大家都知道，喬布斯患胰腺癌離開(kāi)人世的，他是一個(gè)典型的高智商，低情商的人。當(dāng)別人干的工作不如他的意時(shí)，他會(huì)在大庭廣眾之下，當(dāng)著所有員工的面，狠狠批評(píng)這位員工。

有一回，一個(gè)員工跟他一起乘坐電梯下樓，喬布斯就問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，結(jié)果人家沒(méi)回答上來(lái)，當(dāng)電梯到一樓的時(shí)候，喬布斯便跟他說(shuō)了一句：你被解雇了。也因?yàn)樗钠?，喬布斯在自?0歲的時(shí)候，被自己所創(chuàng)辦的蘋果公司董事會(huì)給解雇了，董事會(huì)的成員忍受不了他的壞脾氣，包括他親手招的ceo，親自把喬布斯送走的，這種暴躁的脾氣，也給他自己身體造成了嚴(yán)重的傷害。

最后，喬布斯那么有錢，什么樣的醫(yī)療資源，什么樣的藥，他買不到？但還是挽救不了自己的生命。你觀察一下，經(jīng)常情緒壓抑、低落或者暴躁的人，很容易生病。

但是，很多人把情商給扭曲了，情商不是光會(huì)好好說(shuō)話，也不是光控制情緒和壓抑情緒，而是做好情緒管理。

當(dāng)人有情緒時(shí)，要深呼吸，告訴自己身體重要。不要因?yàn)閯e人的問(wèn)題，來(lái)糟蹋自己的身體。

簡(jiǎn)而言之，高情商不是把生出來(lái)的火憋回去，而是有本事讓火氣不生出來(lái)。

這就要修煉個(gè)人的格局，要像長(zhǎng)頸鹿一樣，脖子長(zhǎng)，看得遠(yuǎn)，視野開(kāi)闊，加上有強(qiáng)大的心臟（要不然無(wú)法將血液供到頭部），就是看得遠(yuǎn)想得開(kāi)。

千萬(wàn)別像蛇一樣亂咬人，其實(shí)蛇的本性不咬人，只是因?yàn)樗橘朐诘厣?，加上它的眼力很弱，最多能?米的距離，要靠嗅覺(jué)來(lái)判斷。

因此，當(dāng)有人靠近蛇時(shí)，它就會(huì)條件反射地自衛(wèi)，攻擊人。那些情緒總是不好的人，是格局小，肚量小，容不下事的人。

因此，看到的不滿意的行為和結(jié)果，不要用品質(zhì)分析法，即認(rèn)為對(duì)方的人品或能力有問(wèn)題；而要用環(huán)境分析法，即問(wèn)題是由于外界環(huán)境的影響導(dǎo)致的，從而用包容的心態(tài)，去理解和接納，你覺(jué)得呢？

這不只是為別人考慮，也是為自己身體健康著想。

附：四個(gè)高情商溝通技巧，讓你擺脫掉尷尬：

01被夸的時(shí)候反夸回去

很多的人在被夸的時(shí)候，第一反應(yīng)是說(shuō)謝謝，不好意思應(yīng)接這種場(chǎng)面。自己內(nèi)心肯定是非常愉悅開(kāi)心的，但嘴上卻要假裝謙虛客套。

真的好的交流是你來(lái)我往的，面對(duì)這種情況，你完全可以順著對(duì)方的話說(shuō)，大大方方的展示。

比如今天有人夸你戴的手表很有品味，不要著急道謝，不妨說(shuō)：我就喜歡跟你這樣有眼光的人聊天。

這樣交流才形成了交互，而不是一個(gè)人的獨(dú)角戲。

02不正面回答棘手的問(wèn)題

這一招可以用在，你不想回答某一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，這時(shí)候不僅可以很好地轉(zhuǎn)移話題，還很有幽默感。

比如女生問(wèn)：你是不是喜歡我？男生這時(shí)該怎么接話？說(shuō)喜歡和不喜歡顯然都不好，這時(shí)可以說(shuō)，你是不是經(jīng)常問(wèn)別人這個(gè)問(wèn)題呀？對(duì)方一定會(huì)說(shuō)沒(méi)有沒(méi)有，這時(shí)就可以說(shuō)，我知道了，你只會(huì)問(wèn)你喜歡的人這樣的問(wèn)題。

或者有人八卦你，打聽(tīng)你是否一個(gè)人生活的時(shí)候，你可以回：我怕我半個(gè)人的時(shí)候，嚇到你。

這樣的回答，既幽默的給別人留下了好印象，也巧妙的避免了一些不好回答的問(wèn)題。

03不否定自己也不否定他人

人一旦有所特長(zhǎng)，就很容易被拿來(lái)比較。

比如說(shuō)，你PPT做的很好，被人問(wèn)到，你跟另一個(gè)同樣擅長(zhǎng)做PPT的同事比誰(shuí)做的好？這時(shí)候，如果你不想得罪同事又必須回答這個(gè)問(wèn)題的話，建議你可以尋找一下彼此的閃光點(diǎn)。

你可以回答：我比較擅長(zhǎng)做文字講述偏多的PPT，但他的圖表和動(dòng)畫是我一直想請(qǐng)教學(xué)習(xí)的。

將進(jìn)退兩難的問(wèn)題，幽默地化解掉。

04善于提問(wèn)

這種情況適用于多個(gè)場(chǎng)合。比如，我之前視頻有提到的“領(lǐng)導(dǎo)力的四句口訣”：我不知道、你覺(jué)得呢、為什么、還有呢。這些就適用于領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通，用提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)下屬發(fā)散思考。

又或者是情侶之間交流的時(shí)候，對(duì)方詢問(wèn)你在干嘛？你可以這樣高情商的回復(fù)：我在想你，你呢？這種提問(wèn)既讓自己掌握了談話的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)又留有余地，方便雙方更深一步的交流。