給年輕管理者的2個(gè)小忠告

    時(shí)間：2016-12-27

  1. 

曾幾何時(shí)，態(tài)度決定一切——足球教練米盧這句名言，響遍大江南北。試問，態(tài)度真能決定一切嗎？

 

我在執(zhí)行力課堂上，常會(huì)問：西游記團(tuán)隊(duì)中，誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？多數(shù)人的回答是沙僧，理由是沙僧總是任勞任怨，對(duì)師父的話言聽計(jì)從，而且忠誠度很高。

 

也有人說是白龍馬，說白龍馬恪守本職，從不抱怨，也不推諉。當(dāng)然，很多人還會(huì)說，執(zhí)行力最差的是豬八戒，因?yàn)樗贸詰凶?，還愛抱怨。

 

那么，你的答案呢？

 

而我認(rèn)為，西游記團(tuán)隊(duì)中執(zhí)行力最強(qiáng)的是唐僧，其次是孫悟空。為什么呢？因?yàn)殛P(guān)鍵要看結(jié)果，看誰的價(jià)值最大。

 

倘若沒有唐僧那般始終堅(jiān)定初衷的信念，就不可能堅(jiān)持下去，也不會(huì)有較好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，沒有團(tuán)隊(duì)凝聚力就不可能實(shí)現(xiàn)取經(jīng)成功。當(dāng)然，如果沒有孫悟空降妖伏魔的價(jià)值也是非常困難的。

 

值得注意的是，佛祖在最后的論功行賞時(shí)，也是遵循“價(jià)值”這一邏輯，他沒有因?yàn)閷O悟空曾在他手心撒過尿而芥蒂。態(tài)度固然重要，但它只是前提條件，不是決定性因素。

 

有的員工態(tài)度非常好，卻沒有創(chuàng)造好的價(jià)值。以銷售員為例，不是每個(gè)銷售員擁有一個(gè)好的心態(tài)就能創(chuàng)造好的業(yè)績，它涉及到銷售員自身是否擅長及方法的問題。所以，“態(tài)度決定一切”有時(shí)會(huì)成美麗的謊言。

 

作為一名優(yōu)秀的管理人員要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)闆]有發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，無論其態(tài)度有多好，最后的結(jié)果往往是徒勞的。我認(rèn)為，管理者要關(guān)注員工的態(tài)度，更要關(guān)注員工創(chuàng)造的價(jià)值。

 

當(dāng)管理者面試一個(gè)應(yīng)聘者時(shí)，如果對(duì)方說他的態(tài)度是如何的好，這時(shí)千萬別被迷惑了，重要的是他曾經(jīng)創(chuàng)造了什么價(jià)值——他成功做好了什么。

 

要小心，“態(tài)度”有時(shí)是一個(gè)陷阱。有的人工作能力不夠，就從“態(tài)度”上討好上級(jí)，做所謂聽話的乖員工。當(dāng)然，有的員工是無意識(shí)行為，而管理者往往被其迷惑，深陷其中，忽視企業(yè)最需要的是創(chuàng)造價(jià)值。

 

作為員工，寧愿做那個(gè)不聽話但結(jié)果很好的員工，不要因?yàn)閼B(tài)度上輸給其它人而犧牲價(jià)值的創(chuàng)造。管理者更不能因?yàn)橐粫r(shí)的舒服（員工態(tài)度好時(shí)），而忽略價(jià)值的最大化。

 

特別值得一提的是，優(yōu)秀的公司比較注重機(jī)制流程方面的建設(shè)，包括這方面的培訓(xùn)，而普通的公司特別注重員工態(tài)度方面的培訓(xùn)。

 

 2.

自從執(zhí)行力成為企業(yè)管理的重要因素，“請(qǐng)給我結(jié)果”似乎成了執(zhí)行文化的主流思想。每一個(gè)講授執(zhí)行力課程的培訓(xùn)師，言必談結(jié)果思維。

 

于是，管理者們開口閉口就跟員工說，“我要的是結(jié)果！”時(shí)至今日，在員工的心里，對(duì)“結(jié)果”有點(diǎn)談虎色變的感覺，“結(jié)果”成了令員工們反感的詞匯。

 

為什么會(huì)如此呢？這是因?yàn)楣芾碚咄崆斫饬?，只是斷章取義地強(qiáng)調(diào)某一點(diǎn)。

 

其實(shí)，結(jié)果文化是需要過程文化作保障。一個(gè)好的過程才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)好的結(jié)果，所以，強(qiáng)調(diào)結(jié)果絕不能忽視過程。例如，最基礎(chǔ)的管理思想PDCA循環(huán)就是對(duì)結(jié)果的保障。

 

如果具體到管理者布置的每一項(xiàng)工作，首先就要定義管理者要的結(jié)果什么，并明確這件事的“因果”，即讓員工知道事情的來龍去脈，前因后果，這樣有助于員工發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)好的結(jié)果。

 

同時(shí)，管理者需要對(duì)過程進(jìn)行跟進(jìn)與督導(dǎo)，尤其是具挑戰(zhàn)性項(xiàng)目，要先了解員工的執(zhí)行計(jì)劃，并加以判斷與輔導(dǎo)，必要時(shí)需要及時(shí)提醒。這些方面絕不能忽視。

 

同時(shí)，授權(quán)不授責(zé)，這是鐵律。也就是說，賦予了員工的任務(wù)，不等于管理層沒有責(zé)任了，關(guān)注過程本身就是管理者的重要職責(zé)。所以，管理者千萬不要說“我不管過程，我只要結(jié)果”。

 

那些輕言“我只管結(jié)果做好了沒有”的管理者，要么是對(duì)結(jié)果思維理解不透，要么是自己情商不高，不管是哪一種情況，顯然，都是不可取的。