5月24日，在偉星星悅廣場(chǎng)售樓部，對(duì)于項(xiàng)目銷冠陸進(jìn)帥進(jìn)行商業(yè)談判過程的的專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，由于客戶要優(yōu)惠的幅度較大，針對(duì)他的意向復(fù)訪客戶殺客成交談判過程中優(yōu)惠釋放的技巧進(jìn)行培訓(xùn)。通過賦能銷售員商業(yè)談判技巧，提升銷售員的專業(yè)能力和成交率。
通過此次客戶的培訓(xùn)，銷售員學(xué)習(xí)到了以后遇到類似客戶情況的處理方式和顧客的心里分析，銷售溝通等能力。
客戶離開后帶著銷售復(fù)盤接待過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行思考和總結(jié)。為下次遇到類似客戶進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)積累。

2023年5月25日品質(zhì)巡檢小組對(duì)我們項(xiàng)目巡檢后發(fā)現(xiàn)，個(gè)別屋面泛水高度不足，部分外墻保溫節(jié)點(diǎn)未按方案施工，晚上我對(duì)交底和驗(yàn)收環(huán)節(jié)進(jìn)行總結(jié)和反思，梳理在哪個(gè)管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。
第二天，找項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人溝通交流，對(duì)交底內(nèi)容針對(duì)性、現(xiàn)場(chǎng)樣板驗(yàn)收交底和交底對(duì)象進(jìn)行要求，作為項(xiàng)目副經(jīng)理（技術(shù)負(fù)責(zé)人）培養(yǎng)對(duì)象，公司崗位的要求以及在項(xiàng)目管理中要發(fā)揮中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)作用，技術(shù)負(fù)責(zé)人立即行動(dòng)，下午安排召集施工、監(jiān)理召開專題會(huì)，對(duì)防水、保溫出現(xiàn)的問題詳細(xì)分析和總結(jié)交底，讓施工單位按圖紙、方案施工，監(jiān)理、工程師按圖紙、方案、規(guī)范驗(yàn)收，做好施工與驗(yàn)收同步，讓交底保證施工，讓驗(yàn)收提升施工，確保過程的質(zhì)量和品質(zhì)，交底和樣板完成后，交個(gè)各棟樓工程師落實(shí)驗(yàn)收，過程中不定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和反饋。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，近期我司接待的項(xiàng)目參觀及行業(yè)交流越來越多。之前的來訪參觀交流人員是由第一個(gè)公司接待人牽頭組織，其他人根據(jù)要求進(jìn)行相應(yīng)的配合，整個(gè)流程缺乏相應(yīng)的規(guī)范性。
為了更好的展示公司的形象與規(guī)整內(nèi)部管理規(guī)范，公司對(duì)綜管部進(jìn)行了相應(yīng)的授權(quán)，參觀交流由綜管部統(tǒng)一安排接待。部門根據(jù)相關(guān)的信息進(jìn)行聯(lián)系，一是確定來訪參觀人數(shù)、參觀人員信息與交流主題，大致來訪時(shí)間，并對(duì)相關(guān)參觀人員數(shù)量限定10人以內(nèi)；二是根據(jù)對(duì)方交流人員信息與相關(guān)的交流主題，安排我司接待人員與交流人員，并明確具體接待日期；三是確定相關(guān)信息后，會(huì)對(duì)參觀人員回執(zhí)我方接待的相關(guān)信息；四是參觀來訪的相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)解說與交流會(huì)務(wù)的安排準(zhǔn)備工作。
整個(gè)接待流程從剛開始的指揮式的安排，先讓內(nèi)部人員參與進(jìn)來先了解具體的對(duì)接與大致的安排方向；再到綜管部提交流程方案，通過審核并授權(quán)其組織實(shí)施；最后到現(xiàn)階段的具體實(shí)操，由綜管部組織整個(gè)接待流程的安排工作，提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)審核。

2023年5月23日在偉星城項(xiàng)目巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)住宅A、B地塊中間道路有不能按時(shí)完工的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)即召集項(xiàng)目經(jīng)理和責(zé)任專業(yè)工程師一起開會(huì)討論應(yīng)急搶工措施，通過工程量和工序梳理，要求制定專項(xiàng)搶工措施和計(jì)劃，并專人負(fù)責(zé)。
在此過程中，我通過引導(dǎo)，幫助他們對(duì)未完成的工作量進(jìn)行分析并給出解決問題的方向。尤其是通過利害關(guān)系，指出未按時(shí)完成的后果，同時(shí)更強(qiáng)調(diào)如果按時(shí)或者提前完成會(huì)有什么樣的榮譽(yù)和個(gè)人成績的肯定，通過愿景描述，賦能驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目部人員的工作積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)天下午，他們就召開的專題趕工會(huì)議，并每天按時(shí)將計(jì)劃落實(shí)結(jié)果傳給我，使道路按期完成變成現(xiàn)實(shí)。相信通過他們一周的努力，必將會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果。
通過這個(gè)小案例，讓我認(rèn)識(shí)到工作不能一味強(qiáng)壓，要運(yùn)用賦能驅(qū)動(dòng)的手段，發(fā)揮他們工作主觀能動(dòng)性，打造更多的偉星工程中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)。