員工培訓(xùn)是企業(yè)提升綜合實力、增強自身競爭力的重要手段之一，也是人力資源管理的一項重要職能。但很多企業(yè)在做完培訓(xùn)后便不了了之，忽視了對培訓(xùn)工作的總結(jié)與評估這一重要環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)作為一種人力資本投資，其投資效果一般較難通過直觀手段檢測出來，這容易讓人們對培訓(xùn)的效果產(chǎn)生懷疑，有效的培訓(xùn)評估方法能夠幫助企業(yè)了解培訓(xùn)效果，界定培訓(xùn)對企業(yè)的貢獻度。
       一、培訓(xùn)評估內(nèi)容
       對于企業(yè)而言，一個全面的培訓(xùn)評估體系不僅包括對培訓(xùn)課程、師資、時間、環(huán)境等方面的評價，也包括對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)的短期和長期效果以及后續(xù)追蹤情況等的考察。綜合而言，企業(yè)的培訓(xùn)評估可分以下兩個方面
       1.培訓(xùn)人員評估
       （1）對培訓(xùn)講師評估主要體現(xiàn)在責(zé)任心和授課質(zhì)量方面
       （2）對培訓(xùn)組織者評估主要體現(xiàn)在培訓(xùn)后勤服務(wù)、培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)組織等方面
       二、培訓(xùn)效果評估
       培訓(xùn)效果的評估，根據(jù)柯克帕特里克模型，可以將其劃分為反應(yīng)層評估、行為層評估、學(xué)習(xí)層評估、績效層評估四個層面
       三、培訓(xùn)評估方法
       培訓(xùn)評估方法總體可分為定性和定量兩種。其中，用于定性分析的方法包括觀察評估法、集體討論法和問卷調(diào)查法，用于定量分析的方法包括成本-收益分析法、加權(quán)分析法。
       1、觀察評估法
       觀察評估法是評估者在培訓(xùn)進行過程中和培訓(xùn)結(jié)束后，觀察學(xué)員在培訓(xùn)過程中的反應(yīng)情況，以及培訓(xùn)結(jié)束后在工作崗位上的表現(xiàn)。他們或利用觀察記錄或利用錄像的方式，將相關(guān)信息記錄到培訓(xùn)觀察表中，通過比較學(xué)員在培訓(xùn)前后的工作業(yè)績，從而衡量培訓(xùn)達到的效果。
       2、集體討論法
       集體討論法是將所有學(xué)員集中到一起開討論會。在會議上，每一名學(xué)員都要陳述通過培訓(xùn)學(xué)會了什么，以及如何把這些知識運用到工作中去。這種方法一般在培訓(xùn)結(jié)束后實施，有的時候以寫培訓(xùn)總結(jié)或培訓(xùn)感想的形式進行。
       3、問卷調(diào)查法
       問卷調(diào)查法是借助預(yù)先設(shè)計好的問卷，在培訓(xùn)課程結(jié)束時向調(diào)查對象了解各方面信息的方法。此方法的關(guān)鍵在于設(shè)計一份有效的問卷，按照調(diào)查對象和調(diào)查目的的不同可設(shè)計兩種問卷。一種問卷由學(xué)員填寫，主要用來反映課程、教材、講師、培訓(xùn)情況；另一種問卷由培訓(xùn)講師填寫，主要用來反映學(xué)員的表現(xiàn)。
       4、成本-收益分析法
       成本-收益分析法是通過分析培訓(xùn)成本和培訓(xùn)所帶來的效益，計算出培訓(xùn)投資回報率的一種最常見的定量分析法。成本-收益分析法實施的前提條件是學(xué)員的年效益是可量化的，對于那些年效益無法量化的培訓(xùn)，這種方法就很難操作了。該方法的具體內(nèi)容詳見第10章10．2．7相關(guān)內(nèi)容。
       5、加權(quán)分析法
       加權(quán)分析法包括建立完整的評估指標(biāo)體系、確定指標(biāo)權(quán)重、劃分指標(biāo)等級、進行全方位調(diào)查和結(jié)果統(tǒng)計等內(nèi)容。
       四、培訓(xùn)評估報告
       為便于企業(yè)管理者了解培訓(xùn)評估結(jié)果，有效改進培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)評估結(jié)束后，評估人員應(yīng)及時提交培訓(xùn)評估報告。