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《2021年房地產(chǎn)干部管理提升培訓(xùn)班》實踐作業(yè)匯總6
時間：2021-06-24
一個人或許可以走的很快，但是一群人可以走的更遠(yuǎn)。團(tuán)隊協(xié)作能激發(fā)出團(tuán)隊成員不可思議的潛力。以下打卡內(nèi)容就是學(xué)員們的目前的狀態(tài)以及聽完蔣老師課程后的實踐情況：
關(guān)于《2021年干部管理提升培訓(xùn)班》實踐作業(yè)打卡
時間：6月11日
主題：如何帶好新組建的團(tuán)隊
背景：目前負(fù)責(zé)客服部品質(zhì)線與風(fēng)控線工作，品質(zhì)工作包括內(nèi)外部滿意度管理、質(zhì)保管理、交付工作籌備、客戶回訪及需求調(diào)研、各項行政后勤等，風(fēng)控工作從項目方案階段開始到銷售、施工再到交付，參與或牽頭各環(huán)節(jié)各階段的風(fēng)險預(yù)控工作，以及交付后的缺陷反饋。品控工作繁而雜、環(huán)環(huán)相扣，需要一定的專業(yè)性、經(jīng)驗與積累，要有高度的責(zé)任心與敏感度，尤其對客輸出的函件通知等不容出錯，工作中要積極主動、不怕得罪人的頂真精神，也需要較好的溝通協(xié)調(diào)能力。
5月份團(tuán)隊新入職一名新員工、蕪湖區(qū)域調(diào)入1名員工，組員的閱歷、經(jīng)驗都存在差異，對客服工作的認(rèn)知也存在不同，因此需要統(tǒng)籌安排好。
第一：作為團(tuán)隊的領(lǐng)頭人，要以身作則，要把自己的優(yōu)良作風(fēng)帶到團(tuán)隊的工作當(dāng)中,影響整個團(tuán)隊的成員,用真誠去打動每一位成員,促進(jìn)團(tuán)隊之間合作的默契，而非一味的說教。
第二：建立組員彼此的信任，樹立共同目標(biāo)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識。團(tuán)隊重組后，及時召開了內(nèi)部會議，將品控的各項工作內(nèi)容、職責(zé)與意義做了詳細(xì)講解，并根據(jù)每個人的特性及狀況做了討論及分工，并明確現(xiàn)階段目標(biāo)，分工明確，人人都有自己的一畝三分地，同時分工不分家，要相互幫扶，有經(jīng)驗的要關(guān)心幫扶新加入的同事融入團(tuán)隊。
第三, 幫助員工培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),掌握好的工作技巧。尤其新員工每熟悉一項工作，要將該工作的前因后果、工作方法要弄清楚明白，不懂的要及時溝通反饋，同時還要做好復(fù)核及檢查，尤其是新員工，處于熟悉環(huán)境及業(yè)務(wù)的階段，關(guān)心結(jié)果的同時也要關(guān)注過程。讓每位員工明確目標(biāo),并且針對自己的工作,掌握好工作技巧,懂得如何提高效率,完成工作目標(biāo)的方法。
第四，建立會議制度，每周定期召開團(tuán)隊討論會，會議氛圍相對輕松，頭腦風(fēng)暴式，鼓勵員工多說，比如本周的重點工作，下階段的安排，工作中的所思所感，有無新的方式方法，也會就某一個話題大家展開探討，無論對錯，重要的是培養(yǎng)大家敢說、多總結(jié)、勤思考的好習(xí)慣。
第五，作為團(tuán)隊領(lǐng)頭人，要從繁忙的具體業(yè)務(wù)中抽離出來，多思考團(tuán)隊的發(fā)展規(guī)劃，短期、中長期目標(biāo)以及如何實現(xiàn)，具體措施、人員安排及資源調(diào)配等都要做全面規(guī)劃。事情是靠人做的，要幫助組員找準(zhǔn)定位及每個人的發(fā)展方向，人人有指標(biāo)，人人有盼頭，心往一處想，力往一處使，提升員工的自我驅(qū)動及團(tuán)隊的自我驅(qū)動，形成你追我趕的良性競爭。
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時間：2021年6月11日
