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中高層管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)雙向負(fù)責(zé)培訓(xùn)
時(shí)間：2014-04-23
大家都知道，在企業(yè)里的角色有三種，一個(gè)是企業(yè)的高層管理者，一個(gè)是企業(yè)的中層管理者，最后一個(gè)就是企業(yè)的基層員工，其中，以企業(yè)中的中層管理者最為重要，因?yàn)檫@是企業(yè)里的一條軸承，也可以說是潤(rùn)滑劑，其實(shí)在企業(yè)中，中層管理者的作用很大，他在下屬面前可以代表企業(yè)，在高層面前可以代表下屬，其實(shí)很多企業(yè)的發(fā)展好壞，和中層管理者有著莫大的關(guān)系，這就是雙向的關(guān)系，在《中高層管理培訓(xùn)核心能力提升》一書中就指出了中高層管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)雙向負(fù)責(zé)。
實(shí)際上對(duì)于一名上有老板、下有員工的管理者而言，要試圖改變組織中管理者-員工關(guān)系，最好的方法就是從自己做起，所以，我們不妨從一個(gè)管理者的角度來對(duì)內(nèi)容做一些挑選，看看這本書中的有哪部分內(nèi)容可以提供幫助。
對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)
其實(shí)在有些時(shí)候，一成不變的按照上級(jí)的要求做事其實(shí)并不一定能帶來好的效果，如果想要獲取雙贏的局面，可以從以下幾個(gè)原則去做。
其實(shí)在有些時(shí)候，一成不變的按照上級(jí)的要求做事其實(shí)并不一定能帶來好的效果，如果想要獲取雙贏的局面，可以從以下幾個(gè)原則去做。
1.積極工作
2.表達(dá)意見：覺察到上司有不同意見時(shí)，要進(jìn)行詢問，并本著虛心、開放的精神尋根問底。
3.征詢意見后制定計(jì)劃：先了解上司的觀點(diǎn)與目標(biāo)再做自己的工作，這與不知道上司的觀點(diǎn)就自我行事，是截然不同的，上司在潛意識(shí)中會(huì)以其標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)下屬。
4.做出響應(yīng)：以上司制定的目標(biāo)為核心，但在實(shí)施目標(biāo)的過程中采取自己認(rèn)為對(duì)自己和公司有利的行動(dòng)。
5.詢問想法：對(duì)于靠你自己難以解決的問題，不要全靠自己解決，要取得上司的合作，讓他幫助你解決問題。上司的工作包括關(guān)注你的發(fā)展，為你個(gè)人發(fā)揮效率和成功提供條件。
對(duì)下屬負(fù)責(zé)
中層管理者與下屬建立良好的關(guān)系也是十分重要的，也可以學(xué)會(huì)從以下幾點(diǎn)做參考。
中層管理者與下屬建立良好的關(guān)系也是十分重要的，也可以學(xué)會(huì)從以下幾點(diǎn)做參考。
1.提供信息：向下屬提供他們勝任工作所需的信息，承擔(dān)起幫助下屬成功的責(zé)任。特別是在下屬遇到挫折或其他困難時(shí)，幫助他勝任工作職責(zé)，而不是只進(jìn)行責(zé)備、控制和命令。
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：保證相關(guān)的聲音能夠被傾聽，不同的觀點(diǎn)能夠被討論，采取措施幫助下屬表達(dá)觀點(diǎn)并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
3.主動(dòng)溝通：不要猜測(cè)別人在做什么，要問他們。主動(dòng)詢問下屬的觀點(diǎn)，并試圖了解不同觀點(diǎn)的根本原因。在采取行動(dòng)前先找出不同意見，提供條件進(jìn)行公開誠(chéng)懇的討論。對(duì)制定的決策做出解釋。管理的有效性取決于人們能坦率地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而不必?fù)?dān)心說真話會(huì)對(duì)自己的工作、薪水、任命或職業(yè)生涯產(chǎn)生不利影響。
4.建立機(jī)制：要建立清晰明確的組織機(jī)構(gòu)圖，給負(fù)有責(zé)任的人以相應(yīng)的權(quán)力；給其他人以監(jiān)督負(fù)責(zé)人的手段。
5.鼓舞士氣：積極面對(duì)挫折，相信員工具備表現(xiàn)不凡的條件。當(dāng)某個(gè)人的表現(xiàn)不像你期望的那樣時(shí)，一定要在詢問并十分了解對(duì)方如何看待和描述其狀況后，再發(fā)表你對(duì)此的看法和意見。
總之，《中高層管理培訓(xùn)核心能力提升》中指出不管與哪一方建立良好的關(guān)系，一定要做好兩件事，那就是第一永遠(yuǎn)不要指望任何人對(duì)事情的看法與感受與你完全相同。第二，只有當(dāng)你理解一個(gè)人提出某種建議的根本邏輯之后，你才能夠評(píng)價(jià)其建議的合理性。
