這幾天看到一本非常不錯(cuò)的書(shū)，是郝志強(qiáng)老師寫(xiě)的《培訓(xùn)這樣最有效》。其中提到內(nèi)部培訓(xùn)講師應(yīng)具備的幾點(diǎn)素質(zhì)，我覺(jué)得對(duì)新人也好，有經(jīng)驗(yàn)的也好，都能幫我們更好地檢視自己。我把原文總結(jié)了一下，在這里分享給大家。

1.服務(wù)的心態(tài)

       作為內(nèi)訓(xùn)師，面對(duì)的學(xué)員都是來(lái)自公司不同的部門(mén)和階層，所以我們應(yīng)樹(shù)立服務(wù)大家的心態(tài)，把所有人都一視同仁地當(dāng)作客戶來(lái)尊重。不能區(qū)分學(xué)員的三六九等，看人下菜碟。比如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的學(xué)員表現(xiàn)得特別溫柔有禮，而對(duì)基層員工則表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)或不耐煩。因?yàn)樵诿鎸?duì)成年人時(shí)，他們首先必須要接受講師這個(gè)人，才可能接受你所講的課程。就像在生活中，人們更愿意接受和藹可親的朋友的建議，而不愿意聽(tīng)訓(xùn)斥般的道理。

2.豐富的工作經(jīng)驗(yàn)

       企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師需要有課程相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，最好是在企業(yè)里做過(guò)相關(guān)的實(shí)際工作，這樣才能在上課的時(shí)候引起更多學(xué)員的共鳴。要不然有的學(xué)員可能就會(huì)想：“他都沒(méi)做過(guò)我們這工作，居然還給我們講課。找機(jī)會(huì)問(wèn)他點(diǎn)兒工作上的難題，看他如何回答。”這可能造成講師在課堂上被學(xué)員“折磨”的情況。

3.強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力

       作為講師，學(xué)習(xí)能力一定要很強(qiáng)，最起碼不能比學(xué)員的學(xué)習(xí)能力差。這一點(diǎn)我自己也很有體會(huì)。我感覺(jué)如果想要把一個(gè)課題講清楚，首先自己必須要完全吃透。假如說(shuō)自己明白100分，能讓學(xué)員們明白80分就已經(jīng)是非常高的水平了。如果自己的學(xué)習(xí)能力不夠強(qiáng)，自己可能也只能理解80分，再傳到學(xué)員的手里，恐怕就剩下50分了?？梢?jiàn)一個(gè)講師本身的學(xué)習(xí)能力能在根本上影響培訓(xùn)的最終結(jié)果。

4.專(zhuān)業(yè)的儀表

       講師還要具有一個(gè)良好的形象，特別是對(duì)于一些正式的課程。不要小看了這些外在的東西。畢竟這個(gè)世界上以貌取人的還是大有人在。根據(jù)科學(xué)研究，人與人交流的時(shí)候，有93%的信息是靠身體語(yǔ)言傳達(dá)的。如果講師不注意外在，而只是想用自己的內(nèi)涵征服聽(tīng)眾，在大多時(shí)候是很難的。想象一下，如果你看到一個(gè)講師穿著隨便，頭發(fā)花哨，你的第一印象會(huì)不會(huì)覺(jué)得此人不靠譜呢？那么他所講的即使是真理，恐怕大多人還是會(huì)嗤之以鼻吧。

5.充沛的體力

       作為講師身體要好。其實(shí)培訓(xùn)是一個(gè)體力活。如果你做過(guò)培訓(xùn)，肯定會(huì)同意這句話。在很多時(shí)候，我們都要腦子轉(zhuǎn)著，嘴上說(shuō)著，眼睛盯著，腿還得走著。而且還要持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。那種持續(xù)好幾天甚至一個(gè)星期的大課絕對(duì)是對(duì)一個(gè)講師體力的大考驗(yàn)。所以在備課之余，一個(gè)講師一定要保持常規(guī)的身體鍛煉。健康的體魄才能讓大腦保持活躍的思考，從而才有精力關(guān)注多數(shù)學(xué)員的課堂狀態(tài)，保證培訓(xùn)的成功。

       怎么樣？你覺(jué)得我總結(jié)的這幾點(diǎn)你也感同身受嗎？希望對(duì)你更好地了解和發(fā)展自己有幫助。