主題：組織內(nèi)部的建立
實踐：招商人員的管理
人員的分配因素在項目招商中起著最根本的決定性因素，因此招聘、選拔、培養(yǎng)一大批招商精英，打造一支強(qiáng)悍的招商團(tuán)隊，是招商籌備階段的最核心任務(wù)。一個團(tuán)隊不僅需要專業(yè)化，更需要一體化。因此，對團(tuán)隊的培訓(xùn)尤其重要。目標(biāo)是使整個團(tuán)隊具備完整的項目的知識架構(gòu)，培訓(xùn)內(nèi)容大概如下：
1、團(tuán)隊執(zhí)行力的培訓(xùn)；
2、項目知識的培訓(xùn)，以使團(tuán)隊成員對項目有一個清楚的認(rèn)識；
3、招商技巧的培訓(xùn)，包括接聽電話、接待語言、談判策略和談判技巧等，以培養(yǎng)和提高團(tuán)隊成員的招商能力；
4、招商禮儀和招商制度的培訓(xùn)(語言藝術(shù)、招商制度說明和合同解讀等)；
培訓(xùn)后的招商人員，應(yīng)該做到:
1、重視第一印象；
2、主動性， 耐心和毅力；
3、在對外洽談中，充分體現(xiàn)“靈活”；
4、加強(qiáng)對項 目談判的組織工作；
5、尊重外商的一些通常做法；
6、善于站在投資者的角度思考問題；
7、高度重視信息的搜集和分析；
8、熟悉不同類型項目的特點；
9、介紹情況、回答問題實事求是；
卓越的團(tuán)隊執(zhí)行力和共同的價值取向在人員招聘和招商架構(gòu)的建立上，我們都遵循精英、精簡、垂直化原則，目的是實現(xiàn)人員最少化、指揮執(zhí)行系統(tǒng)最簡化、效率成果最大化。以節(jié)省招商費用，提高工作效率。
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時間：6月12日
主題：團(tuán)隊不同階段的重點工作
背景：根據(jù)公司經(jīng)營節(jié)點需求，今年6月份公司第十子玖樾臺項目入市，5月份組織了項目策劃團(tuán)隊。于公司經(jīng)營模式的原因，營銷端口既有甲方自銷團(tuán)隊，同時擁有乙方代理團(tuán)隊。初步建立的項目策劃團(tuán)隊共5人，并且都是女生，來至不同的項目，之前并沒有進(jìn)行項目搭檔。初步建立的小組彼此不了解各自的做事風(fēng)格，沒有規(guī)范也沒有形成默契的對接方式。
如何去做：遇到這種情況，第一步：團(tuán)隊組建起建立彼此的信任，樹立共同的目標(biāo)非常重要，團(tuán)隊組建的第一周，召開項目策劃團(tuán)隊會議，明確了項目首開銷售目標(biāo)、首開前的三大營銷節(jié)點、三大營銷節(jié)點的客戶導(dǎo)入目標(biāo)。同時告訴大家通過這個項目的操盤每個人應(yīng)該達(dá)到的自身的成長目標(biāo)。
第二：目前團(tuán)隊組建已經(jīng)10多天，我們建立了正常的會議制度，同時鼓勵大家多提自己的想法，無論對錯，在彼此磨合和信任的過程中逐步建立小組做事規(guī)則，并讓大家彼此了解各自的做事方法。在過程中進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使團(tuán)隊逐步走向正軌。
關(guān)于《2021年干部管理提升培訓(xùn)班》實踐作業(yè)打卡
時間：2021年6月16日
主題：有效激勵
實踐：贊賞激勵法
近期公司發(fā)布了主管崗位競聘，作為客服線的負(fù)責(zé)人，在動員競聘這項工作上也是一項重要的事情。但是員工也出現(xiàn)了各種理由不愿意參加競聘，大部分覺得自己競聘不上，是去打醬油的。針對這類員工，項目上的分配給客服主管先做思想工作，仍不積極的換關(guān)系好的同事勸導(dǎo)，最后由我再去幫助。這類員工大多數(shù)是對自己的不自信，因此需要去夸獎，去幫他們看到自己的優(yōu)勢在哪。我們?nèi)绻麖?qiáng)制性去給他報名，最終員工不樂意，糊弄任務(wù)，我們得到的也沒有一個好的結(jié)果，反而去給他們分析優(yōu)劣勢，給予一定的自信，讓他們積極主動的去參加效果更好。
