下屬最愿意聽(tīng)的5種批評(píng)，很多領(lǐng)導(dǎo)從來(lái)不說(shuō)

    時(shí)間：2024-05-13

下屬最愿意聽(tīng)的5種批評(píng)，很多領(lǐng)導(dǎo)從來(lái)不說(shuō)

導(dǎo)語(yǔ)：作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何既能讓下屬認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，又不傷害其自尊心和工作積極性呢？

在接受客戶咨詢的時(shí)候，總是有一些管理者向我抱怨，自己的批評(píng)根本不管用，下屬不僅不改正，還出現(xiàn)越來(lái)越難管的傾向。
就在前段時(shí)間，網(wǎng)上有個(gè)帖子是這樣寫(xiě)的：
“新來(lái)的00后實(shí)習(xí)生太難管教了，批評(píng)了他幾句話，他一聽(tīng)不高興，就不來(lái)上班了，留信息也不回。”
帖子一發(fā)，瞬間引起了網(wǎng)友的圍觀和討論。
事實(shí)上，這不僅僅是關(guān)于代際溝通的問(wèn)題，更是關(guān)于如何有效進(jìn)行批評(píng)的問(wèn)題。
只有方法對(duì)了，你的批評(píng)，下屬才能聽(tīng)進(jìn)去。
當(dāng)員工犯錯(cuò)后，他們希望聽(tīng)到的批評(píng)是什么樣的呢？

1、私下交流，避免公開(kāi)羞辱
批評(píng)，尤其是公開(kāi)的批評(píng)，很容易觸及個(gè)人的尊嚴(yán)和面子。每個(gè)人內(nèi)心深處都希望得到他人的尊重和認(rèn)可，因此在公共場(chǎng)合對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)往往會(huì)適得其反，容易引發(fā)下屬的抵觸情緒和逆反心理。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你需要深刻理解這一點(diǎn)，選擇更為私密和恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境來(lái)提出你的批評(píng)和建議。
實(shí)操建議：
當(dāng)你需要指出下屬的不足時(shí)，不妨邀請(qǐng)他到你的辦公室，或者在一個(gè)相對(duì)安靜、不受打擾的環(huán)境中進(jìn)行交談。在批評(píng)之前，可以先詢問(wèn)下屬是否方便，以示尊重。
這種“漸進(jìn)式批評(píng)”的做法不僅保護(hù)了下屬的自尊心，還能讓他更加專(zhuān)注于你所指出的問(wèn)題，從而更有效地進(jìn)行改進(jìn)。

2、先揚(yáng)后抑，注重平衡
有效的批評(píng)需要注重平衡，既要指出問(wèn)題，又要看到下屬的優(yōu)點(diǎn)和努力。作為員工來(lái)說(shuō)，當(dāng)讓希望自己在接受批評(píng)的同時(shí)，也能得到一些肯定和鼓勵(lì)。如果領(lǐng)導(dǎo)能在批評(píng)中指出員工的優(yōu)點(diǎn)和已做的努力，員工會(huì)感到被理解和尊重，也更容易接受和改正錯(cuò)誤。
實(shí)操建議：
領(lǐng)導(dǎo)者可以先從下屬的工作表現(xiàn)、專(zhuān)業(yè)技能或團(tuán)隊(duì)精神等方面進(jìn)行贊美，然后再提出需要改進(jìn)的地方。這種“糖衣炮彈”式的批評(píng)可以讓下屬更容易接受批評(píng)，并激發(fā)他們的改進(jìn)動(dòng)力。
在實(shí)施時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要具體描述下屬的優(yōu)點(diǎn)和成就，讓下屬感受到自己的價(jià)值被認(rèn)可。然后，再客觀地指出存在的問(wèn)題，并給出具體的改進(jìn)建議。這樣可以讓下屬更加明確自己的不足和需要改進(jìn)的方向。
例如：“你一直以來(lái)在工作上都很負(fù)責(zé)任，這次的項(xiàng)目也付出了很多努力，但是在XX方面還有一些可以改進(jìn)的地方…”

