分工和設(shè)定清晰的績(jī)效指標(biāo)來(lái)確保團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行。

（3）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)凝聚力
一個(gè)有著良好團(tuán)隊(duì)文化氛圍的團(tuán)隊(duì)，往往能夠自行解決很多小問(wèn)題，避免它們演變成大沖突。所以，作為管理者，你要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和文化氛圍。
比如，可以通過(guò)組織團(tuán)建活動(dòng)、課程學(xué)習(xí)、跨部門交流溝通等來(lái)倡導(dǎo)共享價(jià)值觀和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的合作，去促進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的形成。
這樣，大家在做的過(guò)程中擰成一股繩，隔閡自然便會(huì)減少。

寫在最后：
走上管理崗，敢于起沖突并不是目的，而是手段。
真正的目的是通過(guò)有效的沖突和溝通，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和組織的進(jìn)步發(fā)展。
所以，不要害怕沖突。
而是要學(xué)會(huì)如何有效地利用它，讓它成為你管理中的一把利器。
你覺(jué)得呢？