眾所周知，惰性是大多數(shù)人都有的缺點(diǎn)，尤其在工作中，必須要克服這一缺點(diǎn)，才可能將工作順利完成。對于銷售主管來說，尤其要做好監(jiān)督檢查工作，雖說引導(dǎo)銷售人員自主進(jìn)行工作才是上策，但是監(jiān)督的力度也不能松弛。所謂良性管理才能成就好的團(tuán)隊(duì)，無規(guī)矩不成方圓。以下，我們從兩個(gè)方面說明如何進(jìn)行銷售人員管理：

一、電話監(jiān)督

一個(gè)電話。作為銷售主管，要想做好銷售過程管理，促使團(tuán)隊(duì)業(yè)績保質(zhì)保量完成，除了要求銷售人員認(rèn)認(rèn)真真地填寫每天的銷售日報(bào)表外，還要堅(jiān)持每天給下屬一個(gè)電話，通過這個(gè)舉措，可以達(dá)到如下目的：

1、威懾偷懶者。通過詢問銷售人員一天工作狀況，尤其是重點(diǎn)工作表述，間接了解銷售人員做工作的踏實(shí)程度。在通話中，通過詢問一些關(guān)鍵事項(xiàng)，比如，拜訪客戶的名字，具體訪問的時(shí)間段，具體參與人員等，可以發(fā)現(xiàn)銷售人員是否按照要求進(jìn)行了工作，是否在撒謊等，從而讓一些有惰性的人員不再明目張膽地偷懶。

2、樹立正反榜樣。每天的電話，作為銷售主管，都別忘了一件事情，一定要在電話里，把區(qū)域的大致銷售情況，尤其是做得最好的，以及最差的，告知團(tuán)隊(duì)所有人員，尤其是做得不太理想的銷售人員，從而起到激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，最終能夠讓團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到齊頭并進(jìn)的效果。

二、現(xiàn)場管理

走動管理的目的，其實(shí)是現(xiàn)場管理。現(xiàn)場管理對于下屬及客戶，更有吸引力。不論是銷售人員，還是客戶，都喜歡能夠現(xiàn)場解決問題的主管，而從不喜歡在辦公室、在電話里指手畫腳瞎指揮的領(lǐng)導(dǎo)。銷售主管要想樹立自己的威信，更好地幫扶下屬與客戶，就必須走到現(xiàn)場去。

1、 在現(xiàn)場解決市場問題。很多問題是需要主管到現(xiàn)場去調(diào)查、去取證、去喝彩、去助威的，比如，竄貨、亂價(jià)等問題，就不能輕易聽信一方說辭，就必須要到現(xiàn)場去調(diào)查，去摸排，從而追根溯源，合理地予以處理。

2、 在現(xiàn)場培訓(xùn)銷售人員。銷售主管可以通過現(xiàn)場管理方式，發(fā)現(xiàn)銷售人員工作中存在的問題，尤其是技能方面存在的不足，從而可以現(xiàn)場手把手地教，并即時(shí)演練，更便于銷售主管及時(shí)地予以糾偏，從而找到目標(biāo)達(dá)成的根本解決途徑或者方法、技巧。

總之，銷售過程管理要想達(dá)到預(yù)期效果，需要“思路+方法+工具”，思路，即銷售策略與方案能夠確保正確，這是方向問題;方法是“術(shù)”，過程管理的手段是否適應(yīng)市場，適合團(tuán)隊(duì)成員，并能否有效地堅(jiān)持下去;工具是“器”，就是輔助手段，是否有用，是否流于形式。同時(shí)，還要結(jié)合團(tuán)隊(duì)打造以及績效考核。只有如此，銷售過程管理才更有效，才能更好地為目標(biāo)達(dá)成推波助瀾，更好地完成銷售任務(wù)。