3、溫和語(yǔ)氣，避免尖銳言辭
批評(píng)的語(yǔ)言對(duì)于其效果有著至關(guān)重要的影響。批評(píng)員工的目的是為了促進(jìn)改進(jìn)，而不是制造矛盾。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在批評(píng)時(shí)應(yīng)避免使用尖銳或刻薄的言辭，特別是對(duì)于那些性格急躁的員工，因?yàn)樗麄內(nèi)菀桩a(chǎn)生否定情緒。相反，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該使用溫和、理性的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。這樣可以降低下屬的防御心理，讓他們更愿意接受和反思。
實(shí)操建議：
在發(fā)現(xiàn)下屬犯錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以使用一些委婉的表達(dá)方式，如“我覺(jué)得”、“我注意到”等，以減輕批評(píng)的沖擊力。
同時(shí)，要保持冷靜和理智的態(tài)度，不要讓情緒影響到自己的語(yǔ)言表達(dá)。通過(guò)平和、理性的交流，可以讓下屬更加真誠(chéng)地面對(duì)自己的問(wèn)題，并尋求改進(jìn)之道。
例如：“我覺(jué)得在XX方面，我們還有改進(jìn)的空間。你看這樣調(diào)整一下行不行…”

4、 明確指導(dǎo)，指明改進(jìn)方向
有效的批評(píng)不僅僅是指出問(wèn)題所在，更需要為下屬提供明確的改進(jìn)方向。作為領(lǐng)導(dǎo)，你的責(zé)任是幫助下屬識(shí)別問(wèn)題并制定解決方案，讓他們?cè)诟倪M(jìn)的過(guò)程中有明確的目標(biāo)和方向。
實(shí)操建議：
在批評(píng)之后，你可以與下屬一起討論具體的改進(jìn)計(jì)劃。根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，你可以提供具體的建議、資源或培訓(xùn)支持，幫助他們逐步改進(jìn)并提升自己的工作能力。
例如：“我注意到你在處理這個(gè)項(xiàng)目時(shí)存在一些疏忽，我建議你可以嘗試制定更詳細(xì)的工作計(jì)劃，或者尋求同事的幫助來(lái)確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。”
而對(duì)于那些性格內(nèi)向、善于反思的員工來(lái)說(shuō)，則可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)啟發(fā)員工的思考并引導(dǎo)他們自我反省比直接批評(píng)更能促進(jìn)他們的成長(zhǎng)。就像那句教育名言所說(shuō)：“授人以魚(yú)不如授人以漁。”

5、保持信任與期待
下屬在接受批評(píng)時(shí)，往往會(huì)擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)因此對(duì)他們產(chǎn)生負(fù)面看法，從而影響他們的職業(yè)發(fā)展。為了消除這種擔(dān)憂并保持團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者需要明確表示你的批評(píng)是對(duì)事不對(duì)人，并強(qiáng)調(diào)你仍然信任他們的能力和潛力。
實(shí)操建議：
明確告訴下屬，你的批評(píng)并非對(duì)他們個(gè)人的否定，而是希望他們?cè)诠ぷ髦胁粩噙M(jìn)步和完善。表達(dá)你對(duì)他們未來(lái)表現(xiàn)的期待，并鼓勵(lì)他們積極面對(duì)挑戰(zhàn)和困難。通過(guò)保持信任和期待，來(lái)激發(fā)下屬的積極性和自信心，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧與發(fā)展。
例如“這次的批評(píng)并不是對(duì)你能力的否定，而是希望你能夠在某些方面做得更好。我相信你有能力解決這些問(wèn)題，期待你的進(jìn)步。”

寫(xiě)在最后：
總的來(lái)說(shuō)，有效的批評(píng)需要細(xì)心、耐心和策略。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的目標(biāo)是幫助下屬成長(zhǎng)和改進(jìn)，而不僅僅是找出他們的錯(cuò)誤。通過(guò)遵循上述建議，你可以確保你的批評(píng)既到位又人性化，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧與進(jìn)步。