毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了公司與客戶進行交互的方式。現(xiàn)在，客戶可以獲得產(chǎn)品信息，同時作為銷售代表，不只是約銷售代表的產(chǎn)品，但產(chǎn)品的所有銷售代表的競爭對手。因此，客戶現(xiàn)在可以配置和訂購產(chǎn)品和跨 web 不需要專業(yè)銷售人員來管理這些產(chǎn)品的裝運。

傳統(tǒng)的智慧說這項權(quán)力，手中的客戶，銷售專業(yè)人士比較重要。到公司如何部署了銷售人員的研究表明互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了凈增加的需求的專業(yè)銷售人員，所以在今天的環(huán)境中茁壯成長的個人必須擁有不同和更廣泛的技能集。

例如，采取旅游行業(yè)，一次為數(shù)以萬計的其主要責任預(yù)訂機票的旅行社提供就業(yè)機會。今天，當然，大多數(shù)人使他們的飛機保留直接在線，無需專業(yè)人員的幫助。然而，盡管其關(guān)鍵產(chǎn)品的商品化，對旅行代理商的需求仍然高，根據(jù)美國勞動統(tǒng)計局。不旅行代理商已過時，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個新的市場，為更復(fù)雜的服務(wù) (如豪華旅行） 到更復(fù)雜的一類客戶。什么是一旦文員銷售工作演變成基于解決方案的銷售工作。

同樣地，許多人曾經(jīng)認為互聯(lián)網(wǎng)將會減輕或消除對銷售人員賣計算機技術(shù)的需要。在線、 種類繁多的計算機硬件、 軟件和服務(wù)提供公司會簡單地找到他們想要的最低價格為可能無論計算機產(chǎn)品。然而，在相對簡單的產(chǎn)品，如個人計算機，同時成為了商品，互聯(lián)網(wǎng)矛盾的是開始創(chuàng)造更高水平的銷售活動的需求。

基本計算機電源成為了這么便宜，因為公司發(fā)現(xiàn)他們可以過更復(fù)雜和有趣的方式中使用這一權(quán)力。這樣做所以，然而，經(jīng)常需要專門知識，公司本身并不具備，或缺乏能力 （或利益） 獲得。像 IBM 因而開始集中在銷售和提供服務(wù)，以幫助公司利用那些廉價的計算能力的計算機公司。
 

銷售作為一種職業(yè)不僅能生存，而且變得越來越重要的一個主要見解實現(xiàn)購買 （尤其是在的商業(yè)世界中) 首先外包的決定。如果采購公司決定源該產(chǎn)品或服務(wù)，他們將有經(jīng)理，負責監(jiān)督這一職能。專業(yè)銷售人員往往需要充當"代理經(jīng)理"的公司他們作為替換為內(nèi)部控制，為服務(wù)。在這些高調(diào)市場客戶不在乎具有比其一般管理悟性和能力了解業(yè)務(wù)，以及客戶宣傳的效力的"傳統(tǒng)上受過培訓銷售技能"的銷售員，保護他們的利益在供應(yīng)商組織內(nèi)。

可以看到幾乎每個業(yè)內(nèi)的類似轉(zhuǎn)變。事實上，互聯(lián)網(wǎng)已讓銷售專業(yè)人員的作用比任何其他元素的銷售環(huán)境，包括價格更重要。