這一類人，不適合做高管

身為企業(yè)管理咨詢導(dǎo)師，我最常說的就是企業(yè)管理之核心在于人。
這些年我給不少企業(yè)做咨詢，老板們跟我聊得最多的，就是選人用人上的糾結(jié)和困惑。說實話，找個靠譜的高管真不是件容易事兒。找對了，公司就可能一飛沖天；找錯了，那可能就是一場“災(zāi)難”。
有些老板跟我訴苦，說自家產(chǎn)品和戰(zhàn)略都不錯，怎么就被某些“假把式”的高管給帶偏了呢？
關(guān)于“高管的話題，我之前也聊過不少。但你知道嗎？有一類“偽高管”藏得特別深，破壞力還特別大。
那么，這類極具迷惑性的“偽高管”到底有哪些特征呢？

一、眼睛只盯著老板
那些眼里只有老板的高管，說白了就是老板的跟屁蟲。
老板，就像是咱們公司的船長，負(fù)責(zé)掌舵指方向。高管跟著老板的步伐，這本無可厚非，畢竟得保持隊形不亂。
但問題是，有些高管整天就圍著老板轉(zhuǎn)，揣摩老板的心思，挖空心思去討好老板，這種心思哪兒還有空去真正做點實事呢？
眼里只有老板，把下屬和團(tuán)隊都當(dāng)成了空氣。
這類高管，通常會有以下三個表現(xiàn)：
1、欺下媚上
你想啊，一個人要是成天想著怎么哄老板開心，那他對下面的人，態(tài)度能好才怪呢。對老板各種巴結(jié)，轉(zhuǎn)過頭來對下屬就趾高氣揚，說白了就是在找平衡。
因為在老板面前裝孫子裝久了，總得找個地方發(fā)泄一下，顯示顯示自己的威風(fēng)。
2、推卸責(zé)任
這些高管特別會“甩鍋”。
比如，有一次老板提議做個新項目，這種高管二話不說，直接照搬，結(jié)果項目砸了，他卻說：“這都是老板的主意，我只是執(zhí)行。”
他們奉行的就是萬事老板說了算。自己一點主見都沒有，在決策上也不提反對意見，其實就是把責(zé)任都推給老板，避免擔(dān)責(zé)。
3、形式主義
這種高管就像是個傳聲筒，老板一開口，他就原封不動地傳達(dá)下去，根本不去深挖老板話里的深層含義。他就只顧著把面上的事情做得漂漂亮亮，好像一切都很完美。
比如說，老板提出想要提升團(tuán)隊的創(chuàng)新力，這位高管聽后，也不深究怎么具體實施，就立馬組織了一連串的“創(chuàng)新思維培訓(xùn)”。這些培訓(xùn)看似高大上，但實際上員工們聽完之后還是一頭霧水，不知道如何在工作中實際應(yīng)用。培訓(xùn)結(jié)束后，團(tuán)隊的創(chuàng)新力并沒有明顯提升，反而讓員工們覺得浪費時間。
說到底，那種整天圍著老板轉(zhuǎn)、只會拍馬屁的人，肯定是走不遠(yuǎn)的。別忘了，真才實學(xué)才是硬道理！

二、把屁股對著客戶
有時候，高管們太專注于向老板獻(xiàn)殷勤，卻忘了誰在給他們飯碗——客戶。你對著老板笑，卻讓客戶看你的背影，這可不是啥好事。
這樣搞，通常會有兩種糟糕的后果。
1、不把客戶當(dāng)回事兒
什么是敬重？就是把客戶看作重要的合作伙伴。什么是小心翼翼？就是全心全意為客戶服務(wù)，不敢有絲毫馬虎。如果不把客戶放在眼里，只顧著算計怎么快速撈錢，服務(wù)就會大打折扣，生意也就只能做一次性的買賣，長遠(yuǎn)來看，絕對掙不到什么大錢。
2、跟客戶脫節(jié)，不懂市場
作為高管，我們得明白，客戶就是咱們的飯票。你總是背對著客戶，不去了解他們心里想啥，市場上有啥新變化，那你怎么能服務(wù)好他們呢？
你天天坐在辦公室里，想當(dāng)然地做決定，覺得自己設(shè)計的產(chǎn)品好得不得了。可實際上呢？客戶可能根本就不買賬，你做出來的東西，說不定就是一堆破爛兒。
市場上的小變化，客戶往往是最先知道的。所以，咱們得時刻關(guān)注客戶，別老躲在辦公室里。如果你老是用屁股對著客戶，其實就是忘了“客戶是上帝”這個簡單的道理。
你是圍著客戶轉(zhuǎn)，還是圍著老板轉(zhuǎn)，這個問題，可是能看出一個高管到底有沒有真本事的。那些只會盯著老板，卻忘了客戶的人，說白了，就是“假高管”。

三、真高管，是什么樣的？
說到真高管，那絕對不是只會圍著老板轉(zhuǎn)、拍馬屁的那種人。相反，他們是老板的得力助手，始終把顧客的需求放在心上，真心實意地為客戶創(chuàng)造價值。
給老板分擔(dān)壓力
有人說，最好的下屬就是能在關(guān)鍵時刻給上司撐腰的那種。這話一點兒都沒錯。老板們可不想要那種只會說好話、不干實事的員工，他們需要的是能夠真正扛起責(zé)任、帶領(lǐng)團(tuán)隊打勝仗的得力助手。
1、戰(zhàn)略上跟老板一條心
理解公司的長遠(yuǎn)計劃，跟老板一條心，努力從人力、業(yè)務(wù)和資源等各個方面去實現(xiàn)這些目標(biāo)。
及時補(bǔ)位
老板也是人，總有疏忽的時候，這時候高管就要及時站出來，幫忙解決問題，讓老板省心。
在公司里，誰能夠真正做出成績，誰能幫公司賺錢，誰就是真正的骨干。所以，做高管，得拿出真本事，用行動說話。
2、把客戶當(dāng)上帝
咱們經(jīng)常說“客戶是上帝”，但這不只是說說而已，得把它落到實處。做高管，得更加明白這道理。得真心把客戶當(dāng)成上帝，心里得時刻裝著客戶，眼睛、耳朵都得圍著客戶轉(zhuǎn)。得多觀察、多溝通，想客戶之所想，急客戶之所急，才能真正抓住客戶的心。
有這么個例子，有家小吃店的老板，每次準(zhǔn)備新菜品或者調(diào)整口味前，都會找?guī)讉€老顧客來試吃，聽聽他們的意見。他說，這些顧客就像是他的“隱形合伙人”，雖然不參與經(jīng)營，但他們的意見能幫他更好地滿足大多數(shù)客戶的需求。
客戶就是咱們的衣食父母。
高管們，別天天只顧著看報表、開會，得多問問自己，我的客戶到底是誰，他們想要什么，我怎樣才能更好地滿足他們。
你還得思考：“我做的這些事兒，對客戶來說有用嗎？能解決他們的難題嗎？我想要的結(jié)果，跟客戶的需求是一致的嗎？”
記住，你如何對待客戶，客戶也將如何回饋你。這是一種相互的關(guān)系，也是一種長期的承諾。

寫在最后：
心里只有老板，忘了客戶，那你永遠(yuǎn)也做不了真正的高管。高管之道，在于平衡內(nèi)外，既要助力老板，更要服務(wù)客戶，創(chuàng)造價